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經(jīng)濟(jì)全球化及企業(yè)經(jīng)營國際化給管理帶來了諸多挑戰(zhàn)，其中包含跨文化合作人才的選拔問題�？缥幕�合作人員在工作中遇到的困難包括：自我文化中心帶來的沖突、行為習(xí)慣差異帶來的沖突、語言和非語言的沖突、知覺差異帶來的沖突、情感抵觸產(chǎn)生的沖突等。因此跨文化合作人才的選拔比常規(guī)人才選拔更復(fù)雜，筆者結(jié)合實(shí)踐，按照測評項(xiàng)目實(shí)施流程，對跨文化合作人才選拔項(xiàng)目測評實(shí)施要點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)，供讀者參考。

　　首先，通過分析影響工作成功的關(guān)鍵因素，建立測評模型，從崗位勝任力角度提出崗位測評維度，并對維度進(jìn)行分解。

　　分析影響工作成功的因素，依據(jù)冰山理論我們建立通用模型，在知識技能測試方面，主要包括專業(yè)知識、技能、外語、計(jì)算機(jī)、文字能力、跨文化歷史、人文、商務(wù)禮儀等知識測試；在衍生能力測試方面，主要包括：人際溝通、關(guān)系建立等能力測試；在人格——性格、動機(jī)測試方面，主要包括：冒險(xiǎn)精神、自我意識、靈活性、成就動機(jī)、情緒與壓力管理、韌性、目標(biāo)導(dǎo)向等測試。

　　衍生能力測試方面重點(diǎn)考察候選人關(guān)系建立能力，即候選人對陌生人及陌生環(huán)境的接納能力、構(gòu)建融洽關(guān)系能力，對專業(yè)及社會背景的敏感性、積極的人際合作等能力。在溝通交流方面需要重點(diǎn)考察候選人語言學(xué)習(xí)能力、理解能力、調(diào)整能力、積極聆聽、建立互信以及獲取有用信息等能力。人格——性格、動機(jī)方面重點(diǎn)測試候選人自我管理及管理他人的能力。

　　其次，依據(jù)測評維度選取測評方式，開展測評項(xiàng)目實(shí)施工作。

　　知識、技能、通用能力測試一般作為初試，通過筆試進(jìn)行考察，筆試得分占到整體得分50%；衍生能力測試一般作為復(fù)試，通過面試形式進(jìn)行考察，評價(jià)中心技術(shù)方面重點(diǎn)推薦角色扮演技術(shù)，面試得分占整體得分的50%；人格——性格、動機(jī)一般選擇在復(fù)試之前進(jìn)行，工具的選擇包括職場心理健康測試、成就動機(jī)測試、應(yīng)對方式測試等通過線上量表測試進(jìn)行，心理健康測試一般作為劣汰，成就動機(jī)、應(yīng)對方式測試作為優(yōu)選進(jìn)行。

　　角色扮演技術(shù)作為評價(jià)中心技術(shù)的一種，一方面具備較高的情境模擬性，有利于設(shè)置環(huán)境考察候選人的實(shí)際問題處理能力，反映候選人的能力水平，另一方面對測試的試題設(shè)計(jì)、考官和角色扮演者的要求也非常高，對跨文化合作項(xiàng)目，我們一般通過設(shè)置言語環(huán)境、模擬工作環(huán)境和突發(fā)事件對候選人的情緒、壓力、關(guān)系建立等能力進(jìn)行考察。

　　最后，在整體項(xiàng)目測評結(jié)束后要對項(xiàng)目信效度進(jìn)行分析，對跨文化合作項(xiàng)目測評維度有效性和結(jié)構(gòu)效度進(jìn)行驗(yàn)證，一般筆試的有效性需達(dá)到0.9以上，面試的有效性需達(dá)到0.75以上，才能確保選拔工作的整體有效。

　　上文我們主要結(jié)合實(shí)踐對跨文化合作項(xiàng)目通用模型及測評方式提出測評建議，針對具體項(xiàng)目企業(yè)不應(yīng)一味照搬，需進(jìn)行針對性分析，智聯(lián)招聘人才測評事業(yè)部作為專業(yè)的測評機(jī)構(gòu)，致力于為您提供最便捷、高效的服務(wù)，任何問題歡迎隨時聯(lián)系我們。