中部地區(qū)二代掌門人劉總，接手家族企業(yè)不到半年，雄心勃勃很快就被心灰意冷所代替：父親退而不休，上有“太上皇“；叔叔姑姑甚至是哥哥姐姐是面和心不和，個(gè)個(gè)以”顧命大臣“自居；公司重要干部是表面上畢恭畢敬可就是對(duì)自己的政令陽(yáng)奉陰違，常以董事長(zhǎng)和慣例來(lái)拖著不辦；自己面對(duì)各種問(wèn)題，常嘆能力不夠，有心無(wú)力……
近幾年來(lái)，中國(guó)第一代企業(yè)家無(wú)法抗拒自然規(guī)律，已經(jīng)到了二代接班的集體時(shí)間，“富二代“接班的人數(shù)在直線上升。但據(jù)和君集團(tuán)不完全統(tǒng)計(jì)，30%左右家族接班人沒(méi)有獨(dú)立掌管企業(yè)，超過(guò)60%的接班人都面臨過(guò)“親政”的煩惱。能否接好班，已經(jīng)成為交班企業(yè)重要而緊迫的命題。
縱觀歷史，小皇帝親政也是大多頗費(fèi)周折。大清朝的順治斗多爾袞、康熙擒鰲拜的故事已被世人熟知。就連秦皇漢武亦為此折過(guò)腰。一代霸主漢武帝16歲登基之初，忙著 “鄉(xiāng)儒術(shù)，招賢良，立明堂“進(jìn)行更化改制，可轉(zhuǎn)眼就因竇太皇太后”不好儒術(shù)……綰、臧（改革大臣）自殺，諸所興為者皆廢“，使其只能在皇家園林狩獵六年，待竇太后崩才親政。
那么，作為年紀(jì)輕、學(xué)歷高、有理想的富二代又如何能順利接班，一展個(gè)人抱負(fù)呢？通過(guò)筆者研究和親身輔導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐看，關(guān)鍵是要清除四個(gè)“攔路虎”。
攔路虎一：創(chuàng)始人不放心，無(wú)意中時(shí)時(shí)干預(yù)？
攻略一：實(shí)現(xiàn)“兩化”
中國(guó)第一代企業(yè)家大都喜歡親歷親為，勤勞任怨。在和君集團(tuán)每年服務(wù)400多家客戶中，年銷售額幾億甚至數(shù)十億，員工近千人的家族企業(yè)內(nèi)，報(bào)銷費(fèi)用無(wú)論多少都由老板一支筆的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。
對(duì)自己的兒女接班，創(chuàng)始人只要身體條件允許，往往喜歡“扶上馬，送一程”，因?yàn)樗麄兙环判南乱淮�，總想在旁邊提個(gè)醒。筆者曾與超過(guò)30位企業(yè)創(chuàng)始人和二代接班人探討這個(gè)問(wèn)題，結(jié)論非常有趣：創(chuàng)始人自覺(jué)或不自覺(jué)干政的情形超過(guò)80%，二代接班人樂(lè)意接受干政的比例卻不超過(guò)20%。
如何減少“父皇干政”？筆者認(rèn)為兩點(diǎn)最重要：
分工書(shū)面化。上位之前，一代和二代應(yīng)明確兩人在企業(yè)內(nèi)的分工與權(quán)責(zé)，而且必須書(shū)面化、細(xì)化和昭告天下�，F(xiàn)實(shí)的情形是，創(chuàng)始人往往兼任董事長(zhǎng)，只要覺(jué)得哪不對(duì)，就想管一下，這樣使二代接班人不知該管什么，下面員工也不知道該聽(tīng)誰(shuí)的了。
溝通職業(yè)化。雖說(shuō)是父子，但我們常觀察到二代人之間的工作溝通經(jīng)常是不平等、單向和情緒化的。筆者服務(wù)的一個(gè)客戶，一代和二代都感概自從二代接班以來(lái)，兩人的關(guān)系驟降，常常話說(shuō)不到一塊。經(jīng)過(guò)分析和觀察，“老子說(shuō)，兒子聽(tīng)”和“家長(zhǎng)訓(xùn)孩子式”的溝通，對(duì)留過(guò)學(xué)、在大型企業(yè)度過(guò)金的二代接班人難以接受。后來(lái)，我建議他們工作溝通必須職業(yè)化。所謂職業(yè)化，就是各自基于自己的職責(zé)分工，在平等和雙向基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)商，而且對(duì)重大問(wèn)題，可以事先由發(fā)起人提出書(shū)面材料，如兩人意見(jiàn)不和，也可以走公司決策程序。經(jīng)過(guò)一年磨合，創(chuàng)始人理解了接班人的想法，也就慢慢增強(qiáng)了對(duì)其信心，少來(lái)公司，少聽(tīng)匯報(bào)，干政也就自然減少了。
攔路虎二：家族成員不服氣，處處搞“測(cè)試”？
攻略二：“三先三后”
