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從搖頭到點(diǎn)頭,HR可以創(chuàng)造利潤

上周，應(yīng)紹興縣人才市場的邀請，我為紹興縣人事經(jīng)理協(xié)會的會員50余人主講《利潤中心型人力資源管理模式》。課程從三個(gè)問題的提出開始講起：

問題一： 企業(yè)資本追逐的是什么？

問題二： 企業(yè)HR工作為何得不到企業(yè)高管和部門經(jīng)理的真正認(rèn)可和尊重？

問題三： 企業(yè)HR部門到底是花錢部門還是賺錢部門？

這三個(gè)問題一提出，得到了來自各企業(yè)的HR總監(jiān)、經(jīng)理們的激烈討論。尤其是第三個(gè)問題，大家不同意見有很多。但主要集中了三種觀點(diǎn)：

觀點(diǎn)1： HR就是花錢部門，但得花好錢，花對錢；（占60%左右）

觀點(diǎn)2： HR是賺錢部門，人力資源通過經(jīng)營管理好人才，同樣可以為企業(yè)賺錢，創(chuàng)造價(jià)值；（占30%左右）

觀點(diǎn)3： 賺不賺錢，老板說了算，要老板認(rèn)可才行；（占10%左右）

但開始大多數(shù)的經(jīng)理學(xué)員們對人力資源部可以創(chuàng)造價(jià)值和利潤是持否定態(tài)度的，從他們在課堂上搖頭的動作可以看出。但隨著課程的深入，從當(dāng)前企業(yè)HR的管理亞健康狀態(tài)剖析---人力資源管理價(jià)值鏈分解---人力資源管理虛擬利潤中心的建立及其意義---利潤中心型管理模式的兩大系統(tǒng)六大模塊剖析---HR如何為企業(yè)創(chuàng)造利潤？---HR如何為企業(yè)管控好人力成本？每一個(gè)單元我在教學(xué)中都穿插了最真實(shí)的HR咨詢案例，同時(shí)采用互動式的學(xué)員提問，專家解答方法，與學(xué)員們展開充分的討論，教學(xué)方式是平等式、互動式、討論是在激烈而又友好的氣氛中進(jìn)行。，因?yàn)槁牨姸际歉鞔笃髽I(yè)的人力資源高管人員，都有比較豐富的人力資源從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，采用這種方式，他們最能接受。尤其是當(dāng)我舉例到：某醫(yī)藥營銷企業(yè)，招了十位醫(yī)藥代表，通過HR部門甄選、錄用、培訓(xùn)合格上崗并跟進(jìn)輔導(dǎo)后，在短短120天之內(nèi)，這一批新員工為企業(yè)創(chuàng)造了1600余萬的銷售業(yè)績，且他們中有9個(gè)人都同公司簽訂了三年勞動合同，只有1個(gè)在試用期不合格被淘汰，其余都留了下來時(shí)，我適時(shí)的進(jìn)行了HR財(cái)務(wù)利潤核算：“銷售業(yè)績 — 產(chǎn)品成本 — 銷售成本 — 招聘成本 — 培訓(xùn)成本 — 工資福利總成本 — 業(yè)務(wù)代表管理費(fèi)用成本=毛利潤”，最后計(jì)算出來毛利潤是462萬時(shí)，人力資源經(jīng)理、總監(jiān)們都張大了嘴，看我在財(cái)務(wù)報(bào)表上演示計(jì)算，最后不住的點(diǎn)頭。盡管這是一種虛擬的利潤，以市場價(jià)格為前提的一種計(jì)算方式，但大伙都承認(rèn)：人力資源部也是同企業(yè)內(nèi)的營銷部門、生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門等部門一樣是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤的。我們的工作是有價(jià)值的，但我們的工作要真正創(chuàng)造出利潤和價(jià)值，就必須做專業(yè)的人力資源管理者。在HR管理理論、HR實(shí)際操作、HR工作經(jīng)驗(yàn)上不斷地提升自己。“只有專家才是贏家”，大家達(dá)成這樣的共識。

在課堂上我一再強(qiáng)調(diào)企業(yè)人力資源管理的價(jià)值來源于：“卓越的HR服務(wù)和HR工作品質(zhì)”。人力資源部門所售賣的不僅僅是一些HR產(chǎn)品，嚴(yán)格意義上來講，HR營銷的是一個(gè)豐富的人力資源管理價(jià)值系統(tǒng)、甚至是一些最前沿的HR理念和思想。正是這些前沿的HR理念和思想充實(shí)和豐富了企業(yè)的管理系統(tǒng)，為企業(yè)和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)打造出了一條金光閃閃的價(jià)值鏈條。作為企業(yè)專門管理人力資源的部門，就必須用心地去實(shí)施和執(zhí)行好每一個(gè)HR流程，關(guān)注細(xì)節(jié)，做好細(xì)節(jié)，這樣才能突顯企業(yè)人力資源部門的價(jià)值，所以，價(jià)值管理是企業(yè)人力資源管理的核心。

整堂課，學(xué)員們聽得都很認(rèn)真，每個(gè)人都在投入，對HR管理的創(chuàng)新和HR的實(shí)用、實(shí)操、實(shí)效性的要求都有了新的認(rèn)識，并紛紛同我交換名片，希望能夠有進(jìn)一步的機(jī)會來了解和認(rèn)知《利潤中心型人力資源管理模式》這個(gè)全新的課程。我欣喜的告訴學(xué)員們，該課程已經(jīng)在總裁網(wǎng)DVD錄制完畢，近期在全國各新華書店和機(jī)場陸續(xù)發(fā)行，同時(shí)書籍也將在春節(jié)后向廣大HR管理者、讀者面市，大家充滿了期待！在意猶未盡之中，我結(jié)束了江南水鄉(xiāng)紹興的課程，并當(dāng)晚乘機(jī)返回北京。因?yàn)榈诙�天還要參加第二屆中國（北京）人力資源博覽會的演講。司機(jī)送我去蕭山國際機(jī)場，學(xué)員們都在教室外面來送我了，盡管外面天氣有些寒冷，但大家喜氣洋洋，祝福不斷，看著他們一張張收獲的笑臉，我想冬天快結(jié)束了，2011年的春天來了，給力2011，加油，HR！加油，中國企業(yè)！