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招聘如何做好背景調(diào)查？

00 評(píng)論量：0 瀏覽量：0 獵頭：趙小云  2013-08-29 14:13

為了提高面試的信度和準(zhǔn)確性，降低企業(yè)用人風(fēng)險(xiǎn)，相信許多HR都有做過員工入職前的背景調(diào)查，尤其是對(duì)中高層以上管理人員和一些類似于財(cái)務(wù)等重要特殊崗位。

我們公司規(guī)定經(jīng)理級(jí)(含)以上人員的最終錄用前一定要做背景調(diào)查，少數(shù)特殊崗位如財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售、技術(shù)骨干、個(gè)別行政人員(司機(jī)/保安)等敏感崗位或老板有特意交待的，我們也會(huì)做背景調(diào)查。

從目前執(zhí)行的情況來看，我們認(rèn)為這項(xiàng)工作是很有必要的。一是可以核查求職者是否真實(shí)誠(chéng)信，二是可以了解到更多有關(guān)求職者被評(píng)價(jià)的信息，以幫助我們更好地作出決策，尤其是那些求職者有所隱瞞的信息，如果是關(guān)鍵負(fù)面的信息(如被辭退或人品問題)，我們是一票否決的。大致操作如下：

一、調(diào)查方式：我們主要是采用電話詢問，少量上門拜訪。

二、調(diào)查內(nèi)容：內(nèi)容相信大家的都大同小異，無外乎包含以下幾個(gè)方面：

1、學(xué)歷、資質(zhì)驗(yàn)證等：學(xué)歷主要通過學(xué)信網(wǎng)上驗(yàn)證學(xué)歷或通過聯(lián)系學(xué)校來確認(rèn)。資格證主要查詢相關(guān)網(wǎng)站或聯(lián)系發(fā)證機(jī)構(gòu)核實(shí)。

2、工作經(jīng)歷：這個(gè)是重點(diǎn)調(diào)查項(xiàng)目，也是花時(shí)間最多的地方，主要調(diào)查其過往工作經(jīng)歷中的每家單位具體的任職時(shí)間、任職部門、任職職位、在職期間的崗位異動(dòng)情況、具體的工作內(nèi)容、工作及業(yè)績(jī)表現(xiàn)、關(guān)鍵事件、人際關(guān)系狀況、離職原因等。很多求職者往往容易在這些方面玩貓膩。

3、個(gè)性品質(zhì)：這是工作經(jīng)歷和面試評(píng)價(jià)以外的關(guān)鍵信息，也很重要，主要包含人品、性格、為人處事方式、管理風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)協(xié)作性、優(yōu)缺點(diǎn)等。

4、其它：證明人與候選人之間的關(guān)系核實(shí)、對(duì)使用候選人的合理化建議等。

三、調(diào)查注意事項(xiàng)：

1、背景調(diào)查前應(yīng)征得求職者的同意，可以在面試中先征得口頭同意，入職時(shí)在職位登記表時(shí)加一欄寫有“本人承諾所提供資料屬實(shí)并愿意接受背景調(diào)查，若有虛假，公司可隨時(shí)無條件解雇我”類似字樣的內(nèi)容，讓其簽名確認(rèn)，以防糾紛。

2、打電話時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇，有禮有節(jié)，并承諾保密，平時(shí)還要注意保持好與業(yè)界的友好交往，配合好別人所打來的背景調(diào)查電話，幫助別人就等于幫助了自己，為以后自己做好這項(xiàng)工作時(shí)打下良好基礎(chǔ)。在此也呼吁所有卡卡真實(shí)行動(dòng)起來，大家共同建立一個(gè)真誠(chéng)互信的背調(diào)環(huán)境。

3、設(shè)計(jì)好背景調(diào)查的問卷提綱或結(jié)構(gòu)化式的問題，問題不宜太多(一般不超過10分鐘)，調(diào)查時(shí)間選擇在下班前半小時(shí)為宜，一般以描述性問題為主(評(píng)價(jià)性問題為輔)，先易后難，按章有序進(jìn)行，邊問邊記錄，以防隨意詢問而有所遺漏或不夠深入。

4、候選人的直接上級(jí)和人力資源部門是一定要調(diào)查的，不要光打求職者提供的證明人電話，還要通過證明人推薦、官網(wǎng)介紹前臺(tái)電話轉(zhuǎn)接等，想辦法多調(diào)查些證明人，信息會(huì)更全更準(zhǔn)。

5、幾個(gè)證明人所提供信息有矛盾或異議時(shí)，要繼續(xù)通過360度的多方深入調(diào)查了解，如大部分人都傾向于某個(gè)描述或評(píng)價(jià)，那基本上就比較真實(shí)客觀，值得一信。尤其是在有關(guān)人品、性格、優(yōu)缺點(diǎn)等方面的描述等。

6、要特別留意證明人(尤其是其直接上司和HR負(fù)責(zé)人)有關(guān)對(duì)候選人使用方面的誠(chéng)摯建議，這對(duì)你的錄用決策及錄用后的工作安排及其職業(yè)規(guī)劃有很大的幫助。

最后，背景調(diào)查內(nèi)容可借鑒參考，但不可全信，要結(jié)合面試評(píng)價(jià)綜合定論。