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我高中畢業(yè)那年的夏天，我一位好友的父親讓我去他的Schlitz啤酒經銷公司工作。他當時對我說：“你會賺不少錢的。”我同意了。這是一份工會工作，要求我首先加入國際卡車司機協(xié)會(International Brotherhood of Teamsters)。

工作早上6點30分開始，地點位于距離我家很遠的一個芝加哥倉庫。那里有約25輛卡車，每輛車配1名司機和1名助手。我的職位是“助手替補”，當助手休假或請假時，由我頂替。

我第一次上崗是與哈維·奧特勞(Harvey Outlaw)合作，奧特勞是一個挺嚇人的家伙。我不知道會發(fā)生什么，他也一樣。他見到我說，“我不知道他們?yōu)槭裁窗涯惴峙浣o我。”

奧特勞的路線是前往卡布里尼—格林住宅區(qū)(Cabrini-Green)，在紐約可能是最差的社區(qū)。一路上需要現(xiàn)金結賬，因此并不是很安全，奧特勞在襪子里藏了一把槍。(他之前的助手被人用啤酒打傷頭部，仍躺在醫(yī)院里。)

因此，這份工作還是有一定風險的，但也有一些特殊的待遇。一天早上，奧特勞看見我在流汗，給我拿了兩瓶冰鎮(zhèn)啤酒。說：“給你。”那是早上7點鐘，當時我18歲，我就想：“這是我從事過的最偉大的工作。”(當時18歲是合法的飲酒年齡)還有一個待遇是：如果易拉罐包裝損壞，每罐10美分就可以買回家去。

每周我都會跟不同的司機，走不同的路線。我最喜歡的司機就是哈里(Harry)。他是一個很樂觀的大塊頭，讓我做一些其他司機不讓我做的事情，如在結束一天工作后，允許我把車開到倉庫里�？ㄜ嚭荦嫶螅�很難駕駛。有一次沒有掌握好角度，撞在了倉庫門上。車和門都撞憋了，損失有數(shù)千美元。我怕極了，當時想：“這可是我7年的薪水啊。”

我把這件事告訴了倉庫主管和哈里。讓我深感意外的是，哈里迅速接過話茬稱：“這是我的錯，是我讓他做的。”倉庫主管看看哈里 ，笑著說：“不用擔心這事了。”

回想過去，卸啤酒這段工作教會我兩個偉大的領導經驗。首先，我必須要與不同類型的人相處。不是希望他們都像我一樣，通過他們的差異、工作方式，以對我的不同態(tài)度，我領悟頗多。

今天，當我遇到陌生人時，我會例行公事地問自己：“這個人的優(yōu)點在哪里，我能從中學到什么？”作為企業(yè)領導人，這是我擁有的最強大的工具之一。

第二個領導經驗就是信任的價值。哈里向我展示出一些令人難以置信的一面，他用信任與我交流，勇于承擔責任。在當年那個夏季的剩余工作時間內，我努力把工作做得最好，對哈里是無限地忠誠。

那個夏季，我賺到了不少錢，遠超我那個年齡的期望。通過與奧特勞、哈里和其他人合作，我獲得了許多經驗和心得，讓我在以后的工作中受益匪淺。

例如，我每天都會堅持的“假定信任”(Presume Trust)原則。無論是在貝恩公司(Bain Company)還是eBay，我鼓勵員工堅信這一點。

如果認為自己必須要贏得大家信任，這種想法勢必將降低團隊的效率。相反，為什么不能“假定信任”，直至某個人做出不能令人信任的事情。

如果這樣，你就會帶著這樣的想法對待同事：我們身處同一團隊。追求信任溝通，激勵每個人，最終讓每個人都變得更成功。這條法則具有彈性，可適應一個團隊，也可適應整個企業(yè)。

我相信，這樣就能打造出一個強大的團隊。這是我當年在卡車上從哈里那里總結出的經驗，這段工作教會我：與每個人的互動都是一次學習的機會。對于年輕時代的我，這是一個偉大的經驗，感謝哈里。