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企業(yè)裁員是一門學(xué)科,更是一門藝術(shù)
知識(shí)庫(kù) > 員工關(guān)系 > 正文 915 2012-04-17 12:00:00

 眾所周知,企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)生調(diào)整,必然會(huì)出現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整,由此引發(fā)的戰(zhàn)略性裁員不可避免。而酷6的暴力裁員事件不得不再次讓人們關(guān)注企業(yè)轉(zhuǎn)型所面臨的陣痛。為此,我們BNET 商業(yè)英才網(wǎng)采訪了多位企業(yè)人力資...

 眾所周知,企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)生調(diào)整,必然會(huì)出現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整,由此引發(fā)的戰(zhàn)略性裁員不可避免。而酷6的暴力裁員事件不得不再次讓人們關(guān)注企業(yè)轉(zhuǎn)型所面臨的陣痛。為此,我們BNET 商業(yè)英才網(wǎng)采訪了多位企業(yè)人力資源專家來(lái)共同探討企業(yè)裁員相關(guān)問(wèn)題,今天我們采訪的嘉賓是正略鈞策管理咨詢的顧問(wèn)滕蘭芳女士。

  2008年金融海嘯引發(fā)了一輪全球范圍規(guī)模的裁員潮,包括像微軟、松下、聯(lián)想、谷歌、雅虎、高盛、花旗、匯豐、波音、克萊斯勒、通用、合俊、富士康、星巴克等往昔的金牌雇主也陷入了裁員的泥沼,這當(dāng)中,由于裁員引發(fā)的惡性事件更讓雇主們頭疼不已,那么,企業(yè)在裁員之前,哪些問(wèn)題必須先考慮到?

  滕蘭芳認(rèn)為,裁員多少才能使企業(yè)擺脫困境,最好規(guī)劃清楚一次實(shí)施,一定時(shí)期內(nèi)多次裁員造成的結(jié)果一定是人心渙散,被迫離開的心懷不滿,留下的人心惶惶,可謂軍心動(dòng)搖,兵家之大忌,因此,盡可能一次規(guī)劃清楚,問(wèn)題一次解決到位。還要考慮到裁員的策略,發(fā)布什么樣的消息,如何引導(dǎo),對(duì)事件的定位要說(shuō)清楚,充分強(qiáng)調(diào)環(huán)境因素的原因,不能將問(wèn)題歸結(jié)到員工個(gè)人,盡量做到不傷害員工感情;如何發(fā)布消息,由誰(shuí)發(fā)布,如何控制消息不要鋪天蓋地,控制負(fù)面影響等等。要考慮到裁員的方案,哪些人被裁,哪些人留下來(lái),均需謹(jǐn)慎考慮;對(duì)于被裁員工的補(bǔ)償方案一定要仔細(xì)定奪,并且充分注意公平性,此時(shí)的公平比慣常薪水的公平更為重要,08年萬(wàn)科裁員時(shí)的員工自焚悲劇就是由于“不患寡而患不均”。更要考慮到對(duì)被裁員工的安撫和未來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展的指引問(wèn)題,重視對(duì)被裁員工和員工家屬的心理輔導(dǎo)工作,避免出現(xiàn)惡性事件;對(duì)于員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展,需要承認(rèn)由于企業(yè)原因?qū)ζ鋷?lái)的負(fù)面影響,最好能為其日后的發(fā)展提供一份詳盡的指引計(jì)劃。最后還要考慮到對(duì)于留下來(lái)員工的心理幫助問(wèn)題,經(jīng)歷裁員事件,揣測(cè)被離職的可能,身邊一起奮斗的同事“被離職”,對(duì)繼續(xù)留下來(lái)工作的員工都是非常大的沖擊,如何保持這部分人的工作熱情,如何維持這部分人的忠誠(chéng)度,也是裁員之前必須考慮到的。

  我們從企業(yè)的角度來(lái)看,企業(yè)又應(yīng)該用什么樣的方式來(lái)對(duì)待被裁員工?滕蘭芳認(rèn)為,首先,從基本認(rèn)識(shí)上講,對(duì)于被裁員工企業(yè)應(yīng)當(dāng)心懷感激,F(xiàn)在很多的企業(yè)都在提倡感恩文化,向員工宣貫感謝社會(huì)、感謝組織的基本理念,其實(shí),感恩也應(yīng)當(dāng)存在于企業(yè)與員工之間,它應(yīng)該是相互的——員工要感謝企業(yè)為個(gè)人提供了重要的生活保障,感謝企業(yè)提供了施展個(gè)人才華和成就人生價(jià)值的舞臺(tái),同樣的,企業(yè)也應(yīng)當(dāng)感謝員工,尤其對(duì)于被裁員工,企業(yè)不僅要感謝他們一直以來(lái)為企業(yè)發(fā)展所作出的貢獻(xiàn),更要感謝在企業(yè)面臨內(nèi)外困境、需要放棄員工利益的時(shí)候,這部分“被離職”員工為了企業(yè)能安然度過(guò)艱難階段所作出的犧牲。企業(yè)必須具有這種感恩的情懷,才可能正確處理好危機(jī)關(guān)頭類似裁員的重要事件。酷六裁員的失敗之處,在于企業(yè)把自己與員工的關(guān)系錯(cuò)誤的理解為“人為魚肉,我為刀俎”,過(guò)度刺激了被裁員工作為弱勢(shì)群體的。其次,從具體行為上來(lái)講,第一,企業(yè)應(yīng)該對(duì)裁員事件給予高度的重視,分管人力資源的副總和人力資源總監(jiān)級(jí)別管理人員必須親自參與到整個(gè)事件處理中;第二,企業(yè)應(yīng)該給被裁員工盡可能的補(bǔ)償和安撫,包括盡可能的發(fā)放失業(yè)補(bǔ)償金,讓離職員工的個(gè)人生活得以平穩(wěn)過(guò)渡;第三,有條件的企業(yè),應(yīng)當(dāng)引入員工心理幫助計(jì)劃,借助心理專家專業(yè)力量有規(guī)劃、有步驟的實(shí)施解聘面談和員工心理壓力和心理應(yīng)激處理;第四,面對(duì)個(gè)別行為過(guò)激員工,盡可能安撫,避免事件擴(kuò)大、升級(jí);第五,為被裁員工家屬提供一定的幫助和支持,減少被裁員工從家庭方面所承受的壓力。

