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裁員過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)大量的矛盾和糾紛，雖然企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上、法律上、思想上做好了準(zhǔn)備，但沒有一個(gè)企業(yè)希望事態(tài)擴(kuò)大，這就需要在裁員中進(jìn)行大量的溝通，來(lái)消除產(chǎn)生的誤解和矛盾。溝通中，有以下兩方面需要特別注意：其一，做出清晰、直接、充滿感情色彩的裁員聲明。

　　首先，裁員聲明所表達(dá)的意思，必須能夠被員工正確的理解和認(rèn)識(shí)。在聲明中含混其辭，反而讓員工覺得企業(yè)的態(tài)度不明朗。有些企業(yè)會(huì)采用一種隱晦、暗示的手法，卻極有可能由于理解偏差在員工中造成混亂；其次，裁員聲明的關(guān)鍵是充滿感情色彩，一個(gè)缺乏感情投入的裁員聲明會(huì)讓員工有一種被欺騙的感覺，而裁員聲明中對(duì)于未來(lái)和企業(yè)不利狀況的描述，無(wú)非是告訴員工企業(yè)裁員行為的不得已。

　　其二，保證領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通渠道是暢通的。

　　在裁員過(guò)程中，溝通的關(guān)鍵是保證渠道暢通。盡管裁員聲明入情入理，但身處其中的員工不可避免地會(huì)出現(xiàn)消極情緒。雖然員工本人需要承受壓力，但組織也需要給予一定的疏導(dǎo)。無(wú)視員工的消極情緒或者采取“躲起來(lái)”的做法，都只會(huì)強(qiáng)化員工的憤懣，甚至?xí)せ堋?/p>

　　補(bǔ)充：還要注意的幾點(diǎn)問(wèn)題：

　　1、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法規(guī)，同時(shí)要考慮留任人員的利益；

　　2、應(yīng)有居安思危的意識(shí)，相關(guān)程序在公司的人力資源制度中加以明確，即便是業(yè)務(wù)蒸蒸日上的時(shí)候；在國(guó)外，作為經(jīng)營(yíng)策略，裁員是司空見慣的做法；

　　3、具體做法在確定前應(yīng)當(dāng)有一定的咨詢度，客觀情況是瞬息萬(wàn)變的，人力資源部所考慮的不可能面面具到；對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)做好應(yīng)變措施，力求將負(fù)面影響控制到最��；

　　4、切忌刺傷被裁人員的自尊；尺有所短，寸有所長(zhǎng)，每個(gè)人都有自己獨(dú)到的地方，在此為短，在彼或許是長(zhǎng)，能找到更適合的位置，可能有更好的發(fā)揮；

　　5、如有不少資深雇員被裁，公司的人力資源制度應(yīng)加以檢討；能被公司長(zhǎng)期雇用，自然有其道理；如僅為薪酬的緣故，那薪酬體系一定有欠考慮之處；

　　6、開誠(chéng)、布公很重要，裁員當(dāng)非公司所期望，能得到雇員的諒解就更為理想；對(duì)資深雇員，對(duì)公司的情感因素應(yīng)列入考慮之內(nèi)。