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我們對(duì)人才評(píng)估和候選人體驗(yàn)的謊言
資訊 > 熱門 > 正文 902 查爾斯·漢德勒博士 2021-11-26 16:38:48

評(píng)估會(huì)造成糟糕的候​​選人體驗(yàn)。這是我們?cè)S多人多次聽到的指控。不過,這是事實(shí):指控是有效的——但只有在評(píng)估設(shè)計(jì)或使用不當(dāng)?shù)那闆r下。所以這是另一個(gè)事實(shí):雖然沒有人喜歡參加考試,但默認(rèn)情況下...

評(píng)估會(huì)造成糟糕的候​​選人體驗(yàn)。這是我們?cè)S多人多次聽到的指控。不過,這是事實(shí):指控是有效的——但只有在評(píng)估設(shè)計(jì)或使用不當(dāng)?shù)那闆r下。 

所以這是另一個(gè)事實(shí):雖然沒有人喜歡參加考試,但默認(rèn)情況下評(píng)估會(huì)導(dǎo)致候選人體驗(yàn)不佳是一個(gè)神話。由于對(duì)候選人體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面影響而受到不公平的指責(zé),因此在過去幾年中,雇主已經(jīng)開始關(guān)注對(duì)超短評(píng)估的需求。他們的目標(biāo)是保持候選人的注意力并避免對(duì)不良就業(yè)品牌的看法。

Rocket-Hire 最近完成了對(duì)人才評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)的研究,其中包括根據(jù)多個(gè)參數(shù)(包括候選人體驗(yàn))對(duì)超過 245 家預(yù)測(cè)性招聘工具供應(yīng)商進(jìn)行審查和分類。以下是這些發(fā)現(xiàn)以及之前的研究結(jié)果所揭示的內(nèi)容: 

與關(guān)注評(píng)估的長(zhǎng)度或其娛樂因素相比,候選人更看重展示其工作相關(guān)技能的機(jī)會(huì)。例如,人才委員會(huì)最近的研究發(fā)現(xiàn),雇主讓候選人在申請(qǐng)過程中展示與工作相關(guān)的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的程度與重要的情緒結(jié)果直接相關(guān)。具體來說:

因此,當(dāng)談到評(píng)估的長(zhǎng)度時(shí),如果雇主要求他們花超過 10 分鐘來完成評(píng)估,候選人會(huì)立即貶低任何雇主的想法是錯(cuò)誤的。

此外,根據(jù) Gartner 最近的一份描述候選人如何解釋評(píng)估價(jià)值的研究報(bào)告,人們幾乎普遍相信通常在 10 到 30 分鐘之間的評(píng)估。此外,候選人對(duì)太長(zhǎng)(超過 30 分鐘)或太短(五分鐘或更短)的評(píng)估感到消極。

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然后是相關(guān)性問題。盡管人們普遍認(rèn)為基于游戲的評(píng)估的樂趣因素使它們對(duì)候選人具有吸引力,但根據(jù) Gartner 的研究(見下文),情況顯然并非如此。游戲和謎題是最不受歡迎的評(píng)估類型,在這一最高榮譽(yù)中擊敗了藥物測(cè)試。

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“候選人可能不喜歡這些類型的評(píng)估,因?yàn)樗鼈兺ǔ?雌饋砼c工作無關(guān),并降低了候選人在招聘過程中面臨的人生決定的嚴(yán)肅性,”Gartner 解釋道。“鑒于這些數(shù)據(jù)集,評(píng)估應(yīng)該與工作高度相關(guān)。”

除了評(píng)估長(zhǎng)度和感知的樂趣因素之外,還有許多因素會(huì)顯著影響候選人的體驗(yàn)。事實(shí)上,下面的模型確定了影響候選人評(píng)估體驗(yàn)的八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。 

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候選人對(duì)評(píng)估的感受與評(píng)估本身無關(guān),而更多地與雇主評(píng)估計(jì)劃的背景因素有關(guān) - 例如如何將評(píng)估的價(jià)值和工作相關(guān)性傳達(dá)給申請(qǐng)人以及評(píng)估在招聘過程中的位置. 當(dāng)作為評(píng)估計(jì)劃戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)部分來處理時(shí),這些因素中的每一個(gè)都可以對(duì)提供積極的候選人體驗(yàn)產(chǎn)生很大的影響。

Rocket-Hire 的分析師創(chuàng)建了以下評(píng)級(jí)量表,用于根據(jù)供應(yīng)商的總體候選人經(jīng)驗(yàn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí): 

 高的 通過短于市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)(<20 分鐘)的評(píng)估為候選人提供出色的體驗(yàn),具有某種形式的互動(dòng)質(zhì)量,與市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)相比具有新穎性,并為候選人提供一些回饋(即評(píng)估報(bào)告,發(fā)展反饋,現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽)。還包括不需要候選人提供任何自我報(bào)告數(shù)據(jù)(或作為評(píng)估工具輸入的數(shù)據(jù),需要直接輸入或數(shù)字視頻面試)的基于人工智能的工具,以及使用自動(dòng)化吸引候選人的工具。
中等的 滿足評(píng)估時(shí)長(zhǎng)(15-<30 分鐘)的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn),代表與工作相關(guān)的典型項(xiàng)目類型,并且易于候選人訪問。
低的 呈現(xiàn)異常長(zhǎng)的評(píng)估(> 30 分鐘),這些評(píng)估可能與工作無關(guān),完成起來很費(fèi)力,似乎已經(jīng)過時(shí),并且沒有表面效度。

如下圖所示,我們數(shù)據(jù)庫(kù)中的大多數(shù)供應(yīng)商 (90%) 獲得了“高”或“中”的候選體驗(yàn)評(píng)級(jí),而相對(duì)較少的供應(yīng)商(僅 10%)獲得了“低”評(píng)級(jí)。   

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平均評(píng)分沒有任何問題,因?yàn)樗鼮榉e極的候選人評(píng)估體驗(yàn)提供了完美的基礎(chǔ)。本文先前引用的研究為這一立場(chǎng)提供了堅(jiān)定的強(qiáng)化。盡管名聲相反,但我們的結(jié)果清楚地表明,就候選人體驗(yàn)而言,該行業(yè)的整體狀況沒有問題。

所有這些都是說,如果你相信循證研究——而且你應(yīng)該相信——這里總結(jié)的發(fā)現(xiàn)支持這樣一種立場(chǎng),即評(píng)估和糟糕的候選人體驗(yàn)之間的聯(lián)系是一個(gè)神話。關(guān)心在評(píng)估方面創(chuàng)造良好候選人體驗(yàn)的雇主應(yīng)該專注于確保評(píng)估的工作相關(guān)性,并管理與申請(qǐng)人有關(guān)評(píng)估過程的溝通。

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