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102年 = 戰(zhàn)略 × 組織

組織如人，阿里巴巴一路走來(lái)也一樣。

一個(gè)組織就像一個(gè)孩子從小到大，小的時(shí)候生出來(lái)一路長(zhǎng)大起來(lái)，組織里的人會(huì)認(rèn)為組織是一個(gè)知己。

所以，組織不能是很死板、很硬的結(jié)構(gòu)，未來(lái)的組織是沒(méi)有邊界的，但組織是有自己的特性的，阿里巴巴有自己的氣質(zhì)和特性，就是理想主義+現(xiàn)實(shí)主義。

馬老師說(shuō)過(guò)，阿里巴巴有一個(gè)愿景：要活102年，而且是要活得好。

102年，從乘法上科學(xué)一點(diǎn)來(lái)講是：戰(zhàn)略乘以組織，如果再理想主義一點(diǎn)就是：理想主義乘以現(xiàn)實(shí)主義。102年一定要有一個(gè)非常前瞻的戰(zhàn)略，再配上一個(gè)非常鮮活組織的機(jī)體，才能永葆青春。

很多人只看到阿里巴巴好的地方，其實(shí)阿里巴巴也走過(guò)很多彎路，這個(gè)過(guò)程中要始終秉承著理想主義和現(xiàn)實(shí)主義的結(jié)合。每七八年反思我們的愿景，想想我們最早那個(gè)時(shí)候怎么會(huì)那么做。

最早我們的愿景是做全球十大網(wǎng)站，后來(lái)我們說(shuō)要做商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、做平臺(tái)�，F(xiàn)在馬老師又提出要做經(jīng)濟(jì)體、全球化、生態(tài)化，還要有家國(guó)情懷，這就是阿里巴巴理想主義的一面。

理想一定要有，但是光靠理想主義，沒(méi)有現(xiàn)實(shí)主義，沒(méi)有成績(jī)是萬(wàn)萬(wàn)不可的。

阿里巴巴也有現(xiàn)實(shí)主義的一面，我們常說(shuō)，今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求，每個(gè)人都要站在自己最好的表現(xiàn)之上，不斷挑戰(zhàn)自己。這樣就把很虛的價(jià)值觀搞得很實(shí)，比如“獨(dú)孤九劍”（員工的價(jià)值觀行為準(zhǔn)則），后來(lái)又有“六脈神劍”（六大價(jià)值觀），包括管理人員有“九陽(yáng)真經(jīng)”。

在六大價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，考核干部帶團(tuán)隊(duì)好不好，推行文化好不好，有沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力，這些都是非常非常務(wù)實(shí)的，在每一個(gè)周期的考核里非常嚴(yán)肅、認(rèn)真的做下來(lái)。打分、交流，這一切跟“升官發(fā)財(cái)”息息相關(guān)。

一方面，我們是用理想主義牽引著大家不斷往前；

另一方面，又非常現(xiàn)實(shí)主義的告訴大家，我們是一家企業(yè)，企業(yè)必須首先自己活下來(lái)，要活的好，只有做得到好以后才可能對(duì)社會(huì)有更大的幫助和發(fā)展。

這是阿里巴巴這個(gè)鮮活的集體呈現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)，有它的理想主義，也有它的現(xiàn)實(shí)主義。

02

組織的三個(gè)構(gòu)成

阿里一路走來(lái)，到今天為止19年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了。

去年開(kāi)始，馬總把我從菜鳥(niǎo)的位置撤下來(lái)，讓我回到集團(tuán)的HR。我從業(yè)務(wù)的角度重新回歸組織的視角來(lái)看，對(duì)我自己是有很好的幫助。做業(yè)務(wù)的時(shí)候，都是很剛猛的往前沖，而回到組織就會(huì)更全面的去看。

組織是由三部分組成的：組織文化、組織治理機(jī)制以及組織能力。

➡ 第一，組織文化。

回看這18年、19年的歷程，比如文化，阿里文化最鮮明的特色是簡(jiǎn)單、開(kāi)放，對(duì)文化的通透。

我們對(duì)這些文化的呵護(hù)花了很多時(shí)間，我認(rèn)為合伙人制度就是*大的組織創(chuàng)新。在阿里巴巴的合伙人制度下，我們每個(gè)人手上的票，不會(huì)像谷歌那樣一票可以選好多票，我們對(duì)董事會(huì)的影響，制度設(shè)計(jì)的過(guò)程，會(huì)慎重的坐下來(lái)討論合伙人的定位到底是什么。

