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你是一個(gè)對(duì)人力資源管理工作充滿熱情、充滿期待的HR新手。你的職業(yè)生涯中總是會(huì)迎來了第一次這樣的工作：吸納公司內(nèi)的各種文藝尖子，由你組織一次公司大型的文藝活動(dòng)；召集各部門負(fù)責(zé)人，一起參加一場(chǎng)大型的招聘活動(dòng)；組織各級(jí)干部參與一次管理改善的討論或者培訓(xùn)……

總之，這些工作與活動(dòng)都是要求不同部門、不同級(jí)別的人來參與進(jìn)來，并且參與者們需要按照你的要求來逐步推進(jìn)，你要做的事情挑戰(zhàn)在于：所有的這些工作都需要跨部門的協(xié)調(diào)、組織、整合以及控制。

而且，隨著你的工齡和經(jīng)驗(yàn)的提升，你會(huì)發(fā)現(xiàn)上面的這些工作越來越多，挑戰(zhàn)也越來越大，于是，可能就會(huì)出現(xiàn)這樣的情景：

你把工作開展的過程每一步全部進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其他部門的人根本就沒有按照你的預(yù)定思路操作，或者更惡劣的是：他們壓根就沒有人愿意參與到你的這項(xiàng)工作中來，你是徹底的剃頭挑子一頭熱！

于是，你開始抱怨：什么樣的公司，什么樣的文化，什么樣的干部，什么樣的人！最后你選擇離職。加入新公司后，你又繼續(xù)精心設(shè)計(jì)你的工作的每一個(gè)過程，每一個(gè)步驟，然后召集各個(gè)部門、各個(gè)級(jí)別的員工參與到你的工作中來。不幸的是，你又是遇到了一樣的公司、一樣的文化、一樣的干部、一樣的人！

于是，你開始感慨：哎呀!天下烏鴉一般黑，你開始看透了人生、也開始看透人性、更看透了人力資源管理這份工作。

于是，熱情不再了、期待沒有了，剩下的就是為了那五斗米在折腰。更可怕的是，你也許在不知不覺地變成了一個(gè)小人、壞人、癡人：你利用招聘的職務(wù)之便，告訴每一個(gè)新來的員工——這個(gè)公司文化怎么怎么樣，這個(gè)干部怎么樣怎么樣，這里的人怎么樣怎么樣。

新員工感激涕零的對(duì)你說了一聲謝謝，背后卻在用異樣的眼神看著你：神經(jīng)病啊！既然這里的一切都是那么糟糕，為什么你還能留在這里？

這到底得了什么病�。渴遣皇墙^癥？

這個(gè)不是病，當(dāng)然也不是絕癥，只是影響動(dòng)機(jī)和影響技巧的問題。

人，生而三種動(dòng)機(jī)：成就動(dòng)機(jī)、親和動(dòng)機(jī)、影響動(dòng)機(jī)。上面這種可怕的HR軌跡是因?yàn)楫?dāng)事人影響動(dòng)機(jī)太過于強(qiáng)烈了，而沒有對(duì)應(yīng)的影響技巧來支撐。

影響動(dòng)機(jī)指?jìng)�(gè)人對(duì)別人的思想、情緒、行為產(chǎn)生直接影響的欲望，使別人按自己的想法做事的欲望，以及抵制和對(duì)抗別人對(duì)自己產(chǎn)生影響的動(dòng)力。

影響動(dòng)機(jī)的人外在的行為表現(xiàn)是：一定是固執(zhí)與自以為是、支配性強(qiáng)的人，可能是喜歡刺激性的東西，咸得、辣的、口味重的；而且可能還脾氣比較大，比較容易發(fā)火。

如果你符合以上特征，千萬別要悲觀，因?yàn)檫@是好事情，說明你具備作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部的潛質(zhì)，因?yàn)槟闾焐砭途哂杏绊�、指�?dǎo)、管理他人的意識(shí)。

但是，也別沾沾自喜，如果你沒有合適的影響技巧去發(fā)揮你這種很強(qiáng)的影響動(dòng)機(jī)的時(shí)候，你就會(huì)走向文章開頭的那條軌跡。

影響技巧是指從別人的興趣和需求出發(fā)，采用多種方式使別人意識(shí)到自己的主張對(duì)他們的益處，并且接受自己的想法，經(jīng)常花時(shí)間琢磨能夠有效影響他人的方法。

可見，影響技巧是一種讓影響動(dòng)機(jī)落地的方法。沒有方法，你的影響動(dòng)機(jī)就無法排泄，你好像你的欲火被一個(gè)性感的嬌娃挑動(dòng)的一觸即發(fā)、萬丈光芒的時(shí)候，你突然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被閹割了。這真是一個(gè)很粗俗的比喻，但問題確實(shí)就有這么嚴(yán)重。

