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招聘時不會與員工“談薪”?來看優(yōu)秀HR怎么談
知識庫 > 薪酬管理 > 薪酬福利 > 正文 1132 2017-02-23 11:37:32

在這種困境下,HR帶領的考官團隊,一方面擔心錯過最適合的人才,另一方面,又不愿意打破企業(yè)的薪酬體系,給企業(yè)內(nèi)部造成不平衡,對企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理體系造成沖擊。

  在招聘過程中,其實經(jīng)常會出現(xiàn)這種情況:應聘者在面試過程中表現(xiàn)良好,但到最后的薪資談判階段,對方感覺把握住了主動權,趁機開出高期望值,導致整個招聘團隊陷入僵局。在這種困境下,HR帶領的考官團隊,一方面擔心錯過最適合的人才,另一方面,又不愿意打破企業(yè)的薪酬體系,給企業(yè)內(nèi)部造成不平衡,對企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理體系造成沖擊。

  HR究竟應該如何面對呢?
 
       下面的案例中,HR成功地運用薪資談判技巧,做到了這一點:
 
  某公司為招聘商務專員,給出的起薪點最多不超過2800,用人部門對應聘者A比較滿意,經(jīng)過和HR的溝通,表示可以接受A入職。但當薪資談判開始之后,A表示,自己心理要求的起薪點起碼要到4000左右。
 
  此時,HR總監(jiān)開始了和薪資談判,他首先分析了小A的能力和性格特征,并結合其個人經(jīng)歷(名校畢業(yè)),分析其究竟是基于何種職位提出的期望值,繼而將其目前的性格、能力同她想要的崗位進行比較分析,幫助她認識到,以她目前的條件,暫時還無法做到更高的職位,也就拿不到心理預期中的4000元薪資。
 
  聽完分析,小A沉默不語,實則內(nèi)心已經(jīng)有所認同。于是,HR總監(jiān)又向她介紹了公司的發(fā)展前景、提供的人文環(huán)境和職業(yè)規(guī)劃等等。最后,總監(jiān)建議她,回家再考慮考慮。
 
  等招聘結束之后沒多久,小A就打來電話,表示愿意接受起薪2800并入職。
 
  從案例中出發(fā),HR有必要掌握下面幾種薪資談判的技巧:
 
  一,適當打壓
 
  無論應聘者多么適合企業(yè)的崗位,在招聘過程中,HR都應該積極利用不同手段,合理、適當而精準給對方心理壓力,對其心理期望值加以打壓,從而確保對方在看待底薪時會更加務實。
 
  在進行打壓之前,HR必須要先摸清楚對方的心里底線,絕大多數(shù)應聘者在談到底薪的時候,都會刻意進行上浮夸大,尤其是提到原企業(yè)薪酬時更是如此。這就要求HR既要能熟悉人力資源的市場行情,同時也要懂得心理博弈的微妙技巧,從而掌握更多主動權。

  1、在初期就開始打壓

  在面試初期,HR就應該早于應聘者建立薪資談判的意識,從多方面去了解對方真實的想法。

  面試初期,應聘者面臨眾多競爭對手,更關注的是公司整體實力如何、工作前景如何,同時也關注自己是否能夠順利進入“下一輪”,在這種情況下,他們通常不會表露出對薪酬的過多關注,而愿意作出一定的讓步。

  在這個階段,HR可以盡快壓制對方薪資期待,避免其在后期太高期望,例如,在初期就告知應聘者,其原供職企業(yè)有員工在本企業(yè)工作;或者提前告知應聘者,公司今后確定薪酬時,會需要其提供原公司的收入證明等等。

  2、對原薪酬結構進行拆分

  HR需要全面了解應聘者的收入情況,包括其固定薪酬、績效薪酬、獎金和提成、津貼與補助、期權股權、福利等等,另外,還應該問清楚薪酬是否含稅等等。

      當應聘者提出較高薪酬期待時,HR要能夠?qū)⒅M行有效拆分,去除其中浮動或預期部分,抓住固定部分,通常,固定部分的薪酬數(shù)字,就是應聘者能夠接受的底線。

  3、提前告知薪酬原則

  針對部分應聘者不切實際的想法,HR需要明確告訴他們系列要點:首先,定薪需要遵循公司原有的薪酬體系;其次,原有薪酬可以作為參考,但并非絕對依據(jù);再次,公司目前的薪酬體系,是在對市場全面的調(diào)查基礎上確定的,體現(xiàn)了公司的價值標準等等。