第一大定位，馬老師是非常明確的，就是傳承、捍衛(wèi)阿里巴巴的文化。因?yàn)闃I(yè)務(wù)會(huì)不斷變化，但是文化和使命是不變的，特別是文化要一脈相承下來(lái)，要走102年。

公司的文化一定跟CEO相關(guān)，馬老師一直堅(jiān)守著文化的傳承。

每一個(gè)新員工進(jìn)來(lái)都要上《百年阿里》，去年一共做了157場(chǎng)《百年阿里》，新員工培訓(xùn)之前講歷史、文化。最早期的時(shí)候是9天，后來(lái)因?yàn)榻M織規(guī)模越來(lái)越大，HR忙不過(guò)來(lái)，我們就想能不能搞濃縮版，現(xiàn)在六萬(wàn)人了，不能跟兩千人一樣，就擅自改了5天版本的。

這件事情后來(lái)被馬老師知道了，他堅(jiān)決不同意。他說(shuō)不行，一定要改回來(lái)，他覺(jué)得業(yè)務(wù)再忙，在新員工入門(mén)階段，花上九天時(shí)間去全面完整的了解阿里巴巴的歷史和文化，去請(qǐng)更多高年級(jí)的同學(xué)，請(qǐng)合伙人、總裁給新員工講課，這是必須要做的事情。

所以我們又從五天改回了九天，157場(chǎng)，每場(chǎng)9天，一年要花1413天的時(shí)間在新員工文化培訓(xùn)上。

業(yè)務(wù)這么激烈的競(jìng)爭(zhēng)和快速的發(fā)展當(dāng)中，只有這樣的堅(jiān)守才能夠讓文化非常樸素的又非常踏實(shí)的走到今天，包括我們還有“百年湖畔”等等。

➡ 第二，組織治理機(jī)制。

我們現(xiàn)在習(xí)慣叫“治理”，當(dāng)多元的經(jīng)濟(jì)主體、多種經(jīng)濟(jì)生態(tài)在一起時(shí)，更重要的應(yīng)該是規(guī)則。

透明可以說(shuō)是治理最好的基調(diào)，為什么？凡是只要能夠拿到陽(yáng)光下的，一切都不是問(wèn)題。

舉一個(gè)例子，我們可以在阿里的內(nèi)網(wǎng)暢所欲言，類(lèi)似一個(gè)BBS。這個(gè)內(nèi)網(wǎng)從第一天開(kāi)始就是實(shí)名的，每個(gè)員工可以在上面發(fā)任何信息，甚至可以反對(duì)馬總，但沒(méi)有任何人反對(duì)馬總，馬總也經(jīng)常上去發(fā)帖。所有的發(fā)帖全部都是實(shí)名，我們有開(kāi)放郵箱，總裁層可以收到的任何一個(gè)一線員工的意見(jiàn)，我們不接受匿名的任何東西。實(shí)名就是踐行簡(jiǎn)單、通透文化最好的行為。

有一年一個(gè)一線的員工，是BToB市場(chǎng)部的，他覺(jué)得主管績(jī)效考核的時(shí)候，對(duì)他的評(píng)估不公平，于是在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖炮轟自己的主管，下面跟了一堆帖子。主管也辯解，HR也辯解，都在發(fā)表觀點(diǎn)解釋?zhuān)�帖子跟的很長(zhǎng)。我們內(nèi)部把這種叫“神帖”。

當(dāng)年的CPO是彭蕾，CEO是老陸，發(fā)帖的那位同學(xué)和他的主管、HR五個(gè)人都坐在直播間里，現(xiàn)場(chǎng)直播過(guò)程當(dāng)中到底發(fā)生了什么，哪些做對(duì)了，哪些做錯(cuò)了，來(lái)反思。

