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如何與員工處理好關(guān)系
知識(shí)庫(kù) > 員工關(guān)系 > 正文 947 北方數(shù)據(jù) 2015-05-14 09:34:03

在企業(yè)管理的日常管理中,很容易與下屬有些摩擦,員工就會(huì)出現(xiàn)抱怨,不滿的心理,不要小看這種反抗,要是出現(xiàn)這種情況,一定要認(rèn)真去解決這樣的問(wèn)題。積極去化解你們之間的誤會(huì),這樣才能避免一些不良的影響。據(jù)...

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企業(yè)管理的日常管理中,很容易與下屬有些摩擦,員工就會(huì)出現(xiàn)抱怨,不滿的心理,不要小看這種反抗,要是出現(xiàn)這種情況,一定要認(rèn)真去解決這樣的問(wèn)題。積極去化解你們之間的誤會(huì),這樣才能避免一些不良的影響。
據(jù)總結(jié)得出,通常員工抱怨的內(nèi)容主要有三類:第一是薪酬,第二是工作環(huán)境,第三是同事關(guān)系。當(dāng)員工認(rèn)為他受到了不公正的待遇,就會(huì)產(chǎn)生抱怨情緒,這種情緒有助于緩解其心中的不快。抱怨是一種最常見(jiàn)、破壞性最小的發(fā)泄形式。處理得不好的話,可能還會(huì)出現(xiàn)降低工作積極性和活力,甚至可能泛濫成災(zāi)。管理者一定要認(rèn)真對(duì)待。那么作為管理者,該如何對(duì)待員工抱怨?
1、首先是“知”。“知人者智,自知者明。”作為上級(jí),更應(yīng)該如此。不了解下級(jí)的基本情況,無(wú)以用其所長(zhǎng),無(wú)以崗盡其責(zé)。所以,上級(jí)應(yīng)該了解下級(jí)的生活需要、心理需要、發(fā)展需要。
2、其次是“禮”。禮,就是禮遇下屬,尊重下屬。古人云:“敬人者,人恒敬之。”要得到下級(jí)的擁護(hù)和支持,就必須尊重自己的下級(jí)。
3、最后是“寬”。寬,寬容。這里的寬容是相對(duì)的概念,不是無(wú)原則的忍讓。當(dāng)下級(jí)有錯(cuò)誤時(shí),只要不是原則性的,上級(jí)就應(yīng)該得理讓人,網(wǎng)開(kāi)一面,給下級(jí)以改正的機(jī)會(huì)和空間。這樣做,既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的仁厚,更展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的睿智,不失領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán),而又保全了下級(jí)的面子。以后,上下級(jí)相處也不會(huì)尷尬。
真確對(duì)于與員工之間的關(guān)系,化解一切和員工之間的誤會(huì)。正確對(duì)待員工的抱怨,有助于建立員工之間的溝通、信任關(guān)系,使得工作氣氛更加和諧,幫助管理者更好地進(jìn)行人力資源管理與規(guī)劃,促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。
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