企業(yè)培訓(xùn)效果如何，就是體現(xiàn)在培訓(xùn)過程和后續(xù)的跟進(jìn)上，讓受訓(xùn)者、受訓(xùn)企業(yè)、
講師都能清楚明白，只有這樣才能比較全面進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。企業(yè)是關(guān)注培訓(xùn)效果評估的，企業(yè)用在培訓(xùn)上花了真金白銀，理所當(dāng)然，想知道這種投資是否值得，這種產(chǎn)出是否符合公司的目標(biāo)。
培訓(xùn)評估目的是為了使培訓(xùn)更加有效，證明培訓(xùn)的投資是值得的，那么，該怎樣去評估培訓(xùn)效果呢？
筆者認(rèn)為，可以從以下八個(gè)方面來體現(xiàn)：
一、培訓(xùn)效果評估可從培訓(xùn)課堂中體現(xiàn)。
培訓(xùn)
講師在講授課程的過程中，可用互動(dòng)式教學(xué)方法，用詢問的手段向受訓(xùn)者提出問題，來說明自己的觀點(diǎn)；其次，通過提問，看看受訓(xùn)者吸收了多少知識，能不能運(yùn)用所學(xué)的理論知識。最后，通過提出問題，讓受訓(xùn)者發(fā)表，再問他的上司對他本人的看法是否一致。
二、培訓(xùn)效果評估可從《培訓(xùn)調(diào)查反饋表》中體現(xiàn)。
企業(yè)在課程培訓(xùn)后，常常會(huì)發(fā)出《培訓(xùn)調(diào)查反饋表》，通過此表來評估培訓(xùn)的效果�！杜嘤�(xùn)調(diào)查反饋表》主要內(nèi)容：
1、 培訓(xùn)內(nèi)容摘要：包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、
培訓(xùn)講師、培訓(xùn)內(nèi)容。----------------------------------------------------------------------------------------------------------------。
2、 對本次課程的意見：
2．1、教材內(nèi)容：
2．1．1、教材內(nèi)容對未來工作有幫助嗎？
A、很有幫助；B、有幫助；C、略有幫助；D、沒有幫助。
2．1．2、所編寫的教材內(nèi)容是否清楚且容易吸收？
A、相當(dāng)容易；B、容易；C、普通；D、不易。
2．2、講師教學(xué)方法：
2．2．1、講師的專業(yè)能力如何？
A、非常好；B、好；C、普通；D、差。
2．2．2、講師教授技巧及表達(dá)能力如何？
A、非常好；B、好；C、普通；D、差。
2．2．3、講師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)怎樣？
A、非常好；B、好；C、普通；D、差。
2．2．4、講師對氣氛掌握怎樣？
A、非常好；B、好；C、普通；D、差。
3、培訓(xùn)組織者：
3．1、你覺得此課程安排時(shí)間、課時(shí)、地點(diǎn)是否合適？
A、很合適；B、適合；C、尚可；D、你適。
4、整體而言，你對參加本次培訓(xùn)課程滿意程度如何？
A、非常滿意；B、滿意；C、普通；D、不滿意；D、非常不滿意。
5、你是否知道本次培訓(xùn)項(xiàng)目尚有其他
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（或講師）講得更好，請告訴我們。
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三、培訓(xùn)效果評估可從〈心得報(bào)告〉中體現(xiàn)。
每個(gè)參加受訓(xùn)者都要在一周內(nèi)寫一份〈心得報(bào)告〉。〈心得報(bào)告〉的內(nèi)容：
1、 本次受訓(xùn)，你學(xué)習(xí)到的重點(diǎn)內(nèi)容是哪些？為什么？
2、 受訓(xùn)內(nèi)容如何有效導(dǎo)入公司現(xiàn)行作業(yè)？（請?zhí)岢鼍唧w做法及行為計(jì)劃）
2．1、導(dǎo)入時(shí)，公司應(yīng)配合改變的重點(diǎn)（人員、設(shè)備、流程、管理方式等）的建議。
2．2、導(dǎo)入后，評估有形及無形效益。
