2010年,我還記得那年的秋天,秋高氣爽,陽光不慍不火,順帶著心情也特別美麗。也是這一年,我實現(xiàn)了人生的第一次跳槽,到500強企業(yè)之首做人力資源主管,負責(zé)
績效管理。當(dāng)時對
績效考核有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗,可是卻不知道
績效管理和績效考核有什么區(qū)別,以為兩者就是等同的。似乎做慣考核的職場菜鳥,以為考核就是績效的全部,大家是否和我有一樣的疑惑呢?時隔多年,再拉開整篇文章的序幕之前,我還是想先重點用自己的理解闡述一下,績效考核和
績效管理的區(qū)別。
1、過程與環(huán)節(jié)
在很多企業(yè),老板實施績效考核的目的有多種,比如為了發(fā)獎金,為了趕走老員工,為了跟風(fēng),還有的老板為了知道這一段時間下屬的工作狀態(tài),無一例外的就用考核。于是我們開始網(wǎng)上搜索指標(biāo)、定一個權(quán)重,把得分區(qū)間去錢掛鉤,做得好的還能解釋一下為什么要做考核,指標(biāo)由部門審核,老板拍板一下權(quán)重。其實我們很多企業(yè)做考核都是因為一個時機,比如業(yè)績下滑了、質(zhì)量下降了、員工離職多了,在找不到其他解決辦法的情況下先上考核再說;考核考的是結(jié)果,員工到月底、年底拿錢多了或少了也不知道怎么回事,問人事部,原來被考核了。
績效管理是管理的一種手段,是管理者應(yīng)該必備的管理技能,我理解為績效管理的整個流程中,事中管理最能突顯價值。績效考核只是其中的一個流程環(huán)節(jié)。而績效考核并不是簡單的制定指標(biāo)、設(shè)置權(quán)重和分值,能突顯價值的績效考核應(yīng)該有縝密的診斷和分析過程。
企業(yè)實施了績效管理,在考核周期末,員工早就事先知道自己的績效考核分?jǐn)?shù),并且知道好和不好的原因;只有績效考核的企業(yè),在考核周期末,員工只有被扣錢了才知道考核是啥玩意。
績效管理有五個方面的內(nèi)容:第一步:確定目標(biāo)?梢宰韵露希部梢宰陨隙,可以由公司制定績效目標(biāo),也可以和員工一起確定績效目標(biāo),總之我們要讓員工對自己的工作有要求和目的。這個目標(biāo)如果是年度目標(biāo),又需要對目標(biāo)進行分解一個能控制的時間段。
第二步:有了目標(biāo),就要開始自己的日常工作,為完成自己的目標(biāo)進行一些具體活動,比如原材料、人員、機器、水電等如何管理和控制,這就叫績效實施與管理。
第三步:其實是績效改善,我們需要找到原因,是什么導(dǎo)致目標(biāo)沒有完成,這個過程叫做績效診斷、分析與改善。
第四步:績效考核,等到年底,看目標(biāo)值是否完成,按照計分規(guī)則核算分?jǐn)?shù),這是大家熟悉的績效考核內(nèi)容,實現(xiàn)為目標(biāo)完成度的表現(xiàn)。
第五步:績效應(yīng)用,根據(jù)考核得分和前期的兌換原則,做出相應(yīng)的獎懲,一般有三種:人事變動、薪酬兌換和培訓(xùn)發(fā)展。
因此績效考核其實只是績效管理的一個方面和一個階段。
2、管理者的角色不同
如果只做績效考核,管理者只關(guān)注結(jié)果而忽略了過程,容易導(dǎo)致管理者和員工是對立的,這個時候管理者成了監(jiān)督者。做績效管理,雙方就會變成合作伙伴,通常績效考核的上下級關(guān)系通常很難融洽,但是當(dāng)兩者的關(guān)系綁在一起,一起制定目標(biāo)和反饋,整個管理氛圍都會不一樣。因此,績效考核時監(jiān)督的關(guān)系,只關(guān)注結(jié)果;績效管理是雙方合作的關(guān)系,更符合現(xiàn)在對于90后的管理。
3、效果不同
績效管理是一個系統(tǒng),包括績效計劃、績效實施、績效考評、績效反饋、績效結(jié)果的運用,這是一個過程管理,需要實施、反饋,再定目標(biāo)?冃Э己酥还苁肇,注重結(jié)果?冃Ч芾碛幸粋原則叫”沒有驚奇“,也就是說員工都知道自己的績效結(jié)果怎樣,因為績效管理注重的是過程,在過程管理中已經(jīng)有明確的幫助和輔導(dǎo)。
我上崗的第一天就跟著部門領(lǐng)導(dǎo)去跟員工談話,起因是因為部門員工違反了規(guī)章制度,需要給與這位員工書面警告的處罰,書面警告一年內(nèi)不得升職,并且調(diào)薪也會受到影響。部門談話的流程是這樣的:先詢問對方知道為什么要談話嗎?發(fā)生這個事件的原因是什么?這個事件造成了什么影響?需要我們幫助員工怎樣改進?我們的處罰措施是什么?這個處罰措施的影響是什么?談話過后,員工簽字,記錄在案。后來我得知,只要是書面警告以上的處罰都需要人力資源部的在場,參與見證。這些處罰都會計入員工的檔案,作為年度績效考核的參考。后來我把這稱之為績效記錄。
來到公司不久,有個部門在一個月內(nèi)發(fā)生了3起重大事故,部門找到人力資源部,詢問怎樣才能有效改善。(未完待續(xù))