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由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家麥克利蘭提出的能力素質(zhì)冰山模型被眾多管理者所熟知，但也許并不知道冰山模型中還隱藏著工業(yè)時(shí)代發(fā)展的解碼。

為何這樣說(shuō)？?jī)煞矫嬖�因：一是因�(yàn)楸�山模型在工業(yè)時(shí)代提出，必然帶有鮮明的時(shí)代特色；二是因?yàn)槟芰λ刭|(zhì)冰山模型本質(zhì)是對(duì)“人”的解構(gòu)，因此只要能把“人”清晰解構(gòu)出來(lái)，就能掌握工業(yè)社會(huì)發(fā)展規(guī)律，這些解碼就隱藏在能力素質(zhì)冰山模型中，解開(kāi)冰山模型的奧秘就能知道工業(yè)時(shí)代發(fā)展的“前生”“今世”與“未來(lái)”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代什么樣？工業(yè)4.0為什么遲早到來(lái)？一切答案盡在其中。

冰山模型隱藏的奧秘

能力素質(zhì)冰山模型最早用于人才選拔，通過(guò)對(duì)“人”的能力素質(zhì)分析，甄選適合組織需要的人才，因?yàn)槟芰λ刭|(zhì)決定“人”是否能夠獲得組織預(yù)期的結(jié)果。這就形成一個(gè)潛在邏輯：具有什么樣的能力素質(zhì)就會(huì)產(chǎn)出什么樣的勞動(dòng)成果。能力素質(zhì)其實(shí)給出了“人”獲得成功的必要條件，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，冰山模型從根本上揭示出工業(yè)社會(huì)是如何發(fā)展的，前提是所處的時(shí)代能夠把冰山模型解構(gòu)到什么程度，因?yàn)楸�山模型并非讓人一目了然，而是一個(gè)循序漸進(jìn)的認(rèn)知過(guò)程。

能力素質(zhì)冰山模型

冰山模型分為兩部分，一部分是露在表面能夠看到 “冰山之上”的部分，基本上體現(xiàn)出“人”的外在特征，不需要深入接觸，通過(guò)簡(jiǎn)單觀察分析就能識(shí)別，例如“人”的知識(shí)水平、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技能水平等；另一部分是深藏起來(lái)看不到的“冰山之下”的部分，必須深入接觸，通過(guò)系統(tǒng)分析才能識(shí)別，例如“人”的態(tài)度、價(jià)值觀、自我形象、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等，“人”的能力素質(zhì)是指整個(gè)冰山，冰山模型決定了“人”的最終行為結(jié)果。從冰山模型可以發(fā)現(xiàn)，越是“冰山之上”越便于識(shí)別、易于改變，越是“冰山之下”越難以識(shí)別，不易改變，但是主導(dǎo)“人”的行為卻是“冰山之下”的部分，而且越是深層次，影響效果越明顯。

冰山模型形象的反映出人類在工業(yè)時(shí)代的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)特點(diǎn)，對(duì)“人”的認(rèn)知從“冰山之上”一直到“冰山之下”，人類也從1.0時(shí)代逐步邁向4.0時(shí)代。1.0時(shí)代認(rèn)識(shí)了“冰山之上”的部分，與之相對(duì)應(yīng)的是人類能夠進(jìn)行機(jī)械化生產(chǎn)；2.0時(shí)代除了“冰山之上”的部分以外，又認(rèn)識(shí)到了態(tài)度、價(jià)值觀、自我形象等“冰山之下”的淺層次部分，與之相對(duì)應(yīng)的是人類能夠進(jìn)行工業(yè)化制造；3.0時(shí)代向“冰山之下”繼續(xù)延伸，認(rèn)知了“人”的“特質(zhì)”，與之相對(duì)應(yīng)的是人類能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新；4.0時(shí)代將認(rèn)知冰山模型最深處的“人”的“動(dòng)機(jī)”，與之相對(duì)應(yīng)的是人類將能夠進(jìn)行個(gè)性化創(chuàng)造，這就是冰山模型不為人知的奧秘。如今，西方發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)處于3.0時(shí)代，展望4.0時(shí)代，而中國(guó)也開(kāi)始擺脫2.0時(shí)代的特征，開(kāi)始邁向3.0時(shí)代，“創(chuàng)新”就是3.0時(shí)代的典型標(biāo)志。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代天道不酬勤

