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培訓(xùn)考核評估“三維度”
知識庫 > 培訓(xùn)管理 > 培訓(xùn)評估 > 正文 982 互聯(lián)網(wǎng) 2015-10-12 08:53:04

如何有效地評估培訓(xùn)績效,使企業(yè)培訓(xùn)真正達到提高員工績效的目的?這個問題可以從三個方面去掌握和評估。首先,是對組織者的評估。根據(jù)培訓(xùn)形式,如果是在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),那么對組織者會有一些量化的考核,比如培...

如何有效地評估培訓(xùn)績效,使企業(yè)培訓(xùn)真正達到提高員工績效的目的?這個問題可以從三個方面去掌握和評估。

首先,是對組織者的評估。
 
根據(jù)培訓(xùn)形式,如果是在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),那么對組織者會有一些量化的考核,比如培訓(xùn)場地選擇,是否安靜、整潔;培訓(xùn)需要相關(guān)的設(shè)備、道具等是否準(zhǔn)備齊全并能正常使用;是否做好培訓(xùn)考勤登記或簽到表,培訓(xùn)資料及茶水準(zhǔn)備等;是否做好培訓(xùn)過程的紀(jì)律控制,比如是否提醒學(xué)員手機要關(guān)閉或調(diào)成振動,講課期間不宜在場內(nèi)隨便走動,以免影響老師和學(xué)員思路;培訓(xùn)過程是否做好文字記錄、錄像或錄音等,是否跟培訓(xùn)師協(xié)商把老師的課件留存,以便其他學(xué)員學(xué)習(xí)和參考等。

總之,對組織者的評估要從形式和過程上來綜合考評,以保障培訓(xùn)效果。
 
其次,是對培訓(xùn)師的評估。
 
培訓(xùn)師是否按照企業(yè)的要求做好PPT,并且符合學(xué)員需要,是否充分了解本企業(yè)和競爭企業(yè)的狀況;他的培訓(xùn)風(fēng)格是否符合多數(shù)學(xué)員的喜好,培訓(xùn)現(xiàn)場是否活躍,他的感染力如何,能否充分調(diào)動學(xué)員的參與興趣,得到學(xué)員的積極互動配合;學(xué)員提出問題培訓(xùn)老師的解答是否讓提問者滿意;

學(xué)員培訓(xùn)完后填寫的滿意度調(diào)查,對培訓(xùn)師的打分怎樣;培訓(xùn)老師培訓(xùn)完后是否跟學(xué)員交流心得,看他們吸收情況,以及后期實踐問題的解疑,比如培訓(xùn)做完了,做一個調(diào)研,一個月后還有幾個學(xué)員和講師保持聯(lián)系,三個月后還是否有交流。這些都是評價培訓(xùn)師風(fēng)格和敬業(yè)程度的一種方式。
 
最后,是對學(xué)員的評估。
 
首先是形式的評估,如出勤率、現(xiàn)場的紀(jì)律、有無打瞌睡等。建議學(xué)員內(nèi)部成立幾個小組,相互進行內(nèi)部評比;其次是培訓(xùn)后的感悟評價,培訓(xùn)后學(xué)員是否把培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化成心得和感悟,進而轉(zhuǎn)化為態(tài)度行為的轉(zhuǎn)變和技能的提高;再次考核成績的好壞,通過考試來檢驗學(xué)員的理解和掌握程度;

然后最重要的是主管的認可度,有多少主管支持這個培訓(xùn),他派出去參與培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)完回來后感覺有無效果,他最清楚學(xué)員培訓(xùn)前后的工作績效轉(zhuǎn)變,如果效果明顯,他會更加支持和配合這個培訓(xùn);最后,培訓(xùn)效果的評估,測算培訓(xùn)到底創(chuàng)造了多大價值(利潤),這個需要通過長期的測算,逐漸找出一個數(shù)學(xué)模式,大概需要5年的數(shù)據(jù)來作支持,以計算出培訓(xùn)體現(xiàn)在企業(yè)利潤增長上的有多少來評估培訓(xùn)的有效性。
 
培訓(xùn)的概念應(yīng)該是廣義的,不僅限于傳統(tǒng)的培訓(xùn)形式,其實最好的培訓(xùn)方式應(yīng)該是在工作中,通過工作實踐本身來學(xué)習(xí)和提高,比如形成一個項目管理團隊,有一個特別精通業(yè)務(wù)并且善于輔導(dǎo)的項目經(jīng)理來帶其他成員,這樣就可以把其他人員帶出來,達到較好的培訓(xùn)效果。
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