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2.建立互惠互利的關(guān)系。

客戶，同事和員工都希望相信他們正在做出與您合作的正確決定。這比陳詞濫調(diào)和陳詞濫調(diào)要花得多。客戶應(yīng)清楚地了解您的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)他們的價(jià)值。同樣，員工應(yīng)該對(duì)擁有所有權(quán)感到滿意，這引入了更多的責(zé)任感，并證明了您對(duì)他們的信任程度。

換句話說(shuō)，信任就是要向人們表明您關(guān)心他們。反過(guò)來(lái)，他們會(huì)關(guān)心并信任您。

3.直接解決問(wèn)題。

在任何關(guān)系中，褶皺的羽毛都是不可避免的。您如何處理憂慮和問(wèn)題是灌輸信任和忠誠(chéng)的原因。在繁忙的工作日中，很容易分心并與前線發(fā)生的事情脫節(jié)。

客戶信任從最初的接觸發(fā)展而來(lái)，并延伸到服務(wù)交付，實(shí)施，護(hù)理和支持。在每個(gè)步驟中，您都可以破壞或增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)。這就是為什么要獲得信任時(shí)兌現(xiàn)承諾如此重要的原因。 

如果您希望人們信任您，那么您必須關(guān)心。快速解決投訴。分享資訊。獲得他們的信心。對(duì)您的業(yè)務(wù)充滿自豪感和激情。快速解決沖突。這些操作使您與眾不同，同時(shí)也建立和維護(hù)了信任。

4.說(shuō)實(shí)話。

比方說(shuō)，再有一次良好的衡量標(biāo)準(zhǔn)-說(shuō)實(shí)話。

永遠(yuǎn)不要以為某些人不能接受事實(shí)。對(duì)員工和客戶誠(chéng)實(shí)，就像您期望他們與您在一起一樣。如果您被騙了，沒人會(huì)相信你。您通常不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)留下深刻的印象，所以不要指望它。

信守諾言也是講真話的一部分。不要承諾您無(wú)法兌現(xiàn)的承諾。考慮什么是現(xiàn)實(shí)的，并竭盡所能。

5.要有彈性和耐心。

容忍錯(cuò)誤，不要做一個(gè)呆板的法官。在中間認(rèn)識(shí)另一個(gè)人。考慮可能影響一個(gè)人信任能力的事件和負(fù)面經(jīng)歷。在常識(shí)要求下，請(qǐng)對(duì)規(guī)則進(jìn)行例外處理。考慮無(wú)法通過(guò)典型方法解決的問(wèn)題的非常規(guī)替代方案。

請(qǐng)記住，信任是隨著時(shí)間的推移而建立的，尤其是當(dāng)您與一個(gè)不幸的人打交道時(shí)，對(duì)自己的生活有了足夠的信任。

6.尊重他們的時(shí)間。

我相信，我們社會(huì)中的人們正在失去文明意識(shí)，禮貌和尊重。為了使人們信任您，您將得到充分的服務(wù)，以提高您對(duì)他人的時(shí)間，個(gè)人時(shí)間表和需求的認(rèn)識(shí)。這意味著您應(yīng)該：

• 及時(shí)回電
• 及時(shí)回復(fù)電子郵件并徹底解決所有提出的問(wèn)題
• 準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，并在開始時(shí)間的兩分鐘前登錄到預(yù)定的呼叫
• 快速掌握估計(jì)的通話結(jié)束時(shí)間，并詢問(wèn)與會(huì)者是否有自由繼續(xù)前進(jìn)

7.交付意想不到的東西。

傳遞信任的最佳方法是使客戶和客戶感到驚訝和喜悅。給他們他們想要的東西，但最重要的是，提供更多-更多的服務(wù)，更多的時(shí)間，更多的便利和更高的敏感性。交付超出他們期望的值很長(zhǎng)，可以增加真正的價(jià)值和信任。作為獎(jiǎng)勵(lì)，客戶將告訴其他人您如何提供更多產(chǎn)品。這應(yīng)該為您帶來(lái)更多業(yè)務(wù)。