  4、對應聘者的重要性加以弱化

  即使HR內(nèi)心很看重某個應聘者,但在薪資談判時,必須要懂得適當弱化其自我評價的分量。

  你可以向應聘者強調(diào),有很多候選者正在競聘該職位,公司也在權衡比較,這樣就能夠有效打壓應聘者內(nèi)心的自我評價、增加你的談判籌碼。

  又如,你能夠向應聘者點出其不足之處,進而實現(xiàn)對其重要性的弱化。比如可以使用下面的語言:“你的競爭優(yōu)勢,在于薪酬水平要求不高,因為你的潛力和經(jīng)驗并不是最好的,如果你要求更多薪酬,那可能公司需要重新權衡一下。”“如果你看到了工作的前進、未來的薪酬增長和總體福利待遇,你就能體會到我們的條件比較優(yōu)越。而且,薪酬也不是我們公司所提供條件的全部價值。”

  二,強調(diào)優(yōu)勢

  如果說壓制應聘者是為了降低要求,那么強調(diào)公司優(yōu)勢就是為了轉(zhuǎn)移對方注意力,弱化應聘者對薪酬的關注度。

  1、可以展現(xiàn)“全面薪酬”

  在談判時,不能為了薪水而談薪水,而是要將企業(yè)全部的核心價值點加以挖掘與認識。其中包括公司的品牌、工作的平臺和環(huán)境、整體的福利等等,這樣,企業(yè)在應聘者心目中的優(yōu)勢就會全部加以展現(xiàn),并增強其對企業(yè)的信心、提升整體吸引力,當這些吸引點越多,你在薪酬談判天平上的籌碼也就越多。

  2、描繪發(fā)展前景

  你可以告訴對方,本行業(yè)具備強大的發(fā)展空間,無論是個人職業(yè)發(fā)展通道,還是薪酬提升空間,都能夠形成充分的吸引力,同時你也可以舉出內(nèi)部員工的實際例子加以說明,從而引導應聘者學會往前看。

  尤其應該向?qū)Ψ綇娬{(diào)的是,目前的薪酬只是最初的基礎,不會是一成不變的,如果個人能力、工作業(yè)績有所提升,薪酬也會直接獲得提升。這就需要招聘者首先能做到對公司充滿信心,真正相信公司給應聘者提供了合理的薪酬與未來,這樣,應聘者才會先行。

  3、抓住對方需求

  不同的應聘者,所各自看重的職業(yè)報酬重點是不同的,在談判中,HR需要抓住對方最關注的重點來說服。

  要從對方離職的原因進行分析,抓住其在原公司未能滿足的部分來尋找需求。例如,在面試時,HR應該主動問對方不滿之處,例如穩(wěn)定性、鍛煉機會、工作權限、團隊氛圍、加班情況甚至試用期的長短等等。從應聘者的表達中,抓住他們最關心的部分,從而予以施加影響,作出適當?shù)奈e措。

  三,放慢薪酬談判的節(jié)奏

  薪酬談判通常都需要多次進行,不可能一蹴而就,越是高層管理者的薪酬談判,就越是如此。因此,HR需要放慢薪酬談判的節(jié)奏,具體方法如下。

  1、從下而上分區(qū)間進行談判

  薪酬談判的起點是非常重要的,如果最初探討的薪酬范圍和最終的薪酬存在過大差別,就會導致應聘者的不信任感。

  因此,你可以先大致確定薪酬范圍,之后可以從最低的三分之一區(qū)間開始談判,如果應聘者的異議較為強烈,可以再逐步轉(zhuǎn)移到中等的三分之一區(qū)間、最高薪酬的三分之一區(qū)間。

  2、安排冷卻時間

  如果前兩次薪酬溝通沒有成功,應聘者有可能在離開談判現(xiàn)場之后,繼續(xù)通過電話、郵件等等,繼續(xù)提出異議。此時,HR不需要馬上進行回復,而是要通過1—2天的等待,讓對方知道,薪酬的調(diào)整需要經(jīng)過公司內(nèi)部流程審批,造成必要的困難感,從而讓對方知難而退。

  3、適時“最后通牒”

  如果應聘者要求的薪酬始終和企業(yè)標準差距較大,HR可以及時進行最后通牒,即明確告訴對方,自己已盡了最大努力進行特殊薪酬申請,但如果公司不同意,只能選擇放棄。

  其實,你可以在高層已經(jīng)真正同意薪酬標準的前提下,使用“最后通牒”的技巧,但你絕不應該將消息透露給候選人,除非他們真正準備接受聘請了。這樣的方法還能降低應聘者選擇其他企業(yè)的機會,也阻止了他們再次打算討價還價的可能。

  薪酬談判是HR工作中的重要技能,它既是一門科學,也能通過實踐上升到藝術的標準。只有把握信息、捕捉心理,HR才能獲得擁有的溝通立場,并達到薪酬談判的成功。

   作者:胡華成
 

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