奇虎360 李彤 組織發(fā)展總監(jiān)暨組織發(fā)展學(xué)院院長奇虎360 科技股份有限公司在激烈的行業(yè)競爭之中,奇虎360(以下簡稱360)意識到:就企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)管理而言,對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,行業(yè)內(nèi)部的競爭越來越激烈,企業(yè)...
在內(nèi)外部壞境和背景之下,360 的領(lǐng)導(dǎo)理念發(fā)生了改變,企業(yè)對領(lǐng)導(dǎo)力有自己新的理解和追求――企業(yè)希望管理者通過文化價值觀領(lǐng)導(dǎo)員工,進而既能發(fā)揮人才的能力,為員工營造較為寬松自由的環(huán)境,也能使員工能力的發(fā)揮聚焦于企業(yè)文化價值觀核心。
✚ 高層管理者角色的演變
受領(lǐng)導(dǎo)理念的影響,首先360 高層管理者所扮演角色有所改變。企業(yè)高層更多是作為企業(yè)文化價值觀的傳播者和承載者――企業(yè)更多希望高層從日常的管理中抽身,把更多的精力投入公司價值觀的宣傳和塑造上。
❶ 一方面,在不同的場合(例如管理者會議、新員工入職培訓(xùn))加強員工對公司價值觀的理解,使文化價值觀的傳遞覆蓋公司各個層級,進而使公司的運營圍繞企業(yè)價值觀運轉(zhuǎn)。為了使高層管理者真正能從紛雜的管理工作中抽身出來,360 調(diào)整了企業(yè)的組織架構(gòu)――通過成立管理委員會,例如人力資源管理委員會、經(jīng)營管理委員會、財務(wù)管理委員會等來幫助高層管理者解決更多的管理負擔(dān)。
❷ 另一方面,高層也需要使公司文化價值觀滲透在自身的行為中,例如,360 從創(chuàng)業(yè)至今,創(chuàng)始人都會作為產(chǎn)品經(jīng)理出現(xiàn)在一線,充分體現(xiàn)“用戶至上”的企業(yè)價值觀。
✚ “舊”人回歸,沉淀價值觀
針對價值觀的傳遞和樹立,除了企業(yè)現(xiàn)有的高管,360 并且吸引了曾經(jīng)的高管,通過“舊”人(高管)回歸的方式重新喚醒企業(yè)價值觀,將文化重新沉淀在企業(yè)各個團隊之中。
✚ 價值觀考核
此外,360 將企業(yè)價值觀進行了重新梳理,其主要涵蓋:正直、奮斗、用戶至上、開放協(xié)作、創(chuàng)新;進一步,企業(yè)重新調(diào)整了價值觀的溝通,并重新對價值觀進行了分級詮釋。在此基礎(chǔ)之上,360 會對員工進行價值觀考核,價值觀考核在績效考核中的影響力極大(企業(yè)根據(jù)員工和團隊的價值觀表現(xiàn),可對其績效分數(shù)甚至是等級進行調(diào)整);除了價值觀考核,企業(yè)還會進行價值觀評獎――每月各部門會推薦內(nèi)部凸顯價值觀的員工和事例,然后在公司高管會議上評選,并在公司內(nèi)部大范圍地推廣。
✚ HR 推動與“監(jiān)督”
在文化價值觀推行與滲透的過程中,為了幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理念的轉(zhuǎn)型,HR 在其中扮演著重要角色,即設(shè)計者、推動者、監(jiān)督者的角色。首先,在文化價值觀的梳理和標(biāo)準(zhǔn)形成的過程中,以及將價值觀設(shè)計到員工的考核環(huán)節(jié)中,HR(主要為HRBP)擔(dān)當(dāng)主要職責(zé);然后,在價值觀的傳遞過程中,相對于管理者,HR 更需要深度思考一系列的儀式和活動,例如月度價值觀獎項、在業(yè)務(wù)例會中貼合業(yè)務(wù)澄清價值觀要求等等;最后,就監(jiān)督者而言,HR 會定期通過調(diào)研的形式、或HRBP 貼近員工的方式了解公司各層對價值觀的認知情況。
總體而言,360 價值觀領(lǐng)導(dǎo)的理念和價值觀推廣是一個長期的過程,企業(yè)也設(shè)定了長期的目標(biāo),分階段實現(xiàn)――首先,由于360 近年來員工的更新率較高,為了保證企業(yè)文化不被稀釋,企業(yè)在第一階段希望員工對企業(yè)文化有充分的認知;在認知的基礎(chǔ)之上,員工能夠認同企業(yè)價值觀;然后,通過企業(yè)高層和基層力量對價值觀的推動和塑造,進而使價值觀充分融入員工的工作行為之中。
