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  一切都是人的問題

一個(gè)企業(yè)、事業(yè)、模式、品牌等等吧，我們發(fā)現(xiàn)這一切本源在人。都是人去做的事情，飛機(jī)是人研究的，火車是人研究的，從遠(yuǎn)古的空曠的自然風(fēng)餐露宿，獵取食物。到今天的超級(jí)市場(chǎng)琳瑯滿目的商品。都是人搞出來的。所以，一個(gè)企業(yè)，一個(gè)事業(yè)，一個(gè)生意一個(gè)門店 ，一切的根本在于人。所以，人力資源最終成為我們要研究的重點(diǎn)。以人力資源為核心去考慮其他就容易破解一切問題。

提前搞好關(guān)系是化解問題的基礎(chǔ)

案例，我們今天門店遇到問題是什么問題，比如生意不好，比如各種管理混亂，根本還是人的問題。根本不其他的問題。

所以，我們接待很多咨詢，本身就是咨詢者的問題。他們經(jīng)常會(huì)這樣問：我這邊沒有人，怎么辦？我這邊沒有顧客怎么辦？我不會(huì)促銷怎么辦？我不會(huì)招聘，我會(huì)寫協(xié)議書。我不知道選擇和誰合作。等等，。都是問題。還有很多生活中的問題。都是人的問題。如果是一個(gè)學(xué)習(xí)過的人，他遇到問題，首先，要思考這個(gè)問題的解決方式，然后，日常要維護(hù)一些顧問的關(guān)系。一面了解自己的性格，一面知道別人的性格，一面維護(hù)一些顧問關(guān)系。這樣遇到問題，很快有大家一起解決。而不是一遇到問題 就到處問。所以，在美業(yè)的門店和創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常是自己的問題和人與人的問題，導(dǎo)致的非合理的合作引發(fā)的糾紛和失敗。

所以，一切問題都是沒有處理好人的關(guān)系造成。

國(guó)內(nèi)曾經(jīng)有個(gè)地方就是溫州，我們從很早的時(shí)候就研究溫州是怎么致富的。我發(fā)現(xiàn)在他們也不是很聰明也不是很強(qiáng)，我們的很多朋友也是溫州人，我至少研究很多人他們。我看到的是他們的堅(jiān)持，和團(tuán)結(jié)，尤其家族團(tuán)隊(duì)。還有就是能夠吃苦。也就是他們解決了人的問題。我們同時(shí)觀察了很多區(qū)域的團(tuán)隊(duì)，就是與家族無關(guān)。我們?cè)谘芯看笃髽I(yè)的時(shí)候出現(xiàn)要解散家族體系。但是，那只是一個(gè)說法。實(shí)際上，家族機(jī)制對(duì)于中小企業(yè)是很關(guān)鍵的。假如你的家族都很齊心。那么假如一個(gè)家族有10多個(gè)人甚至更多的有20多甚至30多，那么一個(gè)公司就成立了。這些家族如果大家融資和出現(xiàn)困境，渡過去是很容易的。現(xiàn)在的企業(yè)，個(gè)體戶或者開店等等生意，每個(gè)人都是與家族沒有關(guān)系，甚至有的生怕連帶上關(guān)系。漸漸的家族有的時(shí)候也不如外邊合作伙伴能夠給力。甚至?xí)愕暮笸取Ｋ裕F(xiàn)在很多家族體系已經(jīng)很難整合。而溫州的家族體系是比較好的板塊，所以，這才是秘籍。也就是人的合力。人力資源。如果是理想的家族機(jī)制，你出現(xiàn)一點(diǎn)小困境根本不是問題。他們也放心你。而現(xiàn)在的情況是你出問題了，完全都是你自己去面對(duì)。如果壓力太大，自然消亡。其實(shí)，很多企業(yè)是在發(fā)展初期倒下的，因?yàn)槿绻凑瞻l(fā)展堅(jiān)持，未來很多企業(yè)就可以成功的甚至很成功的美好未來。所以，從某種意義上講，我們?nèi)フ�，去做事業(yè)，實(shí)際就是建立新的家族一樣的體系。所以，很多直銷機(jī)構(gòu)或者運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，都把自己的團(tuán)隊(duì)叫做家族也是有這個(gè)意圖。把外邊也打造成家族體系，如果真能做到，事業(yè)也是容易成功的。所以，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)，在創(chuàng)立之初，都是首先找這樣的人。

市場(chǎng)上多數(shù)失敗的誤區(qū)

