如果說(shuō)過(guò)去我們傳統(tǒng)的HR是在事務(wù)行政運(yùn)營(yíng)層面來(lái)提供支持服務(wù)的，那么，HRBP區(qū)別于他們最主要的優(yōu)勢(shì)是HRBP作為業(yè)務(wù)合作伙伴其實(shí)是在業(yè)務(wù)角度、運(yùn)營(yíng)角度、戰(zhàn)略角度，這三個(gè)角度全面來(lái)支持業(yè)務(wù)發(fā)揮作用的。這三個(gè)角度的工作相互統(tǒng)一、層層遞進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣才使得HRBP的工作卓有成效。
而HRBP的六種角色定位支撐著這三個(gè)HRBP的主要工作方向，進(jìn)而真正做到助力業(yè)務(wù)。今天小編帶大家一起來(lái)開(kāi)始HRBP的又一饕餮盛宴。
首先來(lái)看看HRBP六大角色定位，關(guān)于HRBP的定位論，目前有很多觀點(diǎn)，小編這里就秉承徐氏師門(mén)一脈傳承的六大角色論：
角色一 自我顛覆者
角色二 信用構(gòu)建人
角色三 戰(zhàn)略執(zhí)行者
角色四 關(guān)系協(xié)調(diào)員
角色五 能力打造匠
角色六 變革催化師
那么，HRBP三個(gè)角度的工作和HRBP的六大角色是如何結(jié)合的呢?如圖
業(yè)務(wù)角度HRBP的角色定位是：自我顛覆者、能力打造匠
1)業(yè)務(wù)角度的角色1——自我顛覆者
不久之前跟朋友聊天，朋友小C說(shuō)：“我最不喜歡你們做HR的，一個(gè)個(gè)高高在上的樣子，其實(shí)感覺(jué)你們對(duì)組織是最沒(méi)有貢獻(xiàn)的。”其實(shí)聽(tīng)了他的話(huà)，我覺(jué)得很慚愧。這就是我們傳統(tǒng)的HR給員工的感覺(jué)和體驗(yàn)。所以我一直說(shuō)，HRBP在業(yè)務(wù)角度的工作很多時(shí)候其實(shí)需要你發(fā)揮一名業(yè)務(wù)單元人力資源管理領(lǐng)域的、親和的咨詢(xún)顧問(wèn)作用。
因?yàn)闃I(yè)務(wù)單元的負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)單元的一線(xiàn)員工他們很多時(shí)候會(huì)在遇到人力資源方面問(wèn)題第一時(shí)間會(huì)找到HRBP來(lái)尋求幫助。而傳統(tǒng)HR其實(shí)很多時(shí)候會(huì)覺(jué)得這些事情很麻煩，人我給你招來(lái)了、工資我給你算了、社保我給你繳了別的事就不要再找麻煩了。
所以我想說(shuō)，HRBP要發(fā)揮親民的顧問(wèn)作用，通常是需要HRBP先樹(shù)立起自我顛覆者的角色形象，這是自我顛覆者的最初級(jí)意義所在。區(qū)別于傳統(tǒng)HR高高在上的姿態(tài)，HRBP需要放下身段，與業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人和一線(xiàn)員工能夠平等、坦誠(chéng)的溝通才能高效解決問(wèn)題。樹(shù)立起HRBP在業(yè)務(wù)單元權(quán)威的形象。
自我顛覆的更高層意義在于主動(dòng)尋求推陳出新，不斷更新迭代自己的儲(chǔ)備技能、開(kāi)拓創(chuàng)新思維。
2)業(yè)務(wù)角度的角色2——能力打造匠
HRBP在業(yè)務(wù)單元對(duì)組織的貢獻(xiàn)是要考慮組織人員能力的發(fā)展。能力發(fā)展包括兩個(gè)方面：一個(gè)是提升員工個(gè)人的能力;另一個(gè)是發(fā)展組織的能力。比如說(shuō)房地產(chǎn)企業(yè)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的銷(xiāo)售利潤(rùn)低，準(zhǔn)備發(fā)展電商，在互聯(lián)網(wǎng)上賣(mài)房，這個(gè)時(shí)候，那些做傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售員的能力還行嗎?不一定行。那么，我們就該把他們互聯(lián)網(wǎng)方面的能力提到能力打造計(jì)劃上來(lái)。
所以毫不夸張的說(shuō)：HRBP是對(duì)組織不斷發(fā)展整個(gè)過(guò)程中所有成員的能力和組織能力負(fù)責(zé)的，可以是培訓(xùn)的方式、可以是輪崗的方式、也可以是人才儲(chǔ)備的方式。只有組織和組織內(nèi)成員的能力不斷提升才能支撐整個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的目標(biāo)。所以HRBP在業(yè)務(wù)層面的角色之二就是能力打造匠。
這里徐老師為什么不用“能力打造者”這樣的角色定位描述詞語(yǔ)呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，HRBP作為組織的能力管理者，需要有匠心精神，做專(zhuān)注的匠人，做好一件事情做一天容易，長(zhǎng)久的、優(yōu)秀的做下去一定是匠心精神的力量。
運(yùn)營(yíng)角度HRBP的角色定位是：信用構(gòu)建人、關(guān)系協(xié)調(diào)者
組織的運(yùn)營(yíng)是除了產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)及研發(fā)之外最重要的人為干預(yù)運(yùn)作環(huán)節(jié)，良好的運(yùn)營(yíng)工作為產(chǎn)品、服務(wù)提供保障與使用幫助、為市場(chǎng)提供宣傳賣(mài)點(diǎn)和說(shuō)明。保障了組織的良性作業(yè)循環(huán)。HRBP在組織內(nèi)的運(yùn)營(yíng)角度工作是通過(guò)信用構(gòu)建、關(guān)系協(xié)調(diào)這樣的角色來(lái)發(fā)揮支持作用的。