最后結(jié)論到底是這個(gè)同學(xué)對(duì)了，還是那個(gè)主管錯(cuò)了，已經(jīng)不重要，重要的是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，讓所有一線的員工看到管理者的開(kāi)放和坦蕩。也讓管理者看到，其實(shí)我們?cè)诓粩啾寂艿穆飞�，管理能力是有限的，并不是因�(yàn)槟闶侵鞴芫褪菍?duì)的。這樣的事情在阿里巴巴內(nèi)部并不是鮮為人見(jiàn)的，而是常態(tài)化、經(jīng)常性的。

➡ 第三，組織能力。

我們?cè)谀芰ι咸岢隽?ldquo;三心四力”。組織是一個(gè)活的基體，我們都知道，要干好工作，心力、腦力、體力，這三者是缺一不可的。為什么員工會(huì)愿意付出心力、腦力、體力呢？

很多時(shí)候大家都說(shuō)，越聰明的人越難管，只有你把他自己的夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)力和組織的夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)合成一體，他的心力、腦力、體力才會(huì)真正愿意花在工作當(dāng)中。

03

阿里的管理創(chuàng)新

很多人說(shuō)阿里很大，做得太了不起，我每次聽(tīng)到這種話都如坐針氈，為什么？

其實(shí)我們自己有很大的危機(jī)感，在漫長(zhǎng)的歷史長(zhǎng)河里，19年的阿里巴巴，和我們想做的百年企業(yè)來(lái)比，還只是19歲的孩子。

➡ 第一，文化、治理、能力的創(chuàng)新。

其實(shí)我們面臨著非常非常多的困難，外部的區(qū)塊鏈技術(shù)、IoT、量子等等，技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)了無(wú)限可能。比如“云、物、移、大、智”，現(xiàn)在確實(shí)泡沫比較大，云里霧里的，其實(shí)“云、物、移、大、智”才剛剛開(kāi)始，未來(lái)怎樣跟產(chǎn)業(yè)結(jié)合，會(huì)帶來(lái)什么樣的變化，我們都不知道，今天僅僅看到一點(diǎn)端倪而已。

我們的達(dá)摩院從成立到現(xiàn)在，已經(jīng)有五百多名同事去了，而且來(lái)了一堆科學(xué)家，和我們以前做電商、網(wǎng)站技術(shù)是完全不一樣的。我們自己也面臨著很大的挑戰(zhàn)，包括從平臺(tái)到生態(tài)也是很大的一個(gè)挑戰(zhàn)，對(duì)一個(gè)組織的文化、治理以及整個(gè)能力來(lái)說(shuō)，到底要發(fā)生什么變化，我們自己也在嘗試。

什么是創(chuàng)新？我覺(jué)得創(chuàng)新就是當(dāng)你真的認(rèn)這件事情，有120%的心想要把它做好，所有的精神都專(zhuān)注在那里的時(shí)候，智慧就開(kāi)了，智慧開(kāi)的一瞬間，想出來(lái)的辦法就是創(chuàng)新。沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的創(chuàng)新，一定是基于有迫切的客戶(hù)價(jià)值和需求。

➡ 第二，組織的創(chuàng)新。

組織方面我們也有很多創(chuàng)新。未來(lái)的世界是模糊的、不確定的，網(wǎng)狀的組織里也是一樣。我們把新賽道上很多團(tuán)隊(duì)做了單獨(dú)的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。

阿里已經(jīng)是一艘大航母，不能把所有的東西拴在這艘航母上，有很多網(wǎng)狀的組織結(jié)構(gòu)，比如HR某些團(tuán)隊(duì)就是合弄制。

阿里巴巴倡導(dǎo)平凡人、平凡心，成就非凡事。我經(jīng)常開(kāi)玩笑，如果今天來(lái)阿里巴巴，估計(jì)簡(jiǎn)歷都遞不進(jìn)去。現(xiàn)在是非凡人、平凡心，做非凡事，所以人的內(nèi)核不能變。

所以，人才戰(zhàn)略也好，組織創(chuàng)新也好，一定只有內(nèi)化、細(xì)化成非常扎實(shí)的行動(dòng)，非常扎實(shí)的行為，才有后面真正的成果出來(lái)。

商場(chǎng)就像戰(zhàn)場(chǎng)，在座的都是企業(yè)家，一定要重視HR團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，不能把HR做成工具。

如果把HR做成服務(wù)部門(mén)、工具部門(mén)，就不能走向未來(lái)。