  對(duì)于員工來(lái)講,被裁員是一次不愉快甚至痛苦的體驗(yàn),對(duì)個(gè)人的自我價(jià)值感是一次巨大的沖擊,并且,還可能會(huì)因?yàn)槎唐趦?nèi)無(wú)法找到合適的工作影響正常的生活,那么,作為一名普通的員工,又該如何應(yīng)對(duì)裁員?滕蘭芳談到,首先,員工要為自己設(shè)定內(nèi)職業(yè)發(fā)展目標(biāo),以不變應(yīng)萬(wàn)變,萬(wàn)一裁員裁到自己,充分理解外在環(huán)境因素的作用,并不對(duì)自己個(gè)人價(jià)值和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)產(chǎn)生質(zhì)疑,選擇度假或?qū)W習(xí)充電等替代被裁員之后的低落,輕松轉(zhuǎn)身,減少因?yàn)橥饴殬I(yè)生涯的變化導(dǎo)致的個(gè)人職業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)。其次,由于外在環(huán)境的負(fù)面影響不可能短期內(nèi)徹底結(jié)束,意味著工作機(jī)會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)可能都會(huì)相對(duì)稀缺,此時(shí),制定相對(duì)節(jié)制的個(gè)人消費(fèi)計(jì)劃還是比較保險(xiǎn)的一種做法。再次,向家庭、朋友尋求社會(huì)支持,減少個(gè)人壓力,如果有出現(xiàn)嚴(yán)重心理應(yīng)激的情況,員工應(yīng)當(dāng)及時(shí)向?qū)I(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)尋求幫助,盡可能平穩(wěn)度過(guò)艱難期。

  裁員不可避免的會(huì)發(fā)生企業(yè)和員工之間的一些矛盾,這些矛盾問(wèn)題最終化解還是升級(jí)為事件,需要企業(yè)和員工都較為理性和冷靜的處理。滕蘭芳認(rèn)為,對(duì)于企業(yè)一方,需要把握三個(gè)原則:第一,感恩員工。企業(yè)要充分承認(rèn)并感激員工為企業(yè)成長(zhǎng)作出的貢獻(xiàn),并以此為前提去做后續(xù)工作。第二,不與員工爭(zhēng)利。在裁員的非常時(shí)期,一定要注意寧可犧牲小利,也不要讓離職的員工因?yàn)檠a(bǔ)償金等小錢引發(fā)與企業(yè)的沖突,否則對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)得不償失,善后的費(fèi)用也許比給員工的安撫費(fèi)用高出數(shù)倍。第三,要與員工爭(zhēng)理。對(duì)于出現(xiàn)的矛盾,企業(yè)可以犧牲一部分利益,但是所有的處理必須有說(shuō)法、站得住理,務(wù)必讓員工對(duì)于企業(yè)作出的決定雖然情感上不能接受,但是理智上能夠講得通。第四,對(duì)于出現(xiàn)的個(gè)體極端事件,由企業(yè)高級(jí)管理人員出面充分安撫,對(duì)于可能出現(xiàn)的集體事件,內(nèi)部組織應(yīng)急小組,逐個(gè)突破,務(wù)必不要以開大會(huì)的形式處理,否則場(chǎng)面一旦失控后果無(wú)法收拾。第五,不要忽視員工家屬的力量,必要時(shí),安撫員工之前,先做家屬的工作。

  暴力裁員本身是一件非常有失人力資源管理專業(yè)水準(zhǔn)的事。這樣的企業(yè),人力資源管理工作該如何做?滕蘭芳表示,首先應(yīng)該全面整頓人力資源專業(yè)能力,企業(yè)上下共同學(xué)習(xí)勞動(dòng)法,深刻認(rèn)識(shí)國(guó)家對(duì)于企業(yè)所擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任的基本要求和對(duì)員工權(quán)益的維護(hù)規(guī)定,對(duì)于人力資源管理類似勞動(dòng)合同簽訂、勞動(dòng)合同解除的基本程序和限制務(wù)必了解。其實(shí),此次酷六暴力裁員事件主要責(zé)任在高層,此事件實(shí)際上是高層人才理念的重大失誤,水能載舟,亦能覆舟,能與員工共贏的企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。做人力資源管理工作,有一個(gè)理念非常重要,就是人本理念,尊重員工,哲學(xué)上講是要把每一個(gè)個(gè)體都作為目的,不能把員工作為企業(yè)機(jī)器實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的工具。

  人力資源管理是一門學(xué)科,更是一門藝術(shù),不能僵硬的處理員工的訴求、僵硬的推行企業(yè)的決定,結(jié)合中國(guó)的文化,必要的時(shí)候不妨學(xué)習(xí)打太極。 

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