信用構(gòu)建人、關(guān)系協(xié)調(diào)員的角色通常在組織內(nèi)部的勞資關(guān)系信用和組織高效溝通問(wèn)題方面發(fā)揮重大作用，而勞資關(guān)系信用和組織高校溝通這兩塊都是影響組織高效運(yùn)營(yíng)的最根本問(wèn)題。組織運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)各種各樣的矛盾，包括組織經(jīng)營(yíng)者資源的投入、時(shí)間的投入等。有限的資源該如何去進(jìn)行分配?這要協(xié)調(diào)好的。對(duì)HRBP來(lái)說(shuō)，良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系是促進(jìn)組織發(fā)展的“良藥”。
勞資關(guān)系信用問(wèn)題影響著企業(yè)對(duì)外部雇傭信用問(wèn)題，關(guān)系到組織的雇主品牌形象問(wèn)題。如果這部分工作做不好，組織中最重要的資源——人力資源的正常運(yùn)營(yíng)就是很大的問(wèn)題，進(jìn)而影響組織的健康長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。所以有個(gè)等式就是：組織業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)=組織內(nèi)”人”的運(yùn)營(yíng)+產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)+營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)+...所以HRBP在運(yùn)營(yíng)角度的工作中其實(shí)是發(fā)揮著信用構(gòu)建人和關(guān)系協(xié)調(diào)員的角色。
戰(zhàn)略角度HRBP的角色定位是：戰(zhàn)略執(zhí)行者、變革催化師
1)戰(zhàn)略角度的角色——戰(zhàn)略執(zhí)行者
很多HR都有一個(gè)通病，天天談組織戰(zhàn)略，卻從不去執(zhí)行。所以，HRBP在戰(zhàn)略角度的工作中發(fā)揮著戰(zhàn)略執(zhí)行者的角色。世界知名品牌NIKE經(jīng)典廣告宣傳語(yǔ)“Just do it”(做了吧)。這就告訴我們，不用去說(shuō)，僅僅靠說(shuō)是沒(méi)有用的，最關(guān)鍵的是去做自己所說(shuō)的，這就是“Just do it”的精髓所在，也是我們HRBP作為戰(zhàn)略執(zhí)行者應(yīng)該堅(jiān)守的信條。
在自身作為HRBPM的過(guò)往工作中，其實(shí)很多時(shí)候會(huì)有：BP在業(yè)務(wù)一線(xiàn)天天疲于泡業(yè)務(wù)根本無(wú)暇顧及組織戰(zhàn)略的感覺(jué)，但是靜下來(lái)想，BP在做的工作通過(guò)六種角色3個(gè)角度加之COE和SSC的支持所產(chǎn)出的結(jié)果，正是組織在人力資源管理戰(zhàn)略方面的工作細(xì)分。點(diǎn)滴積累后的質(zhì)變也正是支持組織戰(zhàn)略的實(shí)際行動(dòng)。這個(gè)跟傳統(tǒng)的HR有太大區(qū)別，傳統(tǒng)的HR所做的工作其實(shí)僅僅是維持組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作，遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上支撐戰(zhàn)略。之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)槲覀冏鳛镠RBP工作的方式是自下而上的，是接地氣又具有生命力的。
2)戰(zhàn)略角度的角色——變革催化師
2015年，在由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、國(guó)務(wù)院國(guó)資委和國(guó)家工信部共同主辦的第二十一屆全國(guó)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評(píng)選中，海爾集團(tuán)申報(bào)的《網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略下按單聚散的人力資源管理》成果榮獲一等獎(jiǎng)。這一按單聚散，顧名思義就是：隨時(shí)按需匯集全球一流的資源，形成動(dòng)態(tài)化的利益共同體，實(shí)現(xiàn)一切以用戶(hù)為中心、為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的多方共贏模式。那么，海爾的人才戰(zhàn)略在這個(gè)階段最為有力的案例就是：設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)人才引入平臺(tái)“海爾創(chuàng)吧”通過(guò)吸引一流人才，致力于為創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)提供全方位人力資源服務(wù);海爾通過(guò)大數(shù)據(jù)手段過(guò)濾、精確匹配人才，加速創(chuàng)客組建團(tuán)隊(duì)，建立創(chuàng)業(yè)圈子。這是HR管理在推動(dòng)組織變革方面做出積極響應(yīng)的案例。
時(shí)代在變，組織也時(shí)時(shí)刻刻在發(fā)生變化，HRBP在做的工作其實(shí)是推動(dòng)組織的變革。10年前，提到電商，我們能想到的企業(yè)卻很少，但現(xiàn)在，電商不計(jì)其數(shù)，這就是時(shí)代的趨勢(shì)。作為HRBP，不能成為組織變革的阻礙者，而應(yīng)與業(yè)務(wù)共舞、與時(shí)俱進(jìn)，成為一名合格的變革催化師，去推動(dòng)組織的變革并做好組織的變革管理。
薇語(yǔ)薇言 
2016-08-04 16:22:16