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　　每個(gè)企業(yè)的生命延續(xù)的時(shí)間長短不盡相同，短的2至3年、長的100多年。只有在企業(yè)的發(fā)展過程中合理地找到A點(diǎn)（如圖所示）并進(jìn)行企業(yè)的變革，才能有效地延續(xù)企業(yè)的生命。

　　成功的企業(yè)總是對(duì)市場環(huán)境的變化做出正確判斷并且及時(shí)做出正確反應(yīng),只有這樣，企業(yè)才能保持持續(xù)向上的發(fā)展勢態(tài),并且有健全的制度和措施保障企業(yè)在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上做出準(zhǔn)確的變革。而長壽命企業(yè)的發(fā)展就是在多次這樣自身的不斷變革和創(chuàng)新中發(fā)展壯大的。

　　變革管理

　　“面對(duì)未來，我們惟一能確定的是：未來是不確定的。”德勤國際集團(tuán)首席執(zhí)行官Jim Copeland的這句話說明企業(yè)面對(duì)的一切都將是變化的。面對(duì)變化，企業(yè)如何進(jìn)行管理就是變革管理。在以網(wǎng)絡(luò)科技和知識(shí)管理為特征的新經(jīng)濟(jì)下，變革管理已成為企業(yè)管理中最重要的方面。

　　一個(gè)企業(yè)的成功或許是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者對(duì)市場的敏銳把握能力，或許是因?yàn)榧夹g(shù)和產(chǎn)品上的某一次突破性創(chuàng)新等，但是這些成功因素一旦固化為企業(yè)的成功“配方”，往往會(huì)成為其發(fā)展的“慣性”陷阱。

　　當(dāng)環(huán)境的急劇變化———新政策的出臺(tái)、市場需求的變化、新技術(shù)的涌現(xiàn)———使已有的成功“配方”失效的時(shí)候，“慣性”陷阱會(huì)令企業(yè)家依舊固守原有的成功“配方”，如此下去，不僅會(huì)吞噬掉企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)取的原動(dòng)力，甚至可能毀掉整個(gè)企業(yè)，20世紀(jì)90年代以前的IBM公司就是一個(gè)很好的例證。IBM公司在成立后的幾十年來一直是非常成功的企業(yè)而被稱為“藍(lán)色巨人”，正因?yàn)槌晒�，IBM在一段時(shí)期放慢了積極變革的步伐，自己在市場上的壟斷地位漸漸被其他高速發(fā)展的企業(yè)所打破。后來IBM認(rèn)識(shí)到不變不行，就開始了積極的變革，重新迎頭趕上。9年時(shí)間，IBM奇跡般地從一個(gè)連續(xù)3年累計(jì)虧損已經(jīng)達(dá)到157億美元的公司變成了年盈利81億美元的傳奇企業(yè)，同時(shí)成功地從硬件制造商改造為一家以電子商務(wù)和服務(wù)為主的技術(shù)集成商。

　　借信息系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)變革

　　企業(yè)變革可以看做是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重新調(diào)整。事務(wù)的流程化，可以利用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式的變革，通過信息系統(tǒng)逐漸對(duì)流程進(jìn)行細(xì)微的調(diào)整，但每次調(diào)整都是向變革目標(biāo)靠近了一步，最終實(shí)現(xiàn)由量變到質(zhì)變的飛躍。

　　借助于信息系統(tǒng)，不僅企業(yè)實(shí)現(xiàn)變革的時(shí)間可以大大縮短。它更可使員工將注意力放在效率提高，而不是變革之上。通過信息系統(tǒng)來重建流程，將可以在很大程度上避免內(nèi)部沖突的發(fā)生，也使改進(jìn)的流程方案能更為順利地實(shí)施。

　　值得注意的是，這里所說的信息系統(tǒng)，并非簡單的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，因?yàn)槠髽I(yè)變革更多涉及的是戰(zhàn)略調(diào)整、資源的重新配置、組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)等決策層事務(wù)，而這些并不是單純的一個(gè)OA、SCM、CRM甚至是ERP能夠解決的。它必須是一個(gè)直接面向決策層，同時(shí)還整合了各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的集成系統(tǒng)。比如，戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，它通過對(duì)海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的篩選、加工、匯總提取出關(guān)鍵決策信息，作為企業(yè)管理者制定與實(shí)施戰(zhàn)略的依據(jù)，最終發(fā)現(xiàn)、保持和強(qiáng)化企業(yè)的核心競爭力。因此，集成的信息管理系統(tǒng)將對(duì)企業(yè)的變革起到非常重要的促進(jìn)作用。
　　企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)際上是一種企業(yè)的規(guī)范化建設(shè)。信息技術(shù)革命就是一場“關(guān)于協(xié)調(diào)的變革”，信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)管理的核心作用在于：通過改善企業(yè)的協(xié)調(diào)方式從而影響企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制。信息技術(shù)通過減少信息處理和交流的時(shí)間與成本影響著企業(yè)中人們完成工作的方式，這種減少反過來對(duì)企業(yè)的協(xié)調(diào)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

　　在《變革之心》(The Heart of Change)一書中，作者提到，組織變革最核心的問題，“不是戰(zhàn)略、不是系統(tǒng)、也不是文化”，“最關(guān)鍵的問題無疑還是行為———如何改變?nèi)藗児ぷ鞯膬?nèi)容和方式”。

　　由此可見，信息化是對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，是對(duì)管理體制的改造，必將導(dǎo)致利益沖突。隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的變遷，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展，信息化建設(shè)將導(dǎo)致企業(yè)組織變革，“扁平化、虛擬化、彈性化”的組織結(jié)構(gòu)已成為大勢所趨。

　　由于信息系統(tǒng)的規(guī)劃與組織變革密切相關(guān)，因此組織為了適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，尋求新的發(fā)展，引進(jìn)新產(chǎn)品新技術(shù)，或者拓展新市場等，都需要進(jìn)行變革。目前，業(yè)務(wù)流程重組(業(yè)務(wù)再造)作為一種新的組織變革理念，對(duì)信息系統(tǒng)規(guī)劃產(chǎn)生了非常重要的影響。

　　企業(yè)的變革管理需要信息系統(tǒng)隨著企業(yè)的發(fā)展階段與不同變革層次，滿足企業(yè)不同的特性要求，信息系統(tǒng)需要具有“隨需應(yīng)變”的能力。

　　總而言之，信息時(shí)代對(duì)企業(yè)的管理思想、運(yùn)營方式、組織架構(gòu)和資源配置都提出了新的挑戰(zhàn)，適應(yīng)環(huán)境變化及時(shí)進(jìn)行管理變革以提升企業(yè)核心競爭力已是大勢所趨。同時(shí)，成功企業(yè)的變革管理需要“集成管理，隨需應(yīng)變”的信息系統(tǒng)平臺(tái)的支撐。