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導(dǎo)語(yǔ)：2014年7月20日，為期兩天的HR研究網(wǎng)第四屆中國(guó)人力資源資本論壇圓滿結(jié)束。論壇除傳統(tǒng)人力資源前沿交流和分享，最耀眼的就要是知名EAP專家郭弘星帶來(lái)的關(guān)于企業(yè)EAP系統(tǒng)應(yīng)用的主題分享，這個(gè)有專業(yè)心理工作者提供的“企業(yè)EAP服務(wù)”也是第一次進(jìn)入“人力資本論壇”的現(xiàn)場(chǎng)，近距離的與HR從業(yè)者見(jiàn)面。
EAP（EmployeeAssistanceProgram）譯為員工幫助計(jì)劃又稱員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù)（以下簡(jiǎn)稱EAP）。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。
EAP內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、家庭問(wèn)題、情感問(wèn)題、法律糾紛、理財(cái)問(wèn)題、飲食習(xí)慣、減肥等各個(gè)方面，全面幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題。
下面就本次論壇EAP的情況對(duì)EAP專家郭弘星博士進(jìn)行采訪：
 
記者：請(qǐng)您介紹一下本次論壇關(guān)于企業(yè)EAP服務(wù)的具體情況。
郭弘星：EAP（EmployeeAssistanceProgram，員工幫助計(jì)劃）是企業(yè)為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問(wèn)題，有組織出資為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目。在發(fā)達(dá)國(guó)家多年實(shí)踐證明，EAP是解決職業(yè)心理健康問(wèn)題的最優(yōu)方案。目前，大約90%的世界500強(qiáng)企業(yè)為員工提供系統(tǒng)的EAP服務(wù)。
 
記者：但是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)很多人力資源從業(yè)者的采訪來(lái)看，大家對(duì)EAP似乎比較陌生，這是為什么？
郭弘星：事實(shí)上，我國(guó)在2001年3月，就誕生了一個(gè)完整的EAP項(xiàng)目—聯(lián)想客戶服務(wù)部的員工幫助計(jì)劃，并得到了理想的效果。之所以大家比較陌生，是因?yàn)殛P(guān)于EAP的專業(yè)推薦通常出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的“心理學(xué)應(yīng)用大會(huì)”上，這次出現(xiàn)在一人力資源工作者為主的人力資源資本論壇尚屬首次。這有利于職業(yè)心理工作者與人力資源工作者的相互促進(jìn)，讓EAP的概念和服務(wù)方式更好的融入，實(shí)現(xiàn)EAP服務(wù)本土化，畢竟EAP服務(wù)模式最初來(lái)自美國(guó)。
 
記者：可以展望一下EAP在中國(guó)發(fā)展的未來(lái)嗎？
郭弘星：目前在中國(guó)從事職業(yè)EAP的心理工作者也不在少數(shù)，而且這個(gè)群體的數(shù)量每天都在增加，EAP的服務(wù)已在逐漸被廣大人力資源從業(yè)者和企業(yè)主所接受，而且，國(guó)際員工幫助計(jì)劃協(xié)會(huì)（EAPA）已經(jīng)在中國(guó)成立分支機(jī)構(gòu)—中國(guó)EAP分會(huì)，EAPA的EAP咨詢師培養(yǎng)工作也正在推進(jìn)中，綜合以上因素，相信EAP的未來(lái)還是很樂(lè)觀的，也希望EAP的服務(wù)能通過(guò)像HR研究網(wǎng)以及各種類型的人力資源資本論壇傳播，讓更多的人力資源從業(yè)者了解EAP、讓更多的員工享受到EAP的服務(wù)、讓更多的企業(yè)因?yàn)镋AP服務(wù)帶來(lái)員工的績(jī)效提升。