通過高管的身體力行、高管回歸以及日常學(xué)習(xí)傳遞的方式,360價值觀的傳遞基本實現(xiàn)了第二階段的目標(biāo),即員工認同。但360 仍會會繼續(xù)加強推進宣傳的力度,使員工對文化價值觀的了解更為深刻,能滲透于工作行為之中;并且,企業(yè)計劃推動各業(yè)務(wù)線在公司價值觀的基礎(chǔ)之上提出本部門本團隊的價值觀,并形成一系列的儀式活動和價值觀語言;此外,企業(yè)還計劃將價值觀的回顧和探討與各業(yè)務(wù)部門的業(yè)績反饋相結(jié)合。
除了高層管理者的職責(zé)發(fā)生了變化之外,在組織扁平化的趨勢之下,360 中層管理者的角色和能力要求也發(fā)生了改變。
在快速變化的環(huán)境之下,企業(yè)發(fā)現(xiàn):過多層級以及過多的管理職能一定程度上限制了企業(yè)快速應(yīng)變的能力,因為在不同的管理者、不同的管理層級中,企業(yè)會形成不同的管理體系和管理文化,這恰恰放慢了企業(yè)決策的速度。但在組織扁平化趨勢之下,企業(yè)要削減一定的層級數(shù)量,部分管理者將會失去其管理崗位以及管理職能,為了使這部分管理者能夠適應(yīng)企業(yè)組織的轉(zhuǎn)型,360 先從中層管理者的轉(zhuǎn)型開始,企業(yè)對中層管理者的要求逐漸向扁平化靠攏,慢慢減少其管理職能,更多地是強調(diào)其專業(yè)能力和教練能力。
❶ 專業(yè)能力:360 希望中層管理者運用自己的專業(yè)能力分解企業(yè)戰(zhàn)略,并進行落地跟進;在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展上能夠運用自己的專業(yè)能力指引員工;并且能利用自己的專業(yè)能力吸引優(yōu)秀的員工加入其團隊,提升團隊的力量。
❷ 教練能力:為了更好的激發(fā)員工的積極性,360 尤為強調(diào)中層管理者的教練領(lǐng)導(dǎo)力,并且在教練過程中充分運用價值觀對員工進行引導(dǎo),激發(fā)員工積極性,使員工發(fā)揮所能。
總而言之,在組織扁平化的趨勢下,企業(yè)在逐漸減少中層管理者的管理職責(zé),強調(diào)其專業(yè)能力和教練能力,既要能落實業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,也要能激發(fā)員工積極性。
在新的領(lǐng)導(dǎo)理念之下,360 對領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展方式也隨之變化,以往,針對領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展,雖然企業(yè)會提供多樣化的培訓(xùn)幫助管理者進行能力方面的提升,更多是關(guān)于技能方面的培訓(xùn),如目標(biāo)分解、市場分析或是分析設(shè)計團隊內(nèi)部的組織架構(gòu)等。而現(xiàn)在企業(yè)不僅聚焦于領(lǐng)導(dǎo)者對事情本身的領(lǐng)導(dǎo)管理能力,而且更加關(guān)注其內(nèi)心驅(qū)動力、對自我的認知。
360 希望通過一系列方式激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)自我的能力,企業(yè)針對領(lǐng)導(dǎo)者開展了“海豹訓(xùn)練營”,其不僅包括技能方面的培訓(xùn),也包括一些體能訓(xùn)練和社群式學(xué)習(xí)。企業(yè)希望通過該項目讓管理者發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心、挑戰(zhàn)自我,并在了解自我的基礎(chǔ)之上來提升其教練管理能力,而不僅僅是對事對工作的管理能力。END
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