對(duì)于中國(guó)而言，開(kāi)始告別2.0時(shí)代，3.0時(shí)代的使命展現(xiàn)在眼前，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則是3.0時(shí)代的“縮寫(xiě)”。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征將由冰山模型中的“特質(zhì)”所體現(xiàn)。“特質(zhì)”一詞在漢語(yǔ)中還可以表達(dá)為“天賦”之義，這樣更容易理解。世上沒(méi)有相同的“人”，就在于“人”與生俱來(lái)的天然差異，每個(gè)人都有自己的獨(dú)特性，這種天然差異就是“天賦”，冰山模型告訴人們?nèi)绻�能夠�?ldquo;天賦”充分發(fā)揮，“人”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將會(huì)更容易取得成功。

如果理解了冰山模型，就會(huì)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代天道不酬勤，天道只會(huì)酬“天賦”，當(dāng)無(wú)法認(rèn)知“人”的“天賦”時(shí)，“人”在價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中沒(méi)有明顯差異，此時(shí)天道才酬勤，這是1.0時(shí)代的特點(diǎn)，到了2.0時(shí)代已經(jīng)不合時(shí)宜，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更應(yīng)該摒棄，同樣類似“成功沒(méi)有捷徑”之說(shuō)也將成為過(guò)去式，“天賦”就是成功的捷徑，關(guān)鍵是如何把“天賦”充分發(fā)揮。如果人們?nèi)匀话褌鹘y(tǒng)觀念作為行為指導(dǎo)原則或處事哲學(xué)的話，將會(huì)與時(shí)代發(fā)展相脫節(jié)，反而成為一種阻礙。

愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)一句話廣為流傳，意思是“成功來(lái)自于1%的天賦加上99%的汗水，但那1%的天賦是最重要的，甚至比那99%的汗水都要重要”，這句話清晰的表達(dá)出“天賦”的重要性超越“汗水”，拋開(kāi)了“天賦”，“汗水”再多也沒(méi)有意義。在不具備成功的“天賦”情況下，越是提倡“堅(jiān)持”“努力”“勤奮”越將與成功背道而馳，多少人窮極一生追求了無(wú)法企及的理想，造成社會(huì)人力資源資源的極大浪費(fèi)，也影響了社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展。也正因如此，一直以來(lái)成功都被少數(shù)人所壟斷，人們只看到了少數(shù)人的光環(huán)，卻無(wú)視眾多失敗者的凄涼。莊子說(shuō)過(guò)：“吾生也有涯，而知也無(wú)涯。以有涯隨無(wú)涯，殆已！”看似消極，但從另一個(gè)角度來(lái)思考，正因?yàn)?ldquo;生有涯而知無(wú)涯”，所以更需要探索每個(gè)人的“天賦”，珍惜“汗水”與“時(shí)光”，莫讓“汗水”白白流淌，莫讓“時(shí)光”悄然流逝，人生應(yīng)該去尋求最容易、最快捷的成功路徑。

同樣，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“人多力量大”“團(tuán)結(jié)就是力量”就成了悖論，為什么？因?yàn)槿绻麜r(shí)代主題是“創(chuàng)新”時(shí)，同質(zhì)化程度較高的“人”團(tuán)結(jié)在一起，創(chuàng)造力公式將出現(xiàn)1+1≦1的結(jié)果，此時(shí)團(tuán)結(jié)不是力量，人多反而是負(fù)擔(dān)重，這一點(diǎn)正在被現(xiàn)實(shí)印證。“天賦”才是“創(chuàng)新”的源泉，只有不同“天賦”的“人”有機(jī)組合在一起，才能發(fā)揮強(qiáng)大的創(chuàng)新力，創(chuàng)造力公式將會(huì)出現(xiàn)1+1≧2的結(jié)果�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代“新事物”層出不窮，“天賦”對(duì)于“新事物”的創(chuàng)造顯得越來(lái)越重要，如何挖掘人的“天賦”將成為社會(huì)人才培養(yǎng)機(jī)制的使命，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的素質(zhì)教育恰恰體現(xiàn)這一目標(biāo)，因而這些國(guó)家順利的進(jìn)入了3.0時(shí)代。

