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跨文化合作人才選拔——項目測評實施要點分析
知識庫 > 招聘管理 > 招聘渠道 > 正文 882 2012-04-07 14:52:59

經(jīng)濟全球化及企業(yè)經(jīng)營國際化給管理帶來了諸多挑戰(zhàn),其中包含跨文化合作人才的選拔問題?缥幕献魅藛T在工作中遇到的困難包括:自我文化中心帶來的沖突、行為習慣差異帶來的沖突、語言和非語言的沖突、知覺差異...

經(jīng)濟全球化及企業(yè)經(jīng)營國際化給管理帶來了諸多挑戰(zhàn),其中包含跨文化合作人才的選拔問題。跨文化合作人員在工作中遇到的困難包括:自我文化中心帶來的沖突、行為習慣差異帶來的沖突、語言和非語言的沖突、知覺差異帶來的沖突、情感抵觸產(chǎn)生的沖突等。因此跨文化合作人才的選拔比常規(guī)人才選拔更復雜,筆者結(jié)合實踐,按照測評項目實施流程,對跨文化合作人才選拔項目測評實施要點進行了總結(jié),供讀者參考。

  首先,通過分析影響工作成功的關(guān)鍵因素,建立測評模型,從崗位勝任力角度提出崗位測評維度,并對維度進行分解。

  分析影響工作成功的因素,依據(jù)冰山理論我們建立通用模型,在知識技能測試方面,主要包括專業(yè)知識、技能、外語、計算機、文字能力、跨文化歷史、人文、商務禮儀等知識測試;在衍生能力測試方面,主要包括:人際溝通、關(guān)系建立等能力測試;在人格——性格、動機測試方面,主要包括:冒險精神、自我意識、靈活性、成就動機、情緒與壓力管理、韌性、目標導向等測試。

  衍生能力測試方面重點考察候選人關(guān)系建立能力,即候選人對陌生人及陌生環(huán)境的接納能力、構(gòu)建融洽關(guān)系能力,對專業(yè)及社會背景的敏感性、積極的人際合作等能力。在溝通交流方面需要重點考察候選人語言學習能力、理解能力、調(diào)整能力、積極聆聽、建立互信以及獲取有用信息等能力。人格——性格、動機方面重點測試候選人自我管理及管理他人的能力。

  其次,依據(jù)測評維度選取測評方式,開展測評項目實施工作。

  知識、技能、通用能力測試一般作為初試,通過筆試進行考察,筆試得分占到整體得分50%;衍生能力測試一般作為復試,通過面試形式進行考察,評價中心技術(shù)方面重點推薦角色扮演技術(shù),面試得分占整體得分的50%;人格——性格、動機一般選擇在復試之前進行,工具的選擇包括職場心理健康測試、成就動機測試、應對方式測試等通過線上量表測試進行,心理健康測試一般作為劣汰,成就動機、應對方式測試作為優(yōu)選進行。

  角色扮演技術(shù)作為評價中心技術(shù)的一種,一方面具備較高的情境模擬性,有利于設置環(huán)境考察候選人的實際問題處理能力,反映候選人的能力水平,另一方面對測試的試題設計、考官和角色扮演者的要求也非常高,對跨文化合作項目,我們一般通過設置言語環(huán)境、模擬工作環(huán)境和突發(fā)事件對候選人的情緒、壓力、關(guān)系建立等能力進行考察。

  最后,在整體項目測評結(jié)束后要對項目信效度進行分析,對跨文化合作項目測評維度有效性和結(jié)構(gòu)效度進行驗證,一般筆試的有效性需達到0.9以上,面試的有效性需達到0.75以上,才能確保選拔工作的整體有效。

  上文我們主要結(jié)合實踐對跨文化合作項目通用模型及測評方式提出測評建議,針對具體項目企業(yè)不應一味照搬,需進行針對性分析,智聯(lián)招聘人才測評事業(yè)部作為專業(yè)的測評機構(gòu),致力于為您提供最便捷、高效的服務,任何問題歡迎隨時聯(lián)系我們。

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