電視劇《亮劍》講述的能打仗、懂政策的政委趙剛?cè)绾沃τ蟹藲獾睦钤讫埑蔀閷④姷墓适�。在職�?chǎng)中，政委趙剛與團(tuán)長(zhǎng)李云龍之間的關(guān)系，不就像HR與業(yè)務(wù)部門(mén)之間的關(guān)系嗎？
職場(chǎng)中的“政委”涵蓋了三重角色
其一是專業(yè)的HR。
具有薪酬、績(jī)效、考核、員工關(guān)系等方面的深厚理論和技能功底，能夠從專業(yè)的角度提供解決問(wèn)題的方案，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
其二是連接員工與企業(yè)的橋梁。
扮演著公司與員工之間的“同心結(jié)”角色，用心去體會(huì)員工的需求，分擔(dān)他們的疑慮，對(duì)他們的難處感同身受，傳達(dá)公司的政策，解讀相關(guān)訊息，引導(dǎo)員工思想的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，排解問(wèn)題，并通過(guò)流程的優(yōu)化盡可能規(guī)避類似問(wèn)題的出現(xiàn)。
其三是合作伙伴。
扮演著顧問(wèn)的角色，具有咨詢、建議、診斷問(wèn)題及獨(dú)立思考的能力，懂業(yè)務(wù)并能夠從HR的角度參與業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)存在的問(wèn)題可以在咨詢建議、制定策略、優(yōu)化流程等方面提供具有針對(duì)性的專業(yè)服務(wù)。
企業(yè)HR這一角色的政委化，真正體現(xiàn)了“從業(yè)務(wù)中來(lái)、到業(yè)務(wù)中去”的服務(wù)宗旨，完成了由“伙計(jì)”到“伙伴”的角色轉(zhuǎn)變。
聯(lián)想、華為、騰訊等企業(yè)早在2005年左右就提出了政委化HR角色的建議，并隨之建立了完整的政委體系，他們的成功也例證了借鑒政委的工作理念，可以幫助HR選擇新的工作切入點(diǎn)，更為有效地開(kāi)展HR工作，從而支撐業(yè)務(wù)更加順暢地運(yùn)作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的價(jià)值。
阿里巴巴
在阿里巴巴跨區(qū)域發(fā)展，管理層級(jí)增多的情況下，迫切需要業(yè)務(wù)部門(mén)和HR部門(mén)密切配合，共同發(fā)力，HR政委化便應(yīng)運(yùn)而生了。政委分為“小政委”和“大政委”兩個(gè)層級(jí)，小政委與幾個(gè)部門(mén)的一線業(yè)務(wù)經(jīng)理搭檔，負(fù)責(zé)基礎(chǔ)事務(wù)性工作，大政委與高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理一對(duì)一搭檔，負(fù)責(zé)策略性前瞻性的HR工作。
不論是大政委還是小政委，均要求能夠上得廳堂（具備HR專業(yè)素養(yǎng)和一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，懂得業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，提供定制化服務(wù)），下得廚房（做有溫度的HR，對(duì)員工的需求感同身受，做好企業(yè)與員工之間的“同心結(jié)”），變成多面手。
阿里政委體系的保障在于搭建一套能夠賴以發(fā)展的基礎(chǔ)管理框架，比如：薪酬管理體系、績(jī)效考核體系、人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系等。核心在于政委體系形成了一個(gè)自下而上、自我驅(qū)動(dòng)的機(jī)制。
在阿里巴巴，HR有50%-60%的時(shí)間在和員工訪談，他們像部隊(duì)中的政委一樣，全方面、多角度、立體化地了解員工的各種情況，包括家庭關(guān)系、婚姻狀態(tài)、同事關(guān)系、是否遇到困難等，充當(dāng)心理咨詢師和小伙伴的角色，引導(dǎo)員工心理，必要時(shí)給予一定的支持或者幫助。
長(zhǎng)而久之，政委和員工之間的信任可以達(dá)到背靠背的程度，員工擁護(hù)政委的任何決定，這樣每一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)就是一個(gè)小的戰(zhàn)斗單位，加之政委擁有充分的決策權(quán)，便形成了一個(gè)斗志高昂、隨時(shí)準(zhǔn)備沖鋒的自我驅(qū)動(dòng)機(jī)制，因而很好地助力了業(yè)務(wù)發(fā)展，匹配了阿里工作模式。
華為
為了更大程度地匹配以項(xiàng)目制為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，華為公司對(duì)HR提出了要完成從圍繞業(yè)務(wù)部門(mén)運(yùn)作到圍繞公司業(yè)務(wù)運(yùn)作、從間接服務(wù)于業(yè)務(wù)到直接服務(wù)于業(yè)務(wù)、從傳統(tǒng)的人力資源模塊技能到全面人力資源解決方案技能的轉(zhuǎn)變要求，即不再滿足于HR專家的價(jià)值，更期待HR可以恰當(dāng)?shù)匕缪輼I(yè)務(wù)伙伴的角色，又稱之為“政委”。
華為的政委體系由HR委員會(huì)、HR部和干部部三個(gè)職能機(jī)構(gòu)組成。
HR委員會(huì)是設(shè)計(jì)師，主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)HR管理理念、組織架構(gòu)、企業(yè)文化，制定HR增值政策等；
HR部是督導(dǎo)，相當(dāng)于HR共享中心，主要負(fù)責(zé)細(xì)化HR的六大模塊；
干部部是執(zhí)行，依據(jù)不同業(yè)務(wù)部門(mén)的不同特點(diǎn)，將HR政策、制度等細(xì)化為可操作的各業(yè)務(wù)部門(mén)績(jī)效考核規(guī)范。
整個(gè)體系的運(yùn)行中不論是設(shè)計(jì)師、督導(dǎo)或執(zhí)行均需要一定程度上掌握業(yè)務(wù)、專業(yè)和管理方面的能力，能夠深入業(yè)務(wù)實(shí)踐，親臨一線，與員工坐在一起了解、討論生活或者職場(chǎng)中存在的問(wèn)題，真正理解員工的困難和需求，為每一個(gè)人解決實(shí)實(shí)在在的利益。
聯(lián)想
在聯(lián)想，HR扮演著專業(yè)服務(wù)提供者、人力資源政策制定者和咨詢顧問(wèn)三個(gè)角色。
聯(lián)想HR的工作內(nèi)容主要有三點(diǎn)：
一是要提升員工與崗位的匹配度及敬業(yè)度；
二是要進(jìn)行企業(yè)與員工之間的溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)組織內(nèi)的和諧，增加向心力和凝聚力；
三是要進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)，發(fā)掘員工潛力，重點(diǎn)保留和培養(yǎng)核心骨干。
聯(lián)想的HR與業(yè)務(wù)部門(mén)之間是伙伴關(guān)系，HR深入業(yè)務(wù)部門(mén)去了解他們的業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)策略，然后運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能或者整合HR團(tuán)隊(duì)，給業(yè)務(wù)部門(mén)提供解決方案，促使整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
比如聯(lián)想在做人才盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候，不是先從專業(yè)的角度制定盤(pán)點(diǎn)工具或方法，而是先了解業(yè)務(wù)策略對(duì)組織結(jié)構(gòu)及人才的需求，再考察組織結(jié)構(gòu)是否支撐業(yè)務(wù)策略，其次對(duì)人才進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)看是否滿足業(yè)務(wù)需求，最后提出與之相匹配的HR解決方案并落地實(shí)施。整個(gè)流程中HR都是和業(yè)務(wù)完全融合在一起的。
企業(yè)管理雜志 
2017-02-17 11:29:24