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KPI指標分解的方法
知識庫 > 績效管理 > 績效指標 > 正文 1272 羅寓瑟 2012-11-28 10:45:50

一、企業(yè)一級KPI可以從年度規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展階段關注的重點來設定。二、部門二級KPI指標的設定方法1、縱向分解:即企業(yè)規(guī)劃和目標在部門間的分解,根據(jù)企業(yè)KPI和部門職責于當期重點項目工作提煉出業(yè)務部門的KPI指標...

一、企業(yè)一級KPI可以從年度規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展階段關注的重點來設定。
二、部門二級KPI指標的設定方法
1、縱向分解:即企業(yè)規(guī)劃和目標在部門間的分解,根據(jù)企業(yè)KPI和部門職責于當期重點項目工作提煉出業(yè)務部門的KPI指標;
2、橫向分解:即在職能部門間對企業(yè)及業(yè)務部門要完成的任務目標進行支持性分解,提煉出來職能部門的KPI指標。
三、崗位三級KPI指標設定
  從崗位職責和部門當期重點項目工作來考慮來設定崗位KPI指標。

       部門和崗位的KPI指標設定完后要利用行業(yè)或公司歷史數(shù)據(jù)對指標的有效性、穩(wěn)定性和時效性進行檢驗方可使用。值得一提的是,設置KPI指標要考慮到績效管理的成本,投入產(chǎn)出比小的話證明這個KPI指標不合適。
一、指標分解時,各級指標需保持其沿革,即一級指標來源于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,二級指標來源于一級指標,三級指標來源于二級指標;
二、可分解的指標主要指貢獻率指標,通常和企業(yè)的財務指標相關,如業(yè)績、利潤(毛利潤)、成本等等。而涉及勝任力的指標(如工作態(tài)度、工作能力等等)則無法通過分解得出,由于每個設計者對其理解不同,實際設定指標時會有很大差異,這是必須要注意的;
三、相對而言,貢獻率指標由于直接關系到企業(yè)目標的最終完成,同時還涉及員工分配,分解時要科學合理,須反復核算,也要小心翼翼。而勝任力指標設計時,則需考慮它們與各項貢獻率指標的保障性,同時要考核企業(yè)戰(zhàn)略對員工素質的要求的前瞻性和后補性;
四、貢獻率指標分解時的參考資料包括:企業(yè)財務報表、業(yè)績報表、運營報告、流程分析報告、及其他相關資料;勝任力指標設計時需要的參考資料包括:員工業(yè)績(工作)報表、素質測評、執(zhí)行力判斷、心態(tài)測評、性格測評等等,以及其他相關資料。
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