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優(yōu)秀HR應(yīng)具備的特質(zhì)
知識庫 > 工作分析 > 正文 887 2012-04-04 16:24:13

 一、正直的品性  "一個人的正直,其本身并不一定能成就什么,但是如果一個人在正直方面有缺失,則足以敗事",彼得。德魯克這句話雖然不是專門針對HR工作者說的,但確實對HR工作者有很大的啟示! R掌握著...

 一、正直的品性

  "一個人的正直,其本身并不一定能成就什么,但是如果一個人在正直方面有缺失,則足以敗事",彼得。德魯克這句話雖然不是專門針對HR工作者說的,但確實對HR工作者有很大的啟示。


  HR掌握著公司最寶貴的資源,公司所有人才信息對于HR來說都是了如指掌,若HR在品性上出了問題,不論是對員工個人還是整個公司,無疑是一巨大的定時炸彈。因此,可以說正直的品性是優(yōu)秀HR最基本也是最重要的特質(zhì)之一。


  二、戰(zhàn)略的眼光,宏觀的視野


  現(xiàn)代HR僅僅著眼于公司內(nèi)部甚至部門內(nèi)部的事務(wù)是遠遠不夠的,必須具備戰(zhàn)略的眼光和宏觀的視野,在熟悉掌握公司人力資源狀況和人才市場情況的基礎(chǔ)上,還必須熟悉了解公司整體生產(chǎn)經(jīng)營狀況,包括財務(wù)情況以及公司現(xiàn)在乃至未來所遇到的挑戰(zhàn)和機會。只有這樣HR才能真正擺脫過去的"事務(wù)官",成為公司的戰(zhàn)略伙伴。


  三、優(yōu)秀的溝通能力


  HR,顧名思義是和人打交道的,因此HR的溝通能力無疑是其工作能力中相當重要的組成部分。很強的親和力就如同磁性能把優(yōu)秀人才吸引到公司來;坦誠而讓人信任的溝通能留住真正的人才;藝術(shù)性的溝通能化解公司內(nèi)部諸多糾紛和矛盾,等等。因此,優(yōu)秀的溝通能力對于優(yōu)秀的HR來說是不可或缺的。


  四、卓越的學習力


  現(xiàn)代社會提倡終身學習,停止學習就意味著淘汰,因此這對學習力提出了更高的要求,對于HR來說尤其如此。HR工作者始終處于管理的前沿,最先接觸到最先進的管理思想和理念,而且具有相當高的刷新率,如果HR不能跟上這種步伐,不要說是服務(wù)員工、管理員工,即使是最基本的工作要求可能都難以滿足。因此,優(yōu)秀HR必須具備卓越的學習力。


  五、良好的情緒調(diào)節(jié)和控制能力


  如果說業(yè)務(wù)部門是對外的受氣囊,那么HR就變成了公司內(nèi)部的受氣囊。HR直接面對的是員工個人,其工作直接影響到員工的切身利益,也就必然成為了公司投訴最多、抱怨最多的部門。此外,HR的工作成果一般是難以直接量化的,有時難以得到有關(guān)部門甚至公司高層的認可,但只要出現(xiàn)差錯,則必然會受到多方的指責。優(yōu)秀HR必須具備較好的情緒調(diào)節(jié)和控制那能力才能處理好上述情況,滿懷激情地投入到新的工作中去。


  六、杰出的組織能力和協(xié)調(diào)能力


  HR的工作如招聘、培訓、考核等都離不開公司其它部門的支持和配合,需要各種資源,這需要優(yōu)秀HR應(yīng)具備良好的組織能力,尤其是跨部門的溝通能力,否則不僅影響到工作效率,而且影響HR在其它部門中的地位。


  七、敏感度較高


  人是敏感的動物,尤其是知識工作者,因此優(yōu)秀HR的敏感性應(yīng)較高,才能無微不至地關(guān)心員工,才能發(fā)現(xiàn)工作存在的各種問題,預見事物的發(fā)展趨勢,當然這包括對各種信息的敏感。


  本人從事HR工作時間并不長,以上是我在工作中的一些體會,雖然本人離優(yōu)秀的HR有一段距離,就把上述目標與各位同行共勉吧!

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