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企業(yè)績(jī)效考核的三大紀(jì)律和八項(xiàng)注意

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中人網(wǎng)

2015-05-08 09:32:06

這里的三大紀(jì)律和八項(xiàng)注意只是一個(gè)形象的說(shuō)法。三大紀(jì)律其實(shí)是指實(shí)施績(jī)效考核的三大理念，八項(xiàng)注意則是績(jī)效考核的八個(gè)節(jié)點(diǎn)。

哪三大“紀(jì)律”？

“紀(jì)律”一：雙贏。企業(yè)績(jī)效考核的首要目的無(wú)疑是通過(guò)提高員工的工作效率去提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，但是如果所有增加出來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益都跑到企業(yè)或老板一個(gè)人的口袋里去，員工除了更加辛苦和緊張外一無(wú)所獲，那又會(huì)是一個(gè)什么樣的景象？

面對(duì)這種單贏，而非雙贏的績(jī)效考核，員工能不牢騷滿腹嗎？能不明里或暗里的百般阻撓嗎？能不臺(tái)面上拿不到臺(tái)面下千方百計(jì)地拆企業(yè)的臺(tái)嗎？當(dāng)然不能，并且，只要是一個(gè)心智正常的員工都不能。因?yàn)椴恢黄髽I(yè)或老板要發(fā)展，員工也要發(fā)展，天同此理，人同此情。很遺憾，以我的觀察，很多時(shí)候，企業(yè)的績(jī)效考核失敗就失敗在這樣起跑線上。因?yàn)樗麄冎幌雴乌A，從一開(kāi)始就撒下了失敗的種子。

所以，我覺(jué)得企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的千里之行必須始于牢固確立一個(gè)雙贏的理念，一個(gè)與員工同成長(zhǎng)、共進(jìn)退的理念。

一個(gè)雙贏的理念意味著企業(yè)或老板不能在制定績(jī)效考核規(guī)則時(shí)，只考慮怎樣給予員工各種各樣的處罰，不考慮怎樣合情合理地給予員工獎(jiǎng)勵(lì)（別以為我是在想當(dāng)然，這類怪誕在咱中國(guó)企業(yè)里多著呢）。

一個(gè)雙贏的理念意味著企業(yè)或老板不能故意地，自作聰明地設(shè)立高不可攀的績(jī)效目標(biāo)，不能把員工當(dāng)二百五。

一個(gè)雙贏的理念意味著企業(yè)或老板不能出爾反爾，不能年初說(shuō)是一套，只要大家肯努力，最后一定有回報(bào)；年尾做起來(lái)又是另一套，大家雖然很努力，效益也不錯(cuò)，但企業(yè)或老板要么想方設(shè)法地少給員工的績(jī)效獎(jiǎng)金，要么干脆裝聾作啞，干脆閉口不提，誰(shuí)提誰(shuí)走人。

“紀(jì)律”二：系統(tǒng)。績(jī)效考核不但與每個(gè)員工的切身利益相關(guān)，而且涉及到企業(yè)的各個(gè)方面和層面，需要全面地統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，切不可知其一，不知其二；知樹(shù)木，不知森林。

例如，考核結(jié)果不僅要與個(gè)人的收入報(bào)酬、去留掛鉤，而且要與后續(xù)的員工培訓(xùn)、晉升和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)鏈接。

又如，現(xiàn)代企業(yè)管理非常注重團(tuán)隊(duì)的重要性，因而需要在績(jī)效考核上充分體現(xiàn)。這里稍不留神，就會(huì)失之于偏：要么過(guò)度強(qiáng)調(diào)群體的作用而忽視個(gè)人，成為變相的大鍋飯；要么過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的作用而忽視群體的協(xié)作，蛻變?yōu)閭€(gè)人英雄主義。這就需要實(shí)事求是，需要統(tǒng)籌兼顧，需要整體上的權(quán)衡。

再如，有些民營(yíng)企業(yè)連起碼的制度管理、規(guī)范管理的基礎(chǔ)都沒(méi)有，完全是由高度集權(quán)的老板一個(gè)人在那里隨心所欲地指東指西，根本沒(méi)有個(gè)譜，也要急吼吼地學(xué)別人搞什么績(jī)效考核，怎么可能不亂上加亂？怎么可能不變得更糟？

“紀(jì)律”三：堅(jiān)持。如同個(gè)人對(duì)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)一樣，必定有一個(gè)日積月累、日精日新的過(guò)程，企業(yè)的績(jī)效考核客觀上也需要有一個(gè)從初淺到深入，從原則到細(xì)則的持續(xù)改善過(guò)程。無(wú)論是目標(biāo)的設(shè)定，還是崗位的描述，或是評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)等。沒(méi)有哪一家企業(yè)能夠一上來(lái)就做到滴水不漏，就完整無(wú)缺，就考得準(zhǔn)確而精細(xì)。

然而，如此淺顯易懂的道理，恰恰時(shí)常被太多的企業(yè)所忽視。他們起初對(duì)績(jī)效考核抱著完全不切實(shí)際的幻想，視績(jī)效考核為萬(wàn)能藥，以為績(jī)效考核一抓就靈。然后，還沒(méi)試兩下，很快發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)不是那么回事。因?yàn)榭己朔桨傅拇植诤褪Ш猓娴男б孢€沒(méi)有來(lái)得及顯現(xiàn)，負(fù)面的問(wèn)題到先冒出來(lái)一大堆。員工心中的不平增加，部門之間的矛盾激烈。“算了，這種洋玩意看來(lái)并不合適咱們中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)，中看不中用，還是按原來(lái)的辦吧。”

淺嘗輒止，蜻蜓點(diǎn)水。所以，僅管這些企業(yè)表面上也在樂(lè)此不彼地今天折騰這個(gè)，明天折騰那個(gè)，但由于他們總是不能勇于面對(duì)存在的問(wèn)題，深入細(xì)致地分析原因，持之以恒地克服困難，結(jié)果難免會(huì)變來(lái)變?nèi)ミ€是老一套、老樣子、老格局。

哪“八項(xiàng)注意”？

相比于上面的三大紀(jì)律，下面的八項(xiàng)注意說(shuō)的人已經(jīng)很多，被說(shuō)得很細(xì)，我也沒(méi)有什么特別要加以補(bǔ)充的，所以只是做個(gè)簡(jiǎn)單的羅列，真的希望能夠引起人們的注意就行。

一要注意崗位描述。

二要注意人崗匹配。

三要注意指標(biāo)設(shè)定。

四要注意上下溝通。

五要注意過(guò)程跟蹤。

六要注意結(jié)果確認(rèn)。

七要注意后續(xù)培訓(xùn)。

八要注意持續(xù)改進(jìn)。

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