HR實(shí)名俱樂(lè)部 
2018-09-22 11:16:32 然而，理想很豐滿(mǎn)，現(xiàn)實(shí)很骨感，曾經(jīng)令人羨慕的HRBP已經(jīng)陷入了焦慮——入門(mén)難，進(jìn)階難，精進(jìn)更是難！是時(shí)候重新學(xué)習(xí)HRBP了！
HRBP在設(shè)計(jì)時(shí)被寄予厚望：HRBP能了解業(yè)務(wù)，針對(duì)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)解決問(wèn)題，可以驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)的管理變革，為業(yè)務(wù)提供前瞻性的人才戰(zhàn)略地圖……
▲驅(qū)動(dòng)企業(yè)設(shè)置三支柱的因素分析
但是，現(xiàn)實(shí)卻是——落地之后的HRBP，由于業(yè)務(wù)部門(mén)質(zhì)疑HRBP的價(jià)值，抵觸HRBP介入業(yè)務(wù)，反對(duì)HRBP對(duì)業(yè)務(wù)“指手畫(huà)腳”，導(dǎo)致HRBP在融入業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中就阻力重重，如果連融入關(guān)都沒(méi)有過(guò)，更別說(shuō)參與業(yè)務(wù)運(yùn)作和戰(zhàn)略規(guī)劃了！
這個(gè)時(shí)候，已經(jīng)有很多人已經(jīng)意識(shí)到，打鐵還需自身硬！HRBP應(yīng)該往一些更精細(xì)的領(lǐng)域內(nèi)深鉆，掌握一套核心技能，但是卻無(wú)從下手。
我們也許需要回答兩個(gè)問(wèn)題——
1）什么才是最理想的HRBP的核心技能？
2）要如何才能掌握它？通過(guò)哪些途徑和方法可以掌握？
理解何為“核心技能”之前，我們不妨再往下走一小步， 360度無(wú)死角認(rèn)識(shí)HRBP！《U型理論》這本書(shū)里面，奧托教授指出，我們分析、認(rèn)識(shí)任何一個(gè)事物，都可以分成三個(gè)層次：
第一是我們看到的事物的結(jié)果（the Thing），就像藝術(shù)家創(chuàng)作出一幅畫(huà)一樣，是其成品，是事物。
對(duì)我們來(lái)說(shuō)，“結(jié)果”就是我們的HR價(jià)值產(chǎn)出、我們了解業(yè)務(wù)的程度、我們驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的結(jié)果呈現(xiàn)、我們制作的前瞻性的人才戰(zhàn)略地圖。
第二，是你觀(guān)察這個(gè)作家是怎么作畫(huà)的，也就是那幅畫(huà)是怎么創(chuàng)作出來(lái)的，是一個(gè)過(guò)程（the Process）。
對(duì)我們而言，“過(guò)程”就是HRBP是怎么了解業(yè)務(wù)？怎么和業(yè)務(wù)部門(mén)無(wú)間配合？怎么和業(yè)務(wù)部門(mén)建立起信任關(guān)系？怎么在戰(zhàn)略分析會(huì)議上展現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)？
但是，更深層次的觀(guān)察實(shí)際上就是，在動(dòng)筆作畫(huà)之前，畫(huà)家站在一塊“空畫(huà)布”前，他身體里面、腦海中到底發(fā)生了什么？這些“本源”性的東西，是我們創(chuàng)作的原動(dòng)力，是影響創(chuàng)作過(guò)程和結(jié)果的根本因素（the Source）。
跟著U型理論的結(jié)果-過(guò)程-源頭，一起來(lái)解答我們最焦慮的HRBP問(wèn)題——
1
the thing（結(jié)果）——成熟的HRBP長(zhǎng)什么樣？
國(guó)內(nèi)本土對(duì)HRBP實(shí)踐最成功的，非阿里政委莫屬。成立之初，創(chuàng)始人馬云和高管班子研究后發(fā)現(xiàn)，在人民軍隊(duì)從小到大的快速發(fā)展中，政委充當(dāng)著關(guān)鍵角色。
就這樣，阿里在一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)中派出既懂業(yè)務(wù)、又代表公司政策和擔(dān)負(fù)價(jià)值觀(guān)宣導(dǎo)的人力資源專(zhuān)員，亦被稱(chēng)為“支部建在連上”。
這實(shí)際上就是西方學(xué)者提出的HR-BP概念的中國(guó)版本。但略有不同的是，盡管政委也要理解業(yè)務(wù)、支持業(yè)務(wù)，但更為重要的，政委職能偏向于思想工作，確保團(tuán)隊(duì)與公司價(jià)值觀(guān)的一致，阿里政委不僅要懂業(yè)務(wù)，推文化、促人才、提效能才是重中之重！
阿里把政委定位為“上得廳堂，下得廚房”。“上得廳堂”——能進(jìn)行組織診斷，發(fā)現(xiàn)真正問(wèn)題，具備HR專(zhuān)業(yè)能力，提出并實(shí)施解決方案。“下得廚房”是指做有溫度的HR，陪伴和跟隨員工成長(zhǎng)，有獨(dú)立的思考和判斷，敢說(shuō)真話(huà)敢說(shuō)丑話(huà)。