古人云：“豪門恩怨多”，不只是體現(xiàn)在家族成員間財(cái)產(chǎn)分割的沸沸揚(yáng)揚(yáng)上，也有很多體現(xiàn)在家族企業(yè)的內(nèi)斗上。對(duì)于少帥掌管，家族成員很多在心理是不服氣的，總認(rèn)為創(chuàng)始人偏心、“接班人是指定的，能力和貢獻(xiàn)還不及我呢”，在行動(dòng)上就會(huì)處處給新任接班人出難題或陽(yáng)奉陰違。
同時(shí)，與家庭成員共事經(jīng)常會(huì)讓二代接班人陷入一種左右為難的麻煩境地。私人關(guān)系既能使他們和親屬發(fā)揮出各自的最好一面，但也可能成為工作關(guān)系中的最大敗筆。有時(shí)候可能會(huì)放縱親屬犯下的過(guò)錯(cuò)或疏漏，甚至視而不見(jiàn)，但有時(shí)也可能會(huì)對(duì)他們過(guò)分苛刻。
二代接班人究竟要如何處理與家族成員關(guān)系呢？
先講家族利益后講彼此感情。香港李錦記家族距今126年，歷經(jīng)4代，生意越做越大，家族管理經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。建立家族憲法，強(qiáng)調(diào)家族利益高于企業(yè)利益，同時(shí)，設(shè)立家族委員會(huì)與董事會(huì)分開(kāi)設(shè)置、兩會(huì)分離，家族委員會(huì)關(guān)注家族事務(wù)，使家族事務(wù)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)分離。經(jīng)營(yíng)好企業(yè)，是保證家族利益的重要手段。因此，一旦接班人上任，用人和處事就應(yīng)該努力做到不分感情深淺、親情親疏，以企業(yè)利益和家族整體利益為重。如此，家族成員就會(huì)覺(jué)得二代接班人身正。
先講職位后講輩分。“不以盈利為目的的企業(yè)就是耍流氓。”要實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利，確保企業(yè)家的核心地位，增強(qiáng)管理的秩序是必不可少。但中國(guó)家族企業(yè)，長(zhǎng)幼輩分有時(shí)候往往成為二代接班人不易制約那些占據(jù)“油水多”高位多年的七大姑八大姨們的重要因素。筆者曾多次聽(tīng)二代吐槽：“我強(qiáng)勢(shì)吧，這些長(zhǎng)輩就說(shuō)我們不尊重甚至忘恩；不強(qiáng)勢(shì)吧，如果不合他們意思，我的想法在他們管轄的范圍內(nèi)就根本落不了地。”后來(lái)，我們建議客戶規(guī)定在企業(yè)內(nèi)部不許按輩分稱呼改以平等或職位稱呼，同時(shí)明確各自權(quán)限，強(qiáng)化接班人的權(quán)威，效果明顯。家族成員都認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部講職位不講輩分，促進(jìn)了管理有序。
先講制度后講和諧。遇到家族成員出現(xiàn)工作錯(cuò)誤，二代接班人必須自覺(jué)捍衛(wèi)企業(yè)已經(jīng)頒布的規(guī)定和制度，嚴(yán)格按制度辦，切忌搞“交易”或追求所謂的和諧。制度之所以不能被有效執(zhí)行，老板的決策之所以難以快速實(shí)施，通常都是由某些家族成員或老臣帶頭破壞或阻擾造成的。因此，接班人堅(jiān)持尊重制度、捍衛(wèi)制度，是確保自己能否被家族成員認(rèn)為公平的重要參考依據(jù)。
攔路虎三：骨干員工不信任，都在消極觀望？
攻略三：搞好“三頭”
接班人在接掌帥印前，通常有兩種情形：一種是接班人在多個(gè)骨干員工所在部門待過(guò)，甚至是骨干的助手，因此，骨干員工對(duì)“少帥“有一些了解，總認(rèn)為其比較
嫩；一種是接班人直接從海外或外面回來(lái)接管。如果遇到家族內(nèi)部的不和諧，那么，骨干員工更是不信任接班人，在工作上多表現(xiàn)為缺乏主動(dòng)分憂和謀劃。
接班人又該如何搞定這幫核心員工呢？
互相感覺(jué)“對(duì)頭“。在家族企業(yè)，核心員工通常缺乏股東真正的尊重，而非只是物資獎(jiǎng)勵(lì)。而給其最好的尊重就是讓那些心術(shù)正、有辦事的核心人才能按自己的想法大膽干。如果接班人能尊重他們想法或提出的工作想法與其吻合，核心員工就會(huì)更加努力的創(chuàng)造出更高績(jī)效。用這些員工話說(shuō)，”新東家和我對(duì)頭，有一種遇上明主的快感。“
