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組織結(jié)構(gòu)診斷的四個(gè)維度
知識(shí)庫 > 組織管理 > 正文 1006 2012-04-03 15:36:50

組織結(jié)構(gòu)是組織在職、責(zé)、權(quán)方面的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)體系,其本質(zhì)是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的一種分工協(xié)作體系。在審視企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時(shí),首先我們想到的是戰(zhàn)略導(dǎo)向。組織跟著戰(zhàn)略走,組織的創(chuàng)立和設(shè)計(jì)最重要的目的是實(shí)現(xiàn)...

 組織結(jié)構(gòu)是組織在職、責(zé)、權(quán)方面的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)體系,其本質(zhì)是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的一種分工協(xié)作體系。

在審視企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時(shí),首先我們想到的是戰(zhàn)略導(dǎo)向。“組織跟著戰(zhàn)略走”,組織的創(chuàng)立和設(shè)計(jì)最重要的目的是實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略,組織的發(fā)展戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)具有決定性的影響,組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織的重大戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整。


在對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)的審視時(shí)我們往往從以下四個(gè)維度展開:業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、職權(quán)結(jié)構(gòu)。


一、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)


在組織存在多項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),我們審視組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)的分工結(jié)構(gòu)及組織資源的配比情況。具體到單項(xiàng)業(yè)務(wù),我們從業(yè)務(wù)流程切入,審視組織部門的設(shè)置是否足以覆蓋該業(yè)務(wù)流程且不重疊。按照羅賓斯對組織的研究,業(yè)務(wù)部門的劃分有以下幾種方式,各種方式有不同的優(yōu)缺點(diǎn),在實(shí)際操作中我們可以靈活掌握。


1、按產(chǎn)品劃分部門


優(yōu)點(diǎn):有利于產(chǎn)品改進(jìn)、有利于部門內(nèi)協(xié)調(diào)缺點(diǎn):部門化傾向(本位主義),管理費(fèi)用高(機(jī)構(gòu)重疊)


適用:規(guī)模大、產(chǎn)品多、產(chǎn)品之間差異大。


2、按地區(qū)劃分: 把某一地區(qū)的業(yè)務(wù)集中于某一部門。


原因:地理分散帶來的交通不便和信息溝通困難優(yōu)點(diǎn):針對性強(qiáng),能對本地區(qū)環(huán)境變化迅速作出反應(yīng)缺點(diǎn):與總部之間協(xié)調(diào)困難(不易控制)


3、按顧客劃分:其前提每個(gè)部門所服務(wù)的特定顧客有共同需求、且數(shù)量足夠多。如:如一家辦公用品公司的銷售:零售部、批發(fā)部、政府部。


4、綜合標(biāo)準(zhǔn):實(shí)踐中往往幾種劃分方法結(jié)合在一起


二、職能結(jié)構(gòu)


在該維度中,我們審視兩個(gè)問題,一是是否存在職能重疊或缺失的現(xiàn)象,尤其是組織所需的關(guān)鍵職能是否具備。二是職能部門是否定位清晰,是否有明確的使命。


三、層次結(jié)構(gòu)


包括組織的管理層級和管理幅度。


管理層級是隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大和關(guān)系的復(fù)雜化而產(chǎn)生的,與規(guī)模、管理幅度密切相關(guān)。管理幅度是指一個(gè)主管人員能直接有效地管轄的下屬人數(shù)。管理幅度與層次成反比關(guān)系。一般我們認(rèn)為管理3-20名直接下屬比較合適。其中,高層管理者管理3-10名下屬;中層管理者管理6-15名下屬;基層管理者管理15-20名下屬比較合理,但并不絕對,以下因素也會(huì)影響到管理幅度:如管理者的素質(zhì)和能力、下屬的素質(zhì)和能力、工作相似性、工資環(huán)境的穩(wěn)定性、計(jì)劃的完善程度、授權(quán)、人員空間分布、配備助手等等。


四、職權(quán)結(jié)構(gòu)


是指各部門、各層次在權(quán)利和責(zé)任方面的分工和相互關(guān)系。按照羅賓斯的理解,職權(quán)分三種:


1、直線職權(quán):上下級之間的指揮、命令關(guān)系。也就是我們通常說的“指揮鏈”。


2、參謀職權(quán):組織成員向管理者提供咨詢、建議的權(quán)力。該職權(quán)源于直線人員對專業(yè)知識(shí)的需要,如財(cái)務(wù)、質(zhì)量、人事、公關(guān)等。


3、職能職權(quán):參謀部門或參謀人員擁有的原屬直線人員的一部分權(quán)力。該職權(quán)是直線人員由于專業(yè)知識(shí)不足而將部分指揮授予參謀人員,使他們在某一職能范圍內(nèi)行使指揮權(quán)。職能職權(quán)只有在其職能范圍內(nèi)才有效。是一種有限指揮權(quán)。


在對職權(quán)結(jié)構(gòu)的審視中,我們需要把握兩個(gè)要點(diǎn):一是授權(quán)是否合理?二是信息溝通是否順暢?


通過以上四個(gè)維度,我們通常能夠?qū)ζ髽I(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的剖析。當(dāng)然,每個(gè)企業(yè)都有其自身的特點(diǎn)和背景,所面臨的問題各不相同,需要我們在實(shí)際工作中靈活掌握。

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