政委在阿里主要解決懂業(yè)務(wù)、促人才、推文化、提效能的問(wèn)題，在工作中扮演著四個(gè)重要的角色：
而作為互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭的騰訊也在2008年，隨著事業(yè)群式的組織架構(gòu)，開(kāi)始摸索著設(shè)立像HRBP這樣的角色，在騰訊總部，開(kāi)始嘗試把HR派駐到業(yè)務(wù)部門(mén)，開(kāi)始有了HRBP的雛形。騰訊向谷歌、IBM和華為的人咨詢(xún)，逐步建立三支柱模式，希望BP在業(yè)務(wù)線(xiàn)發(fā)揮顧問(wèn)作用，保證個(gè)性需求得到滿(mǎn)足。
如果說(shuō)阿里政委是文化型的HRBP，那騰訊就是產(chǎn)品型的HRBP。騰訊要求HRBP有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，騰訊上下對(duì)產(chǎn)品文化都是非常認(rèn)同，核心價(jià)值理念就是“一起以用戶(hù)價(jià)值為歸依”，所以，作為騰訊HRBP，同樣需要強(qiáng)烈的用戶(hù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做人做事，把員工價(jià)值放在第一位，把用戶(hù)體驗(yàn)放在第一位。
騰訊HRBP背后有三個(gè)工作理念，第一個(gè)理念，HRBP跟業(yè)務(wù)部門(mén)之間建立可信賴(lài)的合作關(guān)系，而不是傳統(tǒng)上下級(jí)關(guān)系。第二個(gè)理念，HRBP給業(yè)務(wù)部門(mén)提供的是帶解決方案的專(zhuān)業(yè)的人力資源服務(wù)。第三，人力資源給業(yè)務(wù)部門(mén)提供的產(chǎn)品式的服務(wù)，HRBP能夠針對(duì)公司不同業(yè)務(wù)部門(mén)和不同的團(tuán)隊(duì)，能夠進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像，把解決方案轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，交付解決方案。
作為世界五百?gòu)?qiáng)的華為是中國(guó)企業(yè)最不容忽視的標(biāo)桿公司，華為也很早就搭建了三支柱體系，并且已經(jīng)成型。2006年，華為就已經(jīng)在研發(fā)體系建立HRBP運(yùn)作模式，將HRBP人員設(shè)到一線(xiàn)，目的是了解業(yè)務(wù)需求，提供有針對(duì)性的解決方案，更好地支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。
華為HRBP的標(biāo)準(zhǔn)配置一般是150-200員工配一個(gè)HRBP，具體配置還會(huì)考慮項(xiàng)目復(fù)雜度和HR資源支撐度，HRBP都是跟業(yè)務(wù)部門(mén)在一起辦公的，和業(yè)務(wù)部門(mén)員工一起工作的。
華為HRBP的slogan是“理解業(yè)務(wù)，識(shí)別痛點(diǎn)，基于痛點(diǎn)交付解決方案”。解決方案并一定是人力資源方案，只要能夠真正解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的解決方案都是好方案。
HRBP在業(yè)務(wù)一線(xiàn)，及時(shí)了解需求，有針對(duì)性地提出解決方案。華為提出“把指導(dǎo)員建到連隊(duì)去”，在基層團(tuán)隊(duì)設(shè)立HRBP，按比例在業(yè)務(wù)部門(mén)配備HRBP人員，這些HR懂業(yè)務(wù)、了解業(yè)務(wù)的需求，再通過(guò)賦能，把人力資源的政策、工具和方法傳遞給業(yè)務(wù)主管，就會(huì)與業(yè)務(wù)更好地聯(lián)接。
國(guó)內(nèi)的HRBP大致就這幾類(lèi)，HRBP似乎都有同一個(gè)畫(huà)像——知人心、懂業(yè)務(wù)、驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，接下來(lái)再沿著U型理論的process（過(guò)程）階段，來(lái)看看這些HRBP是怎么工作的——
2
the Process
成熟體系下的HRBP是怎么工作的？
我們都知道程維（滴滴打車(chē)CEO）、干嘉偉（原美團(tuán)餐飲事業(yè)部CEO）、呂廣渝（原大眾點(diǎn)評(píng)COO）……國(guó)內(nèi)O2O戰(zhàn)場(chǎng)的眾多CXO們，都來(lái)自于阿里。從阿里出來(lái)單干之后，把阿里的工作方式也帶去了很多互聯(lián)網(wǎng)公司。
阿里政委的工作方式也隨之廣為流傳，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)公司在用阿里政委那一套——