在學(xué)習(xí)影響技巧的時(shí)候，需要做一些基礎(chǔ)的馬步工作，這些馬步工作雖然是很基礎(chǔ)的，不像練習(xí)葵花寶典時(shí)的“欲練神功，必先自宮”那么嚴(yán)重，但如果你不重視的話，你就可能是下一個(gè)趙括或者馬稷，等到實(shí)戰(zhàn)時(shí)你是束手無措，全無章法，一敗涂地，二敗喪身。

第一個(gè)馬步就是：學(xué)會(huì)記錄與傾聽的習(xí)慣。只有做好這個(gè)馬步工作，你才能去練第二個(gè)馬步：客戶導(dǎo)向。你不是天才，你做不到過目不忘，所以你要學(xué)會(huì)記錄；即使你是天才，面對(duì)那些大量的、泛濫的信息，你也不可能當(dāng)場(chǎng)就識(shí)別出對(duì)你有用的信息。實(shí)話告訴你，這是一個(gè)充滿謊言的世界，人在每10分鐘的談話中要說3次謊，并且這些謊言正在被各種文字、圖片、視頻、會(huì)議等各種形式來不斷放大與傳播。所以，把信息記錄下來，等你回去后再慢慢思考和琢磨。

另外，你可能知道當(dāng)局者迷，旁觀者清，但你可能不知道如果你不能養(yǎng)成傾聽的習(xí)慣，凡事喜歡張嘴就說，那么你就已經(jīng)變成當(dāng)局者了。

第二個(gè)馬步是：客戶導(dǎo)向，就是你要把你的工作關(guān)系厘清楚，找出你的工作價(jià)值鏈的內(nèi)外部客戶、內(nèi)外部供應(yīng)商，并且重視和努力收集你的內(nèi)外部客戶、內(nèi)外部供應(yīng)商的需求與各種影響你工作質(zhì)量的信息。一頭是輸入、一頭是輸出，你自己在中間，想想客戶導(dǎo)向這個(gè)馬步對(duì)你成功的意義在哪里？

好了，馬步扎實(shí)了，剩下的是需要練各種武林秘籍了，一陽指也好，九陰真經(jīng)也罷、甚至于六脈神劍都也就是那么幾個(gè)字訣：

1、借力打力，捏一個(gè)巧字訣。老板說了、你們部門經(jīng)理剛剛讓我轉(zhuǎn)告你、公司決定、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定、來自總經(jīng)理的一封信、摘自老板2010年某月某日的講話…這些招式可能很老套，無非都是一些“扯虎皮，拉大旗”的巧字訣。

2、建立關(guān)系，劃一個(gè)謀字訣。你自從踏進(jìn)這家公司之前，你就應(yīng)經(jīng)知道了良好的人際關(guān)系也是一種生產(chǎn)力。于是，你開始積極主動(dòng)、并且私下里和他人建交，或者施以小恩小惠，或者熱心助人而不貪圖回報(bào)。3-5個(gè)月以來，你一直都在付出，沒有要求回報(bào)，只是等待那個(gè)時(shí)刻的回報(bào)：你開展一些跨部門工作時(shí)，你遇到一些整合與控制的障礙時(shí)，他們跳了出來，成為你的破冰先鋒。

3、推拉結(jié)合，剛?cè)嵯酀?jì)，打出一套正宗的詠春拳法，走正字訣。對(duì)于那些參與到跨部門協(xié)作的協(xié)作者們，你設(shè)立了具有激勵(lì)性、誘惑性、新鮮新穎的激勵(lì)點(diǎn)子，也找準(zhǔn)了他們的擔(dān)憂處、在乎處的利益懲罰點(diǎn)。培訓(xùn)過程中表現(xiàn)突出的可以免除培訓(xùn)的一切費(fèi)用，培訓(xùn)遲到1分鐘給希望工程捐款50，以此類推。

4、死纏爛打，打纏字訣。第一次給他打電話讓他來開會(huì)，他說還有事情；第二次你再打，第三次你再打，第四次你再打他切斷了電話線，如果他還不來，你去敲他辦公室的門，第一次去敲，第二次還去敲，敲到他答應(yīng)為止。

最后，以上武功招式在實(shí)戰(zhàn)中要做到融會(huì)貫通，靈活運(yùn)用，在實(shí)際的管理實(shí)踐中你若能做到信手隨捻，那么你必成大器，五子登科不成問題，富甲一方好像也是可以的，信不信由你咯！