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方法|HR的三支柱模型怎樣在企業(yè)大學(xué)落地應(yīng)用?
資訊 > 熱門 > 正文 1148 互聯(lián)網(wǎng) 2015-07-21 09:14:51

做人力資源的伙伴對(duì)于三支柱模型應(yīng)該都不陌生,很多企業(yè)也在朝著這個(gè)方向去轉(zhuǎn)型。但是落實(shí)到選、育、用、留這些具體的模塊工作,應(yīng)該如何踐行三支柱的理念,卻較少有人談及。結(jié)合筆者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),和大家談?wù)勅绾?..

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做人力資源的伙伴對(duì)于三支柱模型應(yīng)該都不陌生,很多企業(yè)也在朝著這個(gè)方向去轉(zhuǎn)型。但是落實(shí)到選、育、用、留這些具體的模塊工作,應(yīng)該如何踐行三支柱的理念,卻較少有人談及。結(jié)合筆者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),和大家談?wù)勅绾卧谄髽I(yè)大學(xué)(或企業(yè)人才發(fā)展部門、培訓(xùn)部門)落地三支柱的理念。
 
首先,我們回顧一下三支柱模型的主要內(nèi)容。
 
和任何部門一樣,HR首先要明確自己的客戶是誰,他的需求是什么?現(xiàn)在“由外而內(nèi)”的觀點(diǎn)越發(fā)得到認(rèn)可,這也意味著我們要站在外部業(yè)務(wù)的角度看問題,通過滿足內(nèi)部客戶需求來間接服務(wù)外部客戶。
 
為了實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值傳遞,HR首先需要了解業(yè)務(wù),能聽懂業(yè)務(wù)的問題,并具備業(yè)務(wù)敏感度。這類角色,其實(shí)就是HRBP(Business Partner);谛枨蟆⑼袋c(diǎn),HR要能夠提供專業(yè)的解決方案,體現(xiàn)自己的專業(yè)貢獻(xiàn),這就是HR COE(Center of Expertise)的價(jià)值所在。當(dāng)然,為了提升服務(wù)效率,企業(yè)也將逐步剝離標(biāo)準(zhǔn)化的、可規(guī);摹⑹挛镄缘墓ぷ,這也進(jìn)而導(dǎo)致了HR SSC(Shared Service Center)的出現(xiàn)?傮w而言,三支柱模型以支持業(yè)務(wù)發(fā)展為主線,著重與提升專業(yè)效率,力圖實(shí)現(xiàn)“好鋼用在刀刃上”的效果。
 
回到企業(yè)大學(xué)(或企業(yè)人才發(fā)展部門、培訓(xùn)部門),其實(shí)我們可以用類似的思路去分解目標(biāo)、分解工作,并進(jìn)而清晰轉(zhuǎn)型策略。
 
1、企業(yè)大學(xué)的客戶。對(duì)于不同的企業(yè),企業(yè)大學(xué)的定位不禁相同。有的服務(wù)于高層管理者,有的服務(wù)于核心后備干部,有的服務(wù)于全員,有的服務(wù)于企業(yè)外部客戶。服務(wù)的客戶不同,必然導(dǎo)致企業(yè)大學(xué)的職責(zé)也千差萬別。常見的職責(zé)包括學(xué)習(xí)發(fā)展、人才測(cè)評(píng)、干部管理、企業(yè)文化、行業(yè)研究、行業(yè)輸出等。對(duì)于企業(yè)大學(xué)服務(wù)的客戶,企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人一定要和公司管理層取得共識(shí),并對(duì)關(guān)鍵需求進(jìn)行確認(rèn),這是所有工作的起點(diǎn)。
 
2、企業(yè)大學(xué)的BP角色。HRBP真正落到實(shí)處,需要對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。有的企業(yè)大學(xué)下設(shè)不同的學(xué)院,每個(gè)學(xué)院服務(wù)不同的BU或人群。如萬達(dá)學(xué)院,每個(gè)教學(xué)部都服務(wù)于不同的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小的企業(yè)大學(xué),可以安排每個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理去負(fù)責(zé)某個(gè)事業(yè)線人才培養(yǎng)的接口工作。在實(shí)際工作中,我們會(huì)要求每個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理定期參加對(duì)應(yīng)事業(yè)線的工作會(huì)議,熟悉主要的管理干部,能清晰描述業(yè)務(wù)進(jìn)展和面臨的問題。當(dāng)然,通過各類培訓(xùn)班,企業(yè)大學(xué)的HRBP其實(shí)有非常多的機(jī)會(huì)建立自己的“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”。
 
3、企業(yè)大學(xué)的COE角色。對(duì)于人才發(fā)展涉及到的各個(gè)專業(yè)模塊,企業(yè)大學(xué)要建立自己的專家隊(duì)伍。實(shí)現(xiàn)方式通常也有兩種。一種體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)置或團(tuán)隊(duì)設(shè)置上,建立專門的人才測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)、課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)、在線學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)等。另一種則是賦予每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員以專家的職責(zé)或標(biāo)簽(現(xiàn)實(shí)或培養(yǎng)方向),如A成員偏重于行動(dòng)學(xué)習(xí)、B成員偏重于拓展項(xiàng)目、C成員偏重于課程開發(fā)等,這種方式往往較容易落地推廣。很多時(shí)候,企業(yè)大學(xué)既需要“專家”,也需要“專家群”,比如將公司內(nèi)除企業(yè)大學(xué)外的內(nèi)部專家聚合在一起,甚至可以聚合外部的專家。這種“泛資源”觀念往往具有更大的靈活性。
 
4、企業(yè)大學(xué)的SSC角色。通過訪談很多培訓(xùn)經(jīng)理,我們發(fā)現(xiàn)事物性的工作往往占到培訓(xùn)經(jīng)理50%甚至更多的精力。對(duì)于企業(yè)大學(xué)來說,剝離培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)等事物性的工作,讓團(tuán)隊(duì)聚焦在高附加值的工作上具有非常重要的意義。通過流程梳理、流程優(yōu)化,可以提升事物性工作的運(yùn)營(yíng)效率。當(dāng)然,通過“培訓(xùn)寶”這類的培訓(xùn)管理工具,更可以起到事半功倍的效果,F(xiàn)在已經(jīng)有企業(yè)大學(xué)將事物性工作外包,相信這也將是未來的一個(gè)趨勢(shì)。
 
小結(jié)一下,企業(yè)大學(xué)的核心使命是基于戰(zhàn)略的人才發(fā)展。與此相關(guān),我們要把準(zhǔn)脈搏,通過BP了解客戶需求痛點(diǎn);我們要提供專業(yè)的解決方案,通過COE傳遞我們的核心價(jià)值;同時(shí)我們也要提升運(yùn)營(yíng)效率,通過SSC來不斷優(yōu)化基礎(chǔ)性工作。相信人力資源的三支柱模型,對(duì)于每個(gè)企業(yè)大學(xué)都會(huì)有非常多的借鑒價(jià)值。
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