市場(chǎng)上，尤其在美業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)門店也許是企業(yè)末端和創(chuàng)業(yè)階段意識(shí)層級(jí)造成。他們往往在選擇上忽略同頻道和家族團(tuán)隊(duì)的打造和布局。而單純以能否快速提升業(yè)績(jī)和低價(jià)格提供產(chǎn)品和很多更花樣的促銷方式來進(jìn)行合作的標(biāo)準(zhǔn)。甚至，我們?cè)诮涣骱芏啻髸?huì)所發(fā)現(xiàn)他們往往因?yàn)樽约旱囊?guī)模而要求代理公司和企業(yè)，把一些人投放到自己的會(huì)所進(jìn)行免費(fèi)的使用和為他們銷售。這樣是短暫的解決了一些生存問題和獲得更多暫時(shí)的利潤(rùn)。但是，沒有發(fā)展后勁，因?yàn)槎际潜舜怂魅￡P(guān)系而 不是真實(shí)的互贏關(guān)系。甚至彼此的忽悠關(guān)系。最后，一旦雙方得不到利益就會(huì)分手。于是，店里再去找更多的索取型合作商。直到店家最后無法有自己的核心家族型團(tuán)隊(duì)而過渡透支顧客而枯竭。

人力資源的戰(zhàn)略布局

從商業(yè)角度看我們的簡(jiǎn)單格局和制定的策略--總的人力資源布局觀就是總結(jié)以上如何把這些環(huán)節(jié)的成員進(jìn)行家族化

【顧客】---如何把顧客當(dāng)做自己親人

【員工】--如何把員工當(dāng)做自己的親人

【管理層】-職業(yè)店長(zhǎng)---如何把自己的店長(zhǎng)當(dāng)做自己的戰(zhàn)友

【領(lǐng)導(dǎo)層】-職業(yè)經(jīng)理---如何把自己做一個(gè)好的家長(zhǎng)

【顧問層】-戰(zhàn)略----如何識(shí)別真正的好的導(dǎo)師和適合自己的導(dǎo)師

【合作關(guān)系】-各種供應(yīng)商和合作伙伴---如何像親人一樣雙贏

【合伙人】---如何像兄弟姊妹一樣并肩作戰(zhàn)。

如果我們能夠把這些合作的人力資源都當(dāng)做一個(gè)家族成員。我們變化一個(gè)角度和角色。進(jìn)行演練和思考，得出的行為結(jié)果和策略就一定是不一樣的。

以下所有行業(yè)內(nèi)的角色都可以演練和思考。

【店家】如果把公司和咨詢也當(dāng)成自己的一部分，是不是更加理解他們。而不是死勁把折扣壓到最低，給他們一些空間來思考如何幫助你。現(xiàn)在店家和公司往往都在相互動(dòng)心思。形成內(nèi)部消耗。而不是一起研究顧客怎么啦，如果把顧客像朋友親人一樣對(duì)待。

【咨詢公司】我作為顧問，我一直明白這個(gè)道理，所以，到今天我們的咨詢還在繼續(xù)，已經(jīng)默默的8年。從開始在網(wǎng)上開通博客寫文字，一邊咨詢，一邊化解問題，一邊發(fā)布。他們通過在線電話，QQ，到今天的微信和邀請(qǐng)下店。等等。直到現(xiàn)在 我們有完整的板塊。教育學(xué)校，會(huì)所展示，咨詢培訓(xùn)等。一直默默的幫助經(jīng)營(yíng)者提供咨詢。

【企業(yè)】是不是好好想把做好的產(chǎn)品或者研發(fā)最解決他們實(shí)際問題的產(chǎn)品給到你的親人，你自己是不是在使用熱愛你自己的產(chǎn)品。而不是這個(gè)時(shí)代什么時(shí)髦就生產(chǎn)什么？

小結(jié)，事業(yè)的表現(xiàn)其實(shí)就是自己的表現(xiàn)。事業(yè)好，家庭好的人 就是愛自己的人。愛自己就是愛一切。當(dāng)你理解愛一切的真正的感覺的時(shí)候，你就已經(jīng)成功了。我們一刻不能理解，就一刻不會(huì)真正的能把事業(yè)家庭經(jīng)營(yíng)好。那些業(yè)務(wù)談規(guī)劃和談銷售都是空洞的。

【解決之道】

就是要開悟，通過學(xué)習(xí)和導(dǎo)師的輔導(dǎo)，徹底找到這個(gè)感覺和明白打造事業(yè)家族的重要性。事業(yè)家族就是根。這個(gè)根，你沒有建立起來，就算你找到最優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的產(chǎn)品項(xiàng)目，最優(yōu)秀的合作人，最好的環(huán)境，最佳的狀態(tài)。那都是短暫的，因?yàn)楹诵牡母鶝]有，真正的凝聚力沒有。大家只是依賴短暫的利益結(jié)合。最后，也早晚因?yàn)槔娑�。打造家庭型團(tuán)隊(duì)的人力資源戰(zhàn)略是發(fā)展根本。對(duì)于門店的環(huán)節(jié)【合伙人】【明星經(jīng)理人】【職業(yè)店長(zhǎng)】【優(yōu)秀員工】全面進(jìn)行家族團(tuán)隊(duì)打造。