4.0時(shí)代冰山浮出水面

“天賦”是讓“人”容易取得成功，最終能否成功更多的取決于冰山模型最深層次的“動(dòng)機(jī)”，這將是4.0時(shí)代人們對(duì)冰山模型的解構(gòu)。

“動(dòng)機(jī)”在心理學(xué)中指能夠影響人類行為的發(fā)端、方向、強(qiáng)度和持續(xù)性的東西，沒(méi)有“動(dòng)機(jī)”，再好的“天賦”也可能被埋沒(méi)，因此成功的奧秘就在于在“天賦”基礎(chǔ)上擁有強(qiáng)烈的“動(dòng)機(jī)”，這將是人類的最優(yōu)成功路線。所謂“最優(yōu)”是指兩個(gè)要素不僅占據(jù)了冰山模型的80%，而且也占據(jù)成功影響變量的80%，符合帕累托的二八定律，也被稱為最省力的法則。

一直以來(lái)由于受到生產(chǎn)力水平局限，只能通過(guò)各種行為表現(xiàn)去判斷、推測(cè)人們的“動(dòng)機(jī)”，但是這一切都將隨著4.0時(shí)代的到來(lái)，而發(fā)生本質(zhì)改變。到了4.0時(shí)代，無(wú)數(shù)的互聯(lián)設(shè)備、智能系統(tǒng)，無(wú)數(shù)次的個(gè)人信息數(shù)據(jù)處理，只需經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累，完全可以把“冰山之下”深深埋藏的“動(dòng)機(jī)”挖掘出來(lái)，到那時(shí)“人”將被徹底認(rèn)知，而整個(gè)“冰山”即浮出水面，人類社會(huì)將徹底發(fā)生巨變。當(dāng)“動(dòng)機(jī)”被掌握時(shí)，人類再無(wú)隱私可言，這也讓人們開(kāi)始對(duì)未來(lái)產(chǎn)生憂慮。

在德國(guó)高科技的幫助下，谷歌眼鏡現(xiàn)在已經(jīng)可以通過(guò)“人”的面部識(shí)別，推測(cè)出“人”的年齡、性別，甚至實(shí)時(shí)的情緒，這也說(shuō)明冰山模型的輪廓已經(jīng)開(kāi)始呈現(xiàn)出來(lái)，而到了4.0時(shí)代，整個(gè)冰山模型完全能夠清晰的展現(xiàn)。當(dāng)企業(yè)能夠通過(guò)先進(jìn)技術(shù)洞悉“人”的需求動(dòng)機(jī)時(shí)，即具有了“未卜先知”的能力，完全可以先發(fā)制人，不僅僅能創(chuàng)造產(chǎn)品，更能創(chuàng)造需求，因?yàn)轳R斯洛的需求層次理論表明生長(zhǎng)需求動(dòng)機(jī)能夠不斷生長(zhǎng)，動(dòng)機(jī)滿足之后將產(chǎn)生更強(qiáng)烈的需求動(dòng)機(jī)，只要能夠掌握“人”的需求動(dòng)機(jī)，就能夠源源不斷的創(chuàng)造需求動(dòng)機(jī)。由于生長(zhǎng)需求動(dòng)機(jī)具有完全個(gè)性化的特征，因此4.0時(shí)代的標(biāo)識(shí)就是個(gè)性化的價(jià)值創(chuàng)造。