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因此，HR在變革中扮演的角色，極其重要！很可能超越了大多數(shù)HR工作者的認(rèn)知。

企業(yè)對管理者在變革中的要求是什么？特別是對HR的要求是什么？

是在問題發(fā)生后努力解決，對解決的效果負(fù)責(zé)？是在問題發(fā)生前就做好一些準(zhǔn)備，減少甚至避免某些問題的出現(xiàn)？是超越問題去思考使命，從而激發(fā)出有助于“更多人拼命用解決問題的成效詮釋自身價(jià)值”的環(huán)境和企業(yè)文化，以及選拔管理者的標(biāo)準(zhǔn)？

如何在日常工作中，將這3種情況“合并”？明確“做哪類動作”，就可以同時(shí)承擔(dān)這3種并不一樣的責(zé)任，也就是持續(xù)改善的責(zé)任？！

這個(gè)“同時(shí)承擔(dān)這3種并不一樣的責(zé)任”的，神奇的動作是編寫邊界變化崗位描述的手冊！

之所以稱之為“神奇”，重要原因有3個(gè)層次。

最神奇的是在不知道“將發(fā)生什么？”的背景下，可以做好相關(guān)的準(zhǔn)備！

其次是可以借助“想知道”的某些特殊的自我暗示，變自己堅(jiān)信的“不知道”和“不會”為越來越多“知道”和“自身優(yōu)勢”。

第三是因?yàn)閷ψ约河辛嗽絹碓饺�面和深刻的認(rèn)知，獲得自信和快樂……以及“越來越多的自在”！

在不知道“已經(jīng)發(fā)生了什么”和“接下來將發(fā)生什么”的時(shí)候，如何為可能發(fā)生的事情做好準(zhǔn)備？！答案就在于《手冊》！

因?yàn)橥ㄟ^手冊，特別是參與編寫手冊，可以看清楚“已經(jīng)發(fā)生了什么”和“接下來將發(fā)生什么”。

因?yàn)橥ㄟ^手冊，特別是參與編寫手冊，可以看清楚自己在“已經(jīng)發(fā)生了什么”中扮演的角色和已經(jīng)獲得的改變，當(dāng)然也就有信心面對“接下來將發(fā)生什么”的挑戰(zhàn)。

通過手冊，特別是參與編寫手冊，因?yàn)橛辛嗽?ldquo;已經(jīng)發(fā)生了什么”中扮演的角色的對照，將使自己在“接下來將發(fā)生什么”中的角色更清晰。也是，需要準(zhǔn)備什么的答案也就自然而然出現(xiàn)了……

成為企業(yè)變革的先行者，不僅要用解決問題的效果詮釋自身價(jià)值，而且還要用創(chuàng)造問題的方式，放大自身的價(jià)值！

解決問題屬于“改善”的范疇。創(chuàng)造問題屬于“持續(xù)改善”的范疇。因?yàn)楹笳吒鼜?qiáng)調(diào)“事前”，更強(qiáng)調(diào)“規(guī)律”，更強(qiáng)調(diào)“激發(fā)”……

上述的手冊的本質(zhì)是邊界變化的崗位描述。邊界變化的崗位描述顧名思義強(qiáng)調(diào)的是“邊界變化”：問題的邊界，工作的邊界，責(zé)任的邊界，預(yù)見的邊界，標(biāo)準(zhǔn)的邊界……

因?yàn)樽兏镏械乃�有工作的邊界都在變化！所以傳統(tǒng)的崗位描述已經(jīng)難以激發(fā)出積極的工作態(tài)度，引導(dǎo)出更有效的工作方法。

如同在傳統(tǒng)的崗位描述中HR扮演重要角色一樣，在編寫邊界變化的崗位描述中，HR需要扮演重要角色，而且是更重要的角色！