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筆者認為：從企業(yè)文化體系構建到宣導，著力點是在理念文化的理解與訓練，可運用職業(yè)角色和聯想和方法。如“學者的頭腦”，其特點是方式如何的呢？“技術員的手”通常會有什么的狀態(tài)，那“藝術家的面”的表情更是何種的情形？這樣的訓練三角錐模式，可作為員工自我聯想與填充的方式，如職責的落實需要什么？崗位工作體現如何？時間與效量怎樣？都可結合企業(yè)的實際來設計。

俗話說得好：眼過千遍，不如行動一遍。實踐與修正，服務與加載，誠意與開啟，將有可能豐富人的思維。從傳導式、啟發(fā)性再到體驗式的過程學習，是達成企業(yè)文化遞進的有效途徑，可以從想象或聯想中，從實際崗位所遇到的問題中，找到開啟的鑰匙，從身邊的印象與感觸中，找到適合自身運用和方法，以上訓練三角錐正是從各有代表性的職業(yè)角色中尋找其特點和現實的結合程度進行訓練。

比如，根據學習的心得評估，如何加強顧客的橋梁通道建設；從提供最適合接觸點的顧客回應方法上，如何獲得顧客互動信息或增強對話能力；通過文化心智培養(yǎng)，怎樣營造個性化行動要訣和營造助益接觸點呈現和關系確立進而達至文本資源對人本的承載作用等。

筆者（佟天佑）的顧問心得和分享是：從管理者到推動者，要在共識中找到個性的差異；培訓和演練時，可從不同角度與角色上發(fā)掘不同的特點，應注重以下兩點：

第一點，以此來比照自己欠缺些什么？應補充些什么？應加強些什么？這樣的心智啟示，直接而有效，值得提出的是環(huán)境熟悉也上一種優(yōu)勢，可以讓員工找到平衡心態(tài)和改善人際關系的基礎上，這樣的訓練不是更得心應手嗎？

第二點，從企業(yè)人文化從文革本認識上理解企業(yè)的“性格”，正是需要企業(yè)人在長期生產經營服務過程中形成的價值觀、經營思想、群體意識和行為準則等的沉淀和思維操作模式。正所謂“雙劍合壁”如何最大限度配合、平衡、逐步演練出人本和文本兩大資源的動力（固然需要企業(yè)中其他資源項目的整合支持）將產生更多的正面作用。