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管理者如何避免因績效考核與員工發(fā)生沖突
資訊 > 熱門 > 正文 903 《手把手教你做績效管理:模型、方法、案例和實踐》,電子工業(yè)出版社 趙日磊著 2016-06-30 09:24:02

在績效考核的過程中,難免有時會發(fā)生員工和經(jīng)理意見不一致的情況。實際工作中,經(jīng)理往往對于給員工打分特別是扣分感到不安,一旦扣分就會牽涉員工利益的調(diào)整,員工會對經(jīng)理有意見甚至?xí)l(fā)生爭吵。許多人不喜歡與...

在績效考核的過程中,難免有時會發(fā)生員工和經(jīng)理意見不一致的情況。實際工作中,經(jīng)理往往對于給員工打分特別是扣分感到不安,一旦扣分就會牽涉員工利益的調(diào)整,員工會對經(jīng)理有意見甚至?xí)l(fā)生爭吵。許多人不喜歡與別人發(fā)生沖突,他們常常把績效考核看作一種對立的過程,在這種過程中員工與經(jīng)理是處在對立的位置上的。當(dāng)把績效考核看作對員工的評判而不是對員工的幫助的過程時,就很容易造成沖突的氛圍而產(chǎn)生焦慮。

那么,經(jīng)理如何做才能在績效管理中盡可能地避免和員工發(fā)生沖突呢?以下四個方面需要重點關(guān)注。

(1)首先要從思想上調(diào)整對績效考核的看法,將績效考核看作是雙方一個合作共贏的過程而不是對立沖突的過程。如果經(jīng)理認(rèn)為績效管理僅僅是他們自己對員工要做的事,是自己對員工主觀的價值判斷,員工在整個過程中是被動的,基本上不給員工主動工作的空間和機(jī)會,那么沖突將不可避免。反之,如果經(jīng)理將績效管理的過程看成是雙方的一種合作過程,是雙方探討成功和進(jìn)步的機(jī)會,那么沖突發(fā)生的可能性將大大減少。

(2)有關(guān)績效考核的討論不應(yīng)僅僅局限于經(jīng)理評判員工,不能成為經(jīng)理單方面的評價,也應(yīng)該鼓勵員工自己分析自身績效。找出工作中的亮點和創(chuàng)新點,發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和改進(jìn)點,鼓勵員工參與,雙向交流。這種的溝通氛圍也會讓員工放下戒備的心態(tài),積極參與到績效管理中。

(3)要花大量時間和員工溝通績效管理給他們帶來的好處,幫助員工理清誤區(qū),轉(zhuǎn)變思想,從原來認(rèn)為績效管理是扣分罰錢的手段轉(zhuǎn)變成為幫助員工持續(xù)提升的機(jī)會。當(dāng)員工認(rèn)識到績效管理對他們來說是一種幫助而不是責(zé)備的過程時,他們會更加合作和坦誠相處,沖突的可能性也會減少很多。

(4)績效管理不是討論績效低下的問題,而是討論如何追求高績效。當(dāng)經(jīng)理把績效管理的重點放在討論員工的成就、成功和進(jìn)步的方面時,雙方的沖突將減少,這時員工和經(jīng)理是站在同一邊的,也就是我們一直強(qiáng)調(diào)績效合作伙伴關(guān)系。作為合作伙伴時,雙方能夠增進(jìn)理解、坦誠溝通,化沖突為改進(jìn)機(jī)會。

選自《手把手教你做績效管理:模型、方法、案例和實踐》,電子工業(yè)出版社,趙日磊著

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