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     企業(yè)管理培訓(xùn)課程要始終如一地將基層管理者放在開(kāi)發(fā)課程的第一位，采取各種策略和手段，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。開(kāi)發(fā)課程的過(guò)程，就是培訓(xùn)師將以人為本的培訓(xùn)理念和藝術(shù)性的設(shè)計(jì)相結(jié)合的過(guò)程。

     一、課程定位體現(xiàn)準(zhǔn)確性
     一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過(guò)調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)課程目標(biāo)和主要內(nèi)容之后，授課師資要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)思路和結(jié)構(gòu)，確定培訓(xùn)課程的相關(guān)內(nèi)容。因此，課程在項(xiàng)目中的定位、作用和內(nèi)容的針對(duì)性與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目開(kāi)發(fā)水平有直接關(guān)系。能否準(zhǔn)確診斷企業(yè)問(wèn)題，有效掌握信息和整合問(wèn)題清單，確定診斷結(jié)果及制定解決問(wèn)題的“處方”，考驗(yàn)的是培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任心和專業(yè)能力。經(jīng)�？吹降呐嘤�(xùn)策劃就是先點(diǎn)人，再點(diǎn)課，找個(gè)知名的培訓(xùn)師隨便講講，或投其所好講他最擅長(zhǎng)的內(nèi)容，課堂氣氛熱熱鬧鬧，培訓(xùn)也就風(fēng)風(fēng)光光結(jié)束了，最后的培訓(xùn)效果無(wú)人問(wèn)津。由于部分“知名”培訓(xùn)師缺乏對(duì)企業(yè)的了解，特別是對(duì)企業(yè)管理者的管理心理缺乏深層次了解，導(dǎo)致課程題目很吸引人，但內(nèi)容不符合實(shí)際。“課上十分激動(dòng)，課下一動(dòng)不動(dòng)”，當(dāng)這種現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮的時(shí)候，殊不知“知名”的反面就是“致命”。
     我們知道，傳統(tǒng)培訓(xùn)分為三大類(lèi)：知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)。知識(shí)培訓(xùn)主要解決“知”的問(wèn)題；技能培訓(xùn)主要解決“會(huì)”的問(wèn)題；態(tài)度培訓(xùn)主要解決“意”的問(wèn)題。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代化企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，不僅要對(duì)技術(shù)知識(shí)和技能補(bǔ)缺，更應(yīng)注重通過(guò)培訓(xùn)使基層管理者這一中堅(jiān)力量的行為、價(jià)值觀和潛能思維等發(fā)生較為持久的變化。通過(guò)潛在能力的開(kāi)發(fā)，使他們提升素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，他們要求培訓(xùn)課程定位又即針對(duì)性強(qiáng)，有實(shí)效即解決實(shí)際問(wèn)題。
     越來(lái)越多的培訓(xùn)師開(kāi)始關(guān)注課程定位，大批的針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)基層管理者的思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)和心理培訓(xùn)的課程脫穎而出。思維培訓(xùn)主要解決“創(chuàng)”的問(wèn)題；觀念培訓(xùn)主要解決“適”的問(wèn)題；心理培訓(xùn)主要解決“悟”的問(wèn)題。同傳統(tǒng)培訓(xùn)的知識(shí)、態(tài)度、技能培訓(xùn)相比，符合社會(huì)發(fā)展的思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)和心理培訓(xùn)為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)增添了新的內(nèi)容，使得原有傳統(tǒng)的管理培訓(xùn)課程體系更加符合現(xiàn)代企業(yè)的需求。這些課程的實(shí)施必將成為新時(shí)期基層管理者轉(zhuǎn)變觀念、與時(shí)俱進(jìn)的有效途徑，通過(guò)“感悟”、“適應(yīng)”和“創(chuàng)新”，將更加有利于解決基層管理者“做”的問(wèn)題。

     二、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)體現(xiàn)系統(tǒng)性
     一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師就象一個(gè)藝術(shù)家，將他所要表達(dá)的內(nèi)容和主題以不同形式逐漸呈現(xiàn)在觀眾面前，通過(guò)形式和內(nèi)容完美的表現(xiàn)和藝術(shù)的結(jié)合，把觀眾帶到提前設(shè)計(jì)好的情境中，流連忘返。課程設(shè)計(jì)者要充分考慮基層管理者的培訓(xùn)需求、興趣、動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)風(fēng)格等方面的種種因素，對(duì)他們的學(xué)習(xí)心理進(jìn)行開(kāi)發(fā)，把握住培訓(xùn)最本質(zhì)、最具決定性的一面，這也恰恰是培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的精髓所在。
     在培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)中，科爾伯認(rèn)為：從感知信息來(lái)看，具體感知者與抽象感知者相比，更喜歡通過(guò)做、活動(dòng)和感覺(jué)來(lái)感知信息�；鶎庸芾碚呷巳旱膶W(xué)習(xí)特點(diǎn)更符合具體感知者的表現(xiàn)。因此，培訓(xùn)師應(yīng)盡量適應(yīng)他們的學(xué)習(xí)風(fēng)格，要用視覺(jué)的形式傳遞信息和要點(diǎn)，要用聽(tīng)覺(jué)的形式傳遞情感和思想，要用觸覺(jué)的形式感知心靈的觸動(dòng)，通過(guò)全角度立體激發(fā)每個(gè)學(xué)員的潛意識(shí)，使學(xué)員對(duì)事物的認(rèn)識(shí)不斷完善。
     《班組長(zhǎng)角色認(rèn)知》是天津石化培訓(xùn)中心2006年自主開(kāi)發(fā)的基層管理者的的培訓(xùn)課程，該培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)采用了“五線譜”的設(shè)計(jì)思路，即五條線，分別為時(shí)間線、內(nèi)容線、方法線、情緒線、工具線。
     根據(jù)培訓(xùn)課時(shí)分成幾個(gè)階段，每個(gè)階段有相應(yīng)的課時(shí)數(shù)，這是時(shí)間線。在不同階段里，講述不同內(nèi)容，這是內(nèi)容線。不同階段的內(nèi)容采用不同的方法，這是方法線。不同階段講述不同內(nèi)容，采用不同方法，給學(xué)員帶來(lái)情緒反應(yīng)是不同的，這是情緒線。最后，資源線也很重要。培訓(xùn)師要清楚不同階段所采用的工具不同，要不斷變換，比如室內(nèi)變室外，幻燈改道具等，才能調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與。通過(guò)梳理結(jié)構(gòu)，在什么時(shí)間、在什么環(huán)境，使用什么道具、講什么內(nèi)容、用什么方法、希望達(dá)到什么效果，培訓(xùn)師在培訓(xùn)實(shí)施前做到爛熟于心，才能保證實(shí)施過(guò)程中的靈活駕馭和胸有成竹。