2．3、就所學(xué)內(nèi)容，公司目前無法做到（或不適用）的地方是什么？為什么？
受訓(xùn)者所寫的〈心得報(bào)告〉，要經(jīng)其上司審閱，并由其上司進(jìn)行跟進(jìn)。
四、培訓(xùn)效果評估可從試卷考核來體現(xiàn)。
參加培訓(xùn)的受訓(xùn)者都要參加考試，所有的試卷都是結(jié)合實(shí)際情況而出的。
如講〈激勵(lì)機(jī)制〉，我出的題目是：在工作中，你是怎樣運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制去激勵(lì)下屬的？
講〈如何成為一個(gè)合格的主管〉時(shí)，出的題目是：作為主管，你是怎樣去考核下屬的？
講〈心態(tài)調(diào)整〉時(shí)，出的題目是：遇到下屬不配合你的工作，你是怎樣做的？
講〈成本管理〉時(shí)，出的題目是：你認(rèn)為你的部門，能從哪些方面開展成本、費(fèi)用的節(jié)約？
對考試成績不合格者，給予處罰，并補(bǔ)考；對考試成績優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)。進(jìn)行開卷考試，試卷在二周內(nèi)交給培訓(xùn)組織者。
五、培訓(xùn)效果可從〈讀書會(huì)〉中體現(xiàn)。
每次培訓(xùn)后，每個(gè)課程在一個(gè)月都要開展讀書會(huì)，讀書會(huì)以8-12人為一組，選出一個(gè)組長，負(fù)責(zé)本小組的學(xué)習(xí)、討論，沒個(gè)受訓(xùn)者都要些心得，并在小組內(nèi)試行發(fā)表。
六、培訓(xùn)效果可從總結(jié)報(bào)告中體現(xiàn)。
培訓(xùn)組織者，根據(jù)〈心得報(bào)告〉、〈試卷考題〉、〈培訓(xùn)調(diào)查反饋表〉、〈讀書會(huì)心得〉，寫出培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告主要內(nèi)容：
1、
培訓(xùn)課程是什么？
2、 受訓(xùn)者是誰？
3、 簽到率是多少？
4、 試題是什么？
5、 試卷分?jǐn)?shù)情況如何？
6、 受訓(xùn)者反饋及評價(jià)如何？
7、 受訓(xùn)者提出了哪些問題？
受訓(xùn)者提出的問題，如2006年3月提出的問題：
7．1、所學(xué)內(nèi)容公司執(zhí)行力度不夠；
7．2、建議請外部PCB行業(yè)的人來培訓(xùn)PCB專業(yè)技能、問體處理、分析、改善；
7．3、公司沒有穩(wěn)定的技術(shù)人才，應(yīng)減少人員超時(shí)加班，控制人員流失；
7．4、需更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，全面提升管理層的管理理念；
7．5、成本管理要建立成本管理體系，公司高層重視。
七、培訓(xùn)效果可從〈心得分享報(bào)告會(huì)〉中體現(xiàn)。
培訓(xùn)組織者與講師一起在二月內(nèi)進(jìn)行所學(xué)的
課程，進(jìn)行〈心得分享報(bào)告會(huì)〉，邀請公司高層參加，以示重視，同時(shí)也可直觀地評價(jià)每一個(gè)受訓(xùn)者所學(xué)的知識及態(tài)度。心得分享報(bào)告會(huì)，要求每個(gè)受訓(xùn)者都要發(fā)表，每人發(fā)表的時(shí)間5—10分鐘，發(fā)表的內(nèi)容：參加培訓(xùn)后，就所學(xué)的內(nèi)容怎樣溶入到工作中，出現(xiàn)什么困難，不能解決的是什么？溶入工作后有什么變化，工作業(yè)績的提高等。
八、培訓(xùn)效果可從以后工作的態(tài)度、業(yè)績中體現(xiàn)。
經(jīng)過以上幾個(gè)環(huán)節(jié)的評估，每個(gè)受訓(xùn)者都有一定的感受。公司再從受訓(xùn)者的工作態(tài)度、工作業(yè)績中去了解、把握，并對之進(jìn)行考核。將受訓(xùn)后考核內(nèi)容納入全年的考核中，促使受訓(xùn)者不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。
黃衛(wèi)志 
2012-08-21 14:20:04