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　　對(duì)一個(gè)取得長期成功的企業(yè)來說，需要同時(shí)掌握適應(yīng)能力與調(diào)整能力——即兼顧能力，才能具備快速尋求新機(jī)會(huì)的能力，應(yīng)對(duì)不穩(wěn)定的市場(chǎng)及避免安逸心態(tài)。

　　問題在于，在適應(yīng)能力與調(diào)整之間找到一個(gè)適當(dāng)?shù)钠胶夥浅＠щy。過多關(guān)注調(diào)整與短期結(jié)果看上去不錯(cuò)，但行業(yè)變化遲早會(huì)懲罰這種缺乏遠(yuǎn)見的行為 .同樣地，過于關(guān)注適應(yīng)力以建立明天的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也是以今天的業(yè)績?yōu)榇鷥r(jià)的。

　　功能兼顧

　　在調(diào)研過程中，我們探討了功能兼顧的概念，這一模式在企業(yè)內(nèi)既是獨(dú)立調(diào)整，也是獨(dú)立適應(yīng)，雇員有非常清晰的要求與報(bào)酬，但在企業(yè)內(nèi)是兼顧型的。這一體系與結(jié)構(gòu)更為靈活，允許雇員運(yùn)用他們自己的判斷分配他們?cè)谡{(diào)整導(dǎo)向與適應(yīng)導(dǎo)向活動(dòng)上的時(shí)間。例如，他們是應(yīng)該關(guān)注滿足目前客戶的需求，還是應(yīng)該培育新客戶的不同需求？

　　功能兼顧在很多方式下都不同于結(jié)構(gòu)兼顧（參閱結(jié)構(gòu)兼顧VS功能兼顧），但這二種方式都只是一種有效補(bǔ)充。

　　對(duì)個(gè)體來說，功能兼顧有四種表現(xiàn)行為：個(gè)人主動(dòng)性較強(qiáng)，而且對(duì)超出他們本身工作范圍的機(jī)會(huì)非常敏感；合作性更強(qiáng)，努力尋求機(jī)會(huì)與他人的努力相結(jié)合； 每個(gè)人都是經(jīng)紀(jì)人，致力尋求建立內(nèi)部關(guān)聯(lián)；個(gè)人都是多個(gè)任務(wù)的執(zhí)行者，非常樂于承擔(dān)更多的職責(zé)。

　　構(gòu)建功能兼顧

　　管理人員怎樣將功能兼顧構(gòu)建進(jìn)組織內(nèi)？組織功能有二個(gè)維度：第一，績效管理（壓力與紀(jì)律的共同作用）著重激勵(lì)人們傳遞高質(zhì)量結(jié)果，并讓他們對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)；第二，社會(huì)支持（支持與信任的共同作用） 著重為人們提供他們采取行動(dòng)過程中所需要的保障與自由度。

　　績效管理與社會(huì)支持并不能直接帶來高績效，必須去塑造個(gè)人與集體的行為，并經(jīng)過一定時(shí)間后形成兼顧型，最后帶來高績效。

　　對(duì)尋求構(gòu)建兼顧型組織的高管人員來說，有五個(gè)關(guān)鍵教訓(xùn)要汲取：診斷組織的功能。在組織采取步驟建立高績效關(guān)系之前，必須分析目前的績效管理、社會(huì)支持及二者之間的平衡。一個(gè)簡單的診斷工具可以對(duì)整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的雇員進(jìn)行調(diào)查，產(chǎn)生一個(gè)基本的、定量分析，作為組織內(nèi)對(duì)關(guān)系定性討論的一個(gè)有效補(bǔ)充。這二個(gè)分析彼此加強(qiáng)，對(duì)組織實(shí)現(xiàn)高績效的目標(biāo)需要做出改善的地方有一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的了解。

　　關(guān)注基本工具，并貫徹使用這些工具。高績效的企業(yè)都始終如一非常關(guān)注一些基本工具。企業(yè)應(yīng)用時(shí)的一致性越強(qiáng)，雇員就越容易在這種環(huán)境下做出改變。一致性對(duì)組織關(guān)系來說可能不是關(guān)鍵的，但卻可使雇員個(gè)人層次上的兼顧能力得到加強(qiáng)，而隨著時(shí)間的流逝，最終促成高績效。

　　在企業(yè)的各個(gè)層級(jí)建立理解。組織關(guān)系在構(gòu)建兼顧能力中是非常有效的，其信息可以在整個(gè)組織內(nèi)明確而一致地散布。

　　將功能兼顧與結(jié)構(gòu)兼顧視為補(bǔ)充。 功能兼顧能力并不是結(jié)構(gòu)兼顧能力的第二選擇，而是一個(gè)有效補(bǔ)充。結(jié)構(gòu)性孤立在時(shí)間上可能是必要的，但應(yīng)該也是臨時(shí)的，是開始一個(gè)新的主動(dòng)措施的空間與資源的一種手段。最后的目標(biāo)應(yīng)該是盡快重新組合組織的主流。功能兼顧能力可以同時(shí)提高分離與組合的過程。

　　將功能兼顧能力視為“驅(qū)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力”，而不是“領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)”。兼顧能力有時(shí)候可以采取自上而下的方式來推動(dòng)，但目標(biāo)是要在組織內(nèi)的所有層級(jí)都形成領(lǐng)導(dǎo)力并且到處存在，這種領(lǐng)導(dǎo)力最后成為組織內(nèi)固有的兼顧力。

　　結(jié)構(gòu)兼顧VS功能兼顧

　　《麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院管理學(xué)評(píng)論》2004年夏季刊朱利安。伯金肖倫敦商學(xué)院戰(zhàn)略與國際管理系助理教授

　　吉伯森。克里斯蒂娜加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校研究生院組織與戰(zhàn)略學(xué)助理教授