     三、課程實(shí)施體現(xiàn)合一性
     一門(mén)好課的標(biāo)準(zhǔn)除了滿足優(yōu)秀課程設(shè)計(jì)的基本要素外，培訓(xùn)師資的駕馭能力直接影響到課程的實(shí)效性，因此會(huì)出現(xiàn)同一門(mén)課程不同人講授效果不同的現(xiàn)象。真正做到“人課合一”，這就需要培訓(xùn)師資授課現(xiàn)場(chǎng)掌控的靈活性。
     “人課合一”有兩層含義，其一是師資與課程形成自然和諧的關(guān)系。培訓(xùn)師在不斷豐富專業(yè)內(nèi)涵，提高專業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，尋找、摸索、形成符合自己個(gè)性的教學(xué)風(fēng)格，挖掘自己潛在的能量，打造符合個(gè)性特點(diǎn)的課程，從人在課中，課在人中到人如其課，課如其人，再到人即是課，課即是人的境界，人與課之間形成和諧自然的關(guān)系，更能發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。而培訓(xùn)師也只有達(dá)到“人課合一”的境界，才能在授課時(shí)“隨心所欲不逾矩”。“人課合一”不但可以充分發(fā)揮培訓(xùn)師的優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)培訓(xùn)師的特質(zhì)和風(fēng)格，同時(shí)培訓(xùn)實(shí)施的過(guò)程也是培訓(xùn)課程與培訓(xùn)師實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合的過(guò)程，對(duì)于培訓(xùn)受眾人群無(wú)疑是一種文化盛宴，更是一種視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的享受。
     那么如何培養(yǎng)形成培訓(xùn)師特有的風(fēng)格特質(zhì)呢？培訓(xùn)師風(fēng)格的形成要經(jīng)歷三個(gè)階段：入格、出格、自成一格。入格是培訓(xùn)風(fēng)格的起點(diǎn)，在這個(gè)階段，模仿是必要的，但模仿需要積極主動(dòng)地模仿。結(jié)合自己的特點(diǎn)，努力發(fā)現(xiàn)和總結(jié)自己在教學(xué)中的不足，在模仿借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，不斷補(bǔ)充自己在課堂上的自立因素。我們知道，模仿一個(gè)很大的缺陷是不成熟的他人性。培訓(xùn)師如果一味模仿，會(huì)抑制自己的創(chuàng)造力，最終無(wú)法形成自己獨(dú)特的風(fēng)格。在入格之后，要思考出格，使培訓(xùn)課堂進(jìn)入個(gè)性化階段。出格意味著培訓(xùn)師的培訓(xùn)方式既源于他人又異于他人，是對(duì)已有的培訓(xùn)模式的超越。而一個(gè)培訓(xùn)師能否很快有效出格，取決于實(shí)踐的磨練和反思的程度。自成一格是最高境界，在這個(gè)階段各個(gè)環(huán)節(jié)都具有獨(dú)特穩(wěn)定的表現(xiàn)，呈現(xiàn)出濃厚的個(gè)性色彩。從出格到自成一格看似一步之遙，但實(shí)現(xiàn)過(guò)程不是一蹴而就。培訓(xùn)師需要學(xué)習(xí)、反思、創(chuàng)新的接力，既要善于學(xué)習(xí)他人，博采眾長(zhǎng)為我所用，又能夠根據(jù)自己的實(shí)際，大膽探索和創(chuàng)新，進(jìn)入特色鮮明階段。
     “人課合一”的第二層含義是學(xué)員與課程形成自然和諧的關(guān)系。培訓(xùn)師要做到“四問(wèn)”，即問(wèn)自己四個(gè)問(wèn)題：一是調(diào)整后的課程內(nèi)容是否適合本企業(yè)現(xiàn)狀，滿足該企業(yè)的具體要求？二是授課方法是否既能滿足該企業(yè)的要求，又適合該企業(yè)學(xué)員特點(diǎn)？三是該課程內(nèi)容的闡述重點(diǎn)是否與其他相關(guān)課程有重疊，以至于會(huì)引起學(xué)員反感？四是該企業(yè)的學(xué)員在授課中普遍關(guān)心的專業(yè)問(wèn)題或可能會(huì)出現(xiàn)的非專業(yè)問(wèn)題，我能否提前了解并有所準(zhǔn)備？
     “內(nèi)外兼修，人課合一”，這是對(duì)培訓(xùn)課程實(shí)施本質(zhì)的概括，既體現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)的儒家風(fēng)范，又涵蓋了現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師修煉的“內(nèi)功秘訣”。只有緊貼企業(yè)需求，開(kāi)發(fā)出新時(shí)期企業(yè)需要的培訓(xùn)課程，才是保持企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)生涯旺盛生命力的源泉。