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該留意雇主品牌了
知識庫 > 招聘管理 > 校園招聘 > 正文 886 科技智囊 2012-04-14 16:23:04

為什么有些公司會對員工產(chǎn)生一種莫名的吸引力？在市場爭奪戰(zhàn)中，產(chǎn)品的品牌能夠幫助企業(yè)贏得客戶，在人才爭奪戰(zhàn)中,強(qiáng)有力的雇主品牌則能夠幫助企業(yè)吸引并留住最好的人才�！　� 我們目前正面臨一場前所未有的全...

為什么有些公司會對員工產(chǎn)生一種莫名的吸引力？在市場爭奪戰(zhàn)中，產(chǎn)品的品牌能夠幫助企業(yè)贏得客戶，在人才爭奪戰(zhàn)中,強(qiáng)有力的雇主品牌則能夠幫助企業(yè)吸引并留住最好的人才。
　　
    我們目前正面臨一場前所未有的全球性技術(shù)勞動人才的短缺。這一現(xiàn)象在美國尤為突出，因此美國當(dāng)前的失業(yè)率僅為4%，低得令人難以相信。即便是在亞洲，隨著許多國家正在從經(jīng)濟(jì)危機(jī)中復(fù)蘇過來，勞動力市場也已經(jīng)開始變得緊張起來。要在未來的幾年里持續(xù)獲得技術(shù)型人員，如20世紀(jì)90年代早期和中期的情形一樣，再次成為亞洲公司當(dāng)前所面臨的一個(gè)主要問題。
　　
    在過去，亞洲公司對人才緊缺狀況所采取的反應(yīng)是投入越來越多的錢。他們在過去十年里的發(fā)現(xiàn)是，為了吸引員工而給他們提供高于市場價(jià)位30%至100%的工資不失為一個(gè)好方法。然而一旦競爭對手效仿，此招便告失靈，其結(jié)果是人員留用狀況未得到改進(jìn)，經(jīng)營成本卻大幅度地攀升�，F(xiàn)在的亞洲公司正在探索一種更為長遠(yuǎn)和持久性的方法，以便在勞動力市場上獲得一個(gè)競爭優(yōu)勢。
　　
    在美國，有一個(gè)策略已經(jīng)開始發(fā)揮作用，即在勞動力市場中建立并保持一個(gè)強(qiáng)有力的最佳雇主品牌。品牌之概念在銷售、市場營銷和經(jīng)營戰(zhàn)略等領(lǐng)域已深受重視和廣為應(yīng)用，人力資源經(jīng)理直至今日才意識到，品牌可以幫助他們在全球的人才爭奪戰(zhàn)中贏得一個(gè)持久性的競爭優(yōu)勢。

    前提和客戶承諾

    那么企業(yè)如何去創(chuàng)立一個(gè)最佳雇主品牌呢？該企業(yè)必須滿足三個(gè)關(guān)鍵前提：
　　
    首先，必須有來自最高管理層的承諾。企業(yè)的管理層必須持有一個(gè)堅(jiān)定的信念，即獲得合適的人才能夠?qū)?jīng)營的成功起到巨大的作用，因此，企業(yè)中的人員問題管理必須是最高管理層的一個(gè)工作重點(diǎn)。
　　
    其次，員工必須持有正確的態(tài)度。企業(yè)中的人員必須完全認(rèn)同企業(yè)共同的遠(yuǎn)景、使命和價(jià)值觀，以及經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略。
　　
    第三個(gè)前提是公司必須具有卓越的人員管理方法。這意味著那些制定方法的人必須不斷地改進(jìn)或建議新的方法，以便長久地保持這一優(yōu)勢。

    一旦這些前提得以滿足，我們便可以采用一個(gè)簡單的程序來創(chuàng)立并保持一個(gè)最佳雇主的品牌形象。
　　
    該程序以了解對于客戶的承諾為起點(diǎn)。那些承擔(dān)為企業(yè)在勞動力市場中建立品牌之工作任務(wù)的人員(人力資源部)，通常并不是那些承擔(dān)為企業(yè)在消費(fèi)市場中建立品牌之工作任務(wù)的人員(市場營銷部)。因此，那些為企業(yè)在勞動力市場中建立品牌的人，需要充分了解本企業(yè)在消費(fèi)市場中品牌形象的所有含義，以便確保企業(yè)在勞動力市場中的品牌形象與之相吻合。