眼前嘗到“甜頭“。中國(guó)當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境是，骨干人才只能為我所用，但難以為我長(zhǎng)期所有。作為接班人應(yīng)快速回應(yīng)骨干員工現(xiàn)實(shí)需求，既包含物質(zhì)的，也包含精神、生活、文化層面的需求，而非滿足全體員工需求，也非只是空談宏偉藍(lán)圖。我們觀察發(fā)現(xiàn)，骨干員工對(duì)第一代企業(yè)家往往有兩個(gè)抱怨：一是比較小氣，強(qiáng)調(diào)艱苦奮斗的多，共享成果的少；二是獨(dú)斷專行，間接指揮多。因此，更正第一代企業(yè)家存在的不足，回應(yīng)骨干員工現(xiàn)實(shí)訴求，將有助于接班人在員工威信的提高。
對(duì)未來(lái)有“奔頭“。成為企業(yè)的真正主人，是員工尤其是骨干員工能夠追隨新帥的重要理由。我們?cè)诜⻊?wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)始人掌管的企業(yè)，在對(duì)骨干員工未來(lái)規(guī)劃上有很多缺失：不愿規(guī)劃，規(guī)劃當(dāng)事人不知道，規(guī)劃就是賺錢….因此，把骨干員工變成股東，戴上“金手銬”是潮流。
攔路虎四：自身能力Hold不住，怎能打理好企業(yè)？
攻略四：三管齊下
歸根到底，二代能否獨(dú)自掌管企業(yè)，取決于自身的能力和品行的段位。和君集團(tuán)在長(zhǎng)期實(shí)踐中，已經(jīng)形成了一套關(guān)于企業(yè)接班人培養(yǎng)的方法論。對(duì)于，剛剛接手企業(yè)的接班人來(lái)講，我們覺(jué)得有三點(diǎn)至關(guān)重要：
沉住氣。一是遠(yuǎn)離浮躁和急于干出成績(jī)。“存在即是合理“。二代應(yīng)多花點(diǎn)時(shí)間在了解你自己企業(yè)的全面情況后，再推行自己的”新政“似乎勝算更大。二是遇到困難，應(yīng)有定力，學(xué)習(xí)水的精神：表面柔弱，實(shí)則剛強(qiáng)；無(wú)論何時(shí)何地，總是改變自己的形態(tài)不斷尋找出路。
勤修煉。關(guān)鍵是要形成自己的系統(tǒng)思考+復(fù)合型知識(shí)能力結(jié)構(gòu)。所謂系統(tǒng)思考，就是要以整體、動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)看待
企業(yè)管理，而非頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。尤其要提醒的是系統(tǒng)思考是建立在對(duì)自己企業(yè)的全面掌握基礎(chǔ)之上。筆者在服務(wù)客戶中曾多次看到二代接班人盲目推行阿米巴經(jīng)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型等新戰(zhàn)略，導(dǎo)致敗走麥城。所謂復(fù)合型知識(shí)能力結(jié)構(gòu)就是指企業(yè)家要在“國(guó)勢(shì)+產(chǎn)業(yè)+管理+咨詢+資本+修身“上發(fā)力。
借外腦。當(dāng)下商業(yè)環(huán)境日趨激烈和復(fù)雜，單靠企業(yè)內(nèi)部可能不足以解決企業(yè)的所有問(wèn)題。因此，二代接班人在著力解決企業(yè)一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題同時(shí)，也要抬頭看天，多在外面走走，多與各行各業(yè)人交流，有時(shí)會(huì)起到茅塞頓開(kāi)或恍然大悟的效果。另一方面，少帥們也要搽亮眼睛，不要迷信所謂大師，更不可盲目引進(jìn)所謂OKR等國(guó)際最新管理理念，選擇那些整體力量強(qiáng)、能泡在你企業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)解決問(wèn)題，創(chuàng)造價(jià)值的咨詢公司等外腦。
“長(zhǎng)江后浪推前浪，世上新人趕舊人。“二代企業(yè)家們?cè)谙硎芨篙吜粝仑S碩成果同時(shí)，也面臨著更為嚴(yán)峻和復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，但只要有理想，內(nèi)外兼修，清除四道攔路虎，必將擺脫束縛，開(kāi)創(chuàng)一個(gè)更加輝煌的明天！
2014年12月11日于浙江臺(tái)州
（作者系和君集團(tuán)咨詢合伙人和業(yè)務(wù)合伙人）
段永強(qiáng) 胡曉綱 
和君咨詢 
2014-12-12 09:06:59