HRBP積極參與業(yè)務(wù)開(kāi)會(huì)，還陪著一線(xiàn)的員工，比如跟著一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員，直接到市場(chǎng)周邊去陪訪(fǎng)、去拎包，直接接觸員工的工作場(chǎng)景，觸碰到團(tuán)隊(duì)的溫度，看到市場(chǎng)真正的問(wèn)題，聽(tīng)到客戶(hù)真實(shí)的聲音。
HRBP還要跟員工做一對(duì)一的訪(fǎng)談，根據(jù)員工日?qǐng)?bào)周報(bào)，去看業(yè)務(wù)和人身上的問(wèn)題，去組織管理者的一些論壇，逐漸植入招聘，培訓(xùn)、績(jī)效等人力資源專(zhuān)業(yè)的動(dòng)作，去貼近管理層的溝通。員工訪(fǎng)談是隨時(shí)隨地的，平時(shí)有50-60%的時(shí)間在和員工訪(fǎng)談。
甚至連騰訊HRBP在了解業(yè)務(wù)方面，都跟阿里政委一樣——長(zhǎng)時(shí)間泡在業(yè)務(wù)線(xiàn)，一方面平時(shí)要通過(guò)各種機(jī)會(huì)，各種會(huì)議和培訓(xùn)、活動(dòng)跟員工互動(dòng)，了解業(yè)務(wù)和產(chǎn)品緊張；其次主動(dòng)投身到業(yè)務(wù)工作界面，比如產(chǎn)品從策劃都開(kāi)發(fā)，從測(cè)試到上線(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)都要去刷存在感，再就是閱讀大量行業(yè)分析和關(guān)注公開(kāi)的數(shù)據(jù)報(bào)告，了解最新的行業(yè)資訊，跟業(yè)務(wù)部門(mén)一樣，第一時(shí)間了解終端用戶(hù)的行為變化。
阿里的友商京東的HR也被要求參加業(yè)務(wù)會(huì)議，所有重大業(yè)務(wù)的會(huì)議都需要有HRBP參加，這已經(jīng)是京東管理者的習(xí)慣。一開(kāi)始，是HRBP去爭(zhēng)取了這樣的機(jī)會(huì)；之后HR參加會(huì)議給業(yè)務(wù)部門(mén)提出了相應(yīng)的建議，所以很多人會(huì)覺(jué)得有HR在會(huì)上才比較踏實(shí)。
似乎所有的HRBP最終都殊途同歸，所有的HRBP都是通過(guò)快速了解業(yè)務(wù)、參加業(yè)務(wù)會(huì)議、提高HR專(zhuān)業(yè)能力和商業(yè)敏感度，跟業(yè)務(wù)建立信任關(guān)系，融入業(yè)務(wù)。底層邏輯是什么？
3
the Source
HRBP工作的原動(dòng)力是？
為什么會(huì)搭建HRBP模式？抽絲剝繭，其實(shí)都是因?yàn)橹饕浅鲇跇I(yè)務(wù)需求和組織需求。
阿里希望走102年，但總會(huì)有業(yè)務(wù)經(jīng)理基于短期業(yè)績(jī)壓力采取短期的做法，竭澤而漁，難以保證企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而且，業(yè)務(wù)線(xiàn)的人只看看季度、年度目標(biāo)完成情況，而不看一兩年以后的事情，更不會(huì)思考系統(tǒng)的文化傳承和干部培養(yǎng)的問(wèn)題。
阿里創(chuàng)始人馬云一直在想，如何保證在企業(yè)層級(jí)增多、跨區(qū)域發(fā)展成為趨勢(shì)的情況下，在一線(xiàn)員工中保證價(jià)值觀(guān)的傳承，同時(shí)在業(yè)務(wù)和人力資源培養(yǎng)方面提供更快捷的支持�？墒�，有沒(méi)有這樣的人存在？所以就出現(xiàn)了阿里政委這群人。
華為則是很多業(yè)務(wù)主管反饋HR和業(yè)務(wù)是兩張皮，HR盡管很努力，但業(yè)務(wù)部門(mén)總是感覺(jué)HR在做“二傳手”，不能站在業(yè)務(wù)角度去解決問(wèn)題。人力資源只建在脖子上，一線(xiàn)部門(mén)感受不到HR的價(jià)值，因此需要“把指導(dǎo)員建到連隊(duì)去”。
而當(dāng)前正在搭建HRBP的很多公司做HRBP模式的初衷也大多是傳統(tǒng)HR已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需求時(shí)，向外求解學(xué)習(xí)于是開(kāi)始搭建BP體系。
我們今天只是通過(guò)U型理論的結(jié)果—過(guò)程—源頭來(lái)簡(jiǎn)單的了解了國(guó)內(nèi)HRBP的發(fā)展，想get更多的HRBP嗎？想知道業(yè)務(wù)導(dǎo)向的華為HRBP是怎么工作的？騰訊的HRBP又是怎么把產(chǎn)品經(jīng)理思維融入HRBP工作中去的嗎？
這有一份《HRBP全攻略：從零到一》，教你快速入門(mén)，助力你迅速成長(zhǎng)，而且物美價(jià)廉！
本次課程將帶給你：
1、洞察：5個(gè)案例，全方位解讀標(biāo)桿企業(yè)HRBP
2、破局：打破僵局，快速成為業(yè)務(wù)得力搭檔
3、精進(jìn)：巧用工具，菜鳥(niǎo)變玩家指日而待
15個(gè)小時(shí)超硬干貨+PPT
5個(gè)標(biāo)桿案例
5個(gè)通用場(chǎng)景
5個(gè)實(shí)用工具
先透露一張腦圖