    雇主的承諾

    一旦熟悉了現(xiàn)有的品牌之后，就需要對員工做出一個(gè)相應(yīng)的承諾。這應(yīng)該是針對現(xiàn)有的以及潛在員工的一個(gè)非常令人信服的員工陳述，無論這一價(jià)值陳述具有怎樣的形式和細(xì)節(jié)內(nèi)容，我們的研究表明，為了吸引到最好的員工，該陳述需要包括以下五個(gè)方面的內(nèi)容。
　　
    從最高層開始。這一點(diǎn)在亞洲地區(qū)尤為重要，因?yàn)樽罡吖芾韺油ǔ１灰暈榘駱踊蚺枷�。在大多�?shù)的民族文化中，下屬是從他們的上司那里獲得對于適當(dāng)行為的認(rèn)識。因此，首先從最高管理層開始灌輸代表一個(gè)最佳雇主的行為和態(tài)度是至關(guān)重要的。
　　
    工作的每一天都有意義。那些最佳雇主能夠在公司里創(chuàng)造出一種目的感，他們往往通過宣傳公司的遠(yuǎn)景、使命和核心價(jià)值觀，從而對員工產(chǎn)生一種廣泛的影響力。
　　
    我們的文化是一項(xiàng)經(jīng)營武器。那些能夠制定出自己的文化，并有別于其他文化的公司，也能夠利用自己的獨(dú)特文化在勞動力市場中將自己區(qū)別于他人。
　　
    我們關(guān)心你。必須存在一個(gè)強(qiáng)烈的關(guān)心員工的環(huán)境氛圍，否則便不可能產(chǎn)生出最佳雇主品牌。這并不意味著公司在管理業(yè)績差勁的員工時(shí)需要采取憐憫的態(tài)度，這種環(huán)境氛圍，應(yīng)該使一個(gè)業(yè)績差勁的員工也感到他們受到了公平的對待。
　　
    我們幫助你成長。尤其重要的是，特別是在亞洲，對于員工的價(jià)值陳述中需要包括一個(gè)存在于企業(yè)中的學(xué)習(xí)與發(fā)展的內(nèi)容。翰威特公司在亞洲進(jìn)行的無數(shù)次員工觀點(diǎn)調(diào)查的結(jié)果表明，雇主所提供的學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)會，一直被列為激勵員工的最重要的因素之一。

    卓越的人員管理方法

    對最佳雇主品牌的研究表明，這些公司卓越的人員管理方法可以概括為以下幾點(diǎn)：
　　
    慎重的招聘。最佳雇主會投入大量的時(shí)間、金錢和精力，以確保他們所雇用的人具有合適的技能、行為方式和態(tài)度。
　　
    充分的入職培訓(xùn)。雇用了合適的人之后，最佳雇主還將投入大量的資源，以確保新雇的人員完全了解并理解企業(yè)的遠(yuǎn)景、使命、核心價(jià)值觀和文化(而非僅僅是政策和程序)。
　　
    學(xué)習(xí)被視為一種經(jīng)營戰(zhàn)略。最佳雇主不是將培訓(xùn)和發(fā)展的支出以及非正式的學(xué)習(xí)機(jī)會視為不必要的成本或雜務(wù)類工作，而是將學(xué)習(xí)視為一個(gè)真正的經(jīng)營戰(zhàn)略，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢。
　　
    有效的業(yè)績管理、回報(bào)和表彰。最佳雇主還確保他們能夠?qū)T工定期而積極地進(jìn)行業(yè)績評估，然后獎勵業(yè)績良好的員工，并懲處業(yè)績一直差勁的員工。
　　
    分享財(cái)富。最佳雇主近期的一個(gè)做法是，他們愿意通過采用面向全體員工的股票期權(quán)計(jì)劃，與員工分享由他們的辛苦工作而獲得的財(cái)富聚積。在亞洲，直至最近，股票期權(quán)計(jì)劃通常只局限于高級管理人員。然而，這種狀況隨著幾家公司推行面向全體員工的股票期權(quán)計(jì)劃而開始發(fā)生變化。
　　
    建立主人翁意識。這一文化轉(zhuǎn)變在最佳公司中已十分普通，其實(shí)現(xiàn)的方式通常是使用股票期權(quán)計(jì)劃。然而，這并非是建立主人翁意識的唯一方法，通過授權(quán)和相對扁平的組織結(jié)構(gòu)以加快制定決策的過程，也可以獲得真正的主人翁意識。在給予授權(quán)的同時(shí)，公司還需要對決策所造成的結(jié)果承擔(dān)相當(dāng)大的一部分責(zé)任。從民族文化的角度而言，亞洲在最后這一點(diǎn)上思想斗爭最激烈，因?yàn)樵S多亞洲公司的管理在傳統(tǒng)上是家長式和官僚式的。

    通向未來的道路

    創(chuàng)建雇員市場中的企業(yè)品牌對于亞洲公司來講是一個(gè)新的概念。然而，從目前存在的幾種因素來看，這一新的人力資源管理策略將有可能成為企業(yè)在人才大戰(zhàn)中贏得持久性競爭優(yōu)勢的重要法寶。這些因素包括：品牌經(jīng)營在亞洲的消費(fèi)市場中所獲得的勝利；在亞洲人們對于超常消費(fèi)的嗜好；日趨緊張的地區(qū)勞動力市場；以及公司不情愿進(jìn)入下一個(gè)使他們的成本成倍上漲的工資增長大戰(zhàn)。

    許多在亞洲進(jìn)行經(jīng)營的跨國公司，可以憑借他們強(qiáng)有力的產(chǎn)品品牌而保持自己的市場優(yōu)勢。然而,無論是跨國公司還是本地公司，只要他們能夠成功地建立強(qiáng)大的市場品牌，那么用于人才爭奪和留用方面的成本的降低，便將為他們帶來巨大的回報(bào)。
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