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　　有位學(xué)生給筆者講了一個(gè)發(fā)生在他們公司的故事。這是一家高技術(shù)公司，從成立那天開(kāi)始，公司就默認(rèn)地實(shí)行彈性工作時(shí)間。上班不準(zhǔn)時(shí)，但下班更沒(méi)點(diǎn)，技術(shù)人員經(jīng)常討論工作到很晚。幾年后，公司聘請(qǐng)了職業(yè)總經(jīng)理，他上任的第一件事就是買(mǎi)了打卡器，并制定了相當(dāng)嚴(yán)苛的制度。大家上班是準(zhǔn)時(shí)了，可大家下班也準(zhǔn)時(shí)了，更麻煩的是，過(guò)去那種以公司為家的融洽氛圍被規(guī)范化的打卡制度給消滅了，業(yè)績(jī)反而不如以前了。“我們不是引進(jìn)了先進(jìn)的管理制度了嗎？”董事會(huì)里的創(chuàng)業(yè)者們不理解。

　　新年伊始，很多企業(yè)喜歡本著“新年新氣象”的原則謀求一些變化，而高層管理者們更愿意準(zhǔn)備制定并開(kāi)始新的規(guī)章制度。這可能是因?yàn)楦�加偉大的�?zhàn)略目標(biāo)的拉動(dòng)，也可能是因?yàn)榻M織內(nèi)部權(quán)力新的角逐的需要。但不管出于怎樣的原因，制度化建設(shè)都應(yīng)該是一個(gè)非常慎重的決策。筆者在這里想給那些忙著建章立制的領(lǐng)導(dǎo)們踩腳剎車：制度化可以，但不要傷害已有的基礎(chǔ)。

　　美國(guó)斯坦福大學(xué)著名社會(huì)學(xué)家W·理查德·斯科特的《制度與組織》一書(shū)在探討制度的形成與發(fā)展時(shí)，梳理出兩大類觀點(diǎn)：一種是自然主義，認(rèn)為制度化是一種“自然的和不受指導(dǎo)的過(guò)程”。另一種是以能動(dòng)者為基礎(chǔ)的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)意圖與自我利益在制度建立過(guò)程中的作用。“簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)……制度化是各種行動(dòng)者為了實(shí)現(xiàn)他們的目的而進(jìn)行的政治努力的產(chǎn)物……制度化的成功與作為結(jié)果的制度所呈現(xiàn)的形式，取決于各種支持、反對(duì)或試圖極力影響它的行動(dòng)者的相對(duì)權(quán)力。”

　　斯科特的分析倒也清晰明了。前一種制度似乎更與人們的習(xí)慣相關(guān)聯(lián)，強(qiáng)調(diào)制度的產(chǎn)生一種是自然結(jié)果，如二十四節(jié)氣。這種制度體現(xiàn)了客觀狀態(tài)下人們的行為，而制度制定者無(wú)非是順應(yīng)了人們的默認(rèn)和需要。后一種制度顯然加入了制度制定者的主觀意愿，是一種顯性或隱性的利益的體現(xiàn)，例如秦始皇制定了書(shū)同文、度同制，其目的就是為了滿足江山太平政局穩(wěn)定的主觀意愿。

　　客觀地看，上述兩種制度在企業(yè)中都是存在的。但在討論制度發(fā)展時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的話：要發(fā)展必須要規(guī)范化，必須要進(jìn)行認(rèn)真、徹底的制度化建設(shè)。這話沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)闆](méi)有規(guī)范的制度，企業(yè)很難走的長(zhǎng)久，也很難規(guī)�；�。

　　但如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者總信誓旦旦地懷著一種“從此掀開(kāi)新的一頁(yè)”的心態(tài)來(lái)對(duì)待一個(gè)既有組織，并堅(jiān)定地認(rèn)為只有全面消滅過(guò)去并移植自己的“正確”思想組織才可能擁有未來(lái)的話，這樣的做法可能就危險(xiǎn)了。實(shí)際上，我們常能看到在一種“大無(wú)畏精神”的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)開(kāi)始了徹底的變革；我們也常能看到嶄新的制度是建立了起來(lái)，但企業(yè)卻岌岌可危。

　　其實(shí)，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)在自然的狀態(tài)下發(fā)展出一套適合自己的制度體系，盡管這體系存在許多問(wèn)題，這體系不足以支持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，可它卻深深地植根于組織成員尤其是老員工的記憶和習(xí)慣中�；蛟S沒(méi)有精致的表現(xiàn)形式，或許與一些標(biāo)準(zhǔn)化的制度有差異，但這種非常樸素的制度卻與組織高度匹配。它們既可以是組織未來(lái)發(fā)展的保障，也可以是最大的阻力，關(guān)鍵取決于怎么去看待它們。

　　如果完全無(wú)視已有的基礎(chǔ)或者簡(jiǎn)單粗暴地否定，然后想當(dāng)然地按照所謂的先進(jìn)制度或者標(biāo)桿制度來(lái)重建，領(lǐng)導(dǎo)者就等于用自己的主觀能動(dòng)去重塑企業(yè)固有的運(yùn)行軌跡，他們能否幸運(yùn)地成功就要看組織慣性的大小了。而在制度執(zhí)行過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者更不能認(rèn)為新的制度是正確的或是未來(lái)必須的，就肆意起來(lái)。你用鉆石去砸人，對(duì)方也會(huì)本能地躲閃。

　　后來(lái)者需要站在歷史的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度，包容過(guò)往并從中尋找到對(duì)于未來(lái)的積極因素。后來(lái)者還必須十分耐心，因?yàn)橹贫然�建設(shè)一定是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。需要特別提醒的是，這個(gè)過(guò)程顯然不是基于所謂的人工時(shí)間表，而要根據(jù)接受制度的人的狀態(tài)。經(jīng)常地，不是制度不好， 而是人們通常不會(huì)那么輕易地使用和順從新生事物的。

　　還是這句話：制度化建設(shè)先不要急著傷害已有基礎(chǔ)。否則，就應(yīng)了《讓子彈飛》里馬邦德的話：酒要一口一口地喝，路要一步一步地走——步子邁大了